Отзывы о компании Руки Из ПлечДата основания: 20.12.2021

Моя история началась 5 ноября 2012 года: Поломка: полосы на экране моноблока. После первой диагностики мне объявили требуется замена дишефратора матрицы видеокарты видеочипа. Объявили стоимость 10 000 рублей (около того) я с ней согласилась. После ремонта со мной связался инженер и объяснил что неисправность к сожалению не была исправлена. Поломка заключалась в другой детали она редкая на рынке и время её доставки будет около 2-х месяцев. И предложил мне забрать моноблок сказав что компьютер работать будет но если его перегрузить будут полосы на экране. Я согласилась его забрать. Когда приехал курьер я проверила работоспособность компьютера. Экран не включался хотя по звуку загрузка шла. На Акте приема я написала претензию. Через день (или на следующий день) со мной связался инженер/менеджер и объяснил что да моноблок не исправен его починят надо только дождаться детали - транзистора которую отдел закупки закажет сразу после моего согласия на очередной ремонт. Естественно я дала своё согласие так как верила в "умные руки" сервиса. Я ждала 2 месяца периодически звонила спрашивала на каком сейчас всё этапе. Ответ был один - ждём. И о чудо! В первую неделю февраля мне поступил звонок из сервиса но к сожалению не с теми новостями которые я ждала. Инженером/менеджером было сказано приблизительно следующее: "Да деталь доставили но она подходит к другой серии моноблоков. Для вашего компьютера детали конкретно транзисторы компания больше не выпускает. И на рынке их нет. Поэтому единственное что можно сделать это забрать технику обратно". На мою законную претензию о том что я отдавала технику с неисправностями но всё же работающую инженер ответил что ремонт который производился с моим компьютером связан с повышенным риском. А неисправность могла появиться не только в следствие ремонта но и в процессе транспортировки. Такое случается. Он настаивал на том чтобы я забрала свой моноблок. Естественно я отказалась и попросила номер мобильного телефона руководителя. Мне его дали но попросили пока не звонить а дать время инженеру всё же разобраться с моноблоком. Я обещала оставить вопрос до 11 февраля 2013 г. В субботу 9 февраля я получаю обратную связь от инженера/менеджера что мой моноблок в течение следующей недели будет вновь (!) отремонтирован точнее инженер предпримет попытку с ним что-либо сделать. Исход был в 3-х вариантах: либо мне чинят его до того уровня который был при первичной передачи в сервис либо отремонтирован полностью либо мне будет приобретен равнозначный моноблок. Соответственно я вновь пошла на уступки и дала своё согласие рассчитывая только на одно что его наконец починят. В среду или четверг (20-21 февраля 2013 г.) со мной связался сотрудник сервиса и сообщил мне что моноблок приведет в исходное состояние т. е. он работает но с полосами. Я поинтересовалась возможно ли его починить окончательно. Мне отказали. Я всё же позвонила руководителю сервиса (телефон указан на сайте). При первом нашем разговоре Сергей внимательно слушал и обещал разобраться. Через 2-3 часа мне набрал менеджер по работе с клиентами и озвучил 4-ю версию поломки - материнка. Чинить не выгодно предложили забрать моноблок. Сложно описать мои ощущения: сначала мне ломают окончательно моноблок чинят до исходного состояния (т. е. работает с полосами) и настойчиво требуют забрать его. Как в детской песочнице сломал чужую игрушку жвачкой склеил и отдал пока хозяин игрушки не заметил. Естественно я вновь набрала коммерческому директору но он меня быстренько "слил" на технического директора который в процессе разговора озвучил пятую версию: неисправен видеочип. Но его должны были поменять при первом ремонте! Максим (тех. дир-р) попытался как-то сгладить конфликт и предложил скидку на ремонт др. техники. Естественно я отказалась. И я предложила оплатить ремонт моего моноблока в др. сервисе. Считаю это обоснованно. После долгих телефонных разговоров менеджер по работе с клиентами Станислав сказал что мне отказано в этом. Но обещал ещё раз спросить у руководства. В итоге мне позвонил (28 г.) др. менеджер Пётр который не слышал о чем я ему говорила ощущение "проговаривает заученный ранее текст". Мне было отказано во всем: в окончательной починке (а требуется заменить только 1 деталь) в компенсации задержки оплате ремонта в стороннем сервисе даже в техническом заключении о проделанных работах. Итог: 4 месяца ремонта после которого мне возвращают технику в неисправном виде. Меняли детали которые работали а ту которая была поломана заменить так и не смогли. Я боюсь предположить что инженеры данного сервиса могли "наколдовать" в моем моноблоке. Единственный выход который нашла я это написать в Роспотребнадзор и обратиться в суд для разъяснения ситуации третьей стороной. Уважаемые менеджеры «Руки из плеч» прошу Вас не надо мне оставлять комментарии под моим отзывом на сколько я не права и ошибаюсь в оценке работы Вашего сервиса. За 9 месяцев взаимодействия с Вами я уже составила окончательное мнение. Единственное о чём прошу я явиться в Кузьминский районный суд 7 августа 2013 года в 11 на судебное заседание судья Ставич В.В. Если есть вопросы можете мне написать на мой электроныый адрес или связаться со мной по контактному телефону (информация у Вас должна быть). Жукова Людмила.

Ремонт айфона. Это просто сказка. В сервисе Серсо продержали аппарат три недели и сказали что апарат имеет признаки попадания влаги и надо менять системную плату и что они ее заказать не могут. Руки из плеч сказали что с большой вероятностью отремонтируют компонентным ремонтом без замены платы. Отремонтировали за два дня за 4800 (при том что плата в Китае стоит 11000). При этом курьер забрал аппарат в ремонт бесплатно статус отслеживал в кабинете и по смскам все очень удобно оперативно и очень профессионально. Ребята спасибо Вам за такое высокое качество. После знакомства с такими компаниями возвращается вера в человечество. Огромное спасибо. Молодцы.

Летопись ремонта в сервисном центре «Руки из Плеч” Основные минусы компании: - Сроки не выдерживают; - Кормят «завтраками”; - Не перезванивают; - На запросы в личном кабинете не отвечают; - Обещают и не выполняют (перезвонить написать письмо отдать телевизор в означенный срок и пр) - Высокий (по крайней мере в моем случае) ценник. Плюсы компании: - Быстро забирают оборудование в ремонт; - При разговоре по телефону создается хорошее впечатление; - В первых строках Яндекса; Начало: 16 Июня 2013 перестал включаться телевизор типа Самсунг. (ue40c6000rw довольно большой и хороший) Влез в интернет посмотрел кто забирает и ремонтирует такие аппараты. В первых строках поисковика появились РукиИз (честь и хвала оптимизаторам и www-программерам) 18 Июня 2013 вечером оформил заявку в интернете довольно быстро мне перезвонили договорились о заборе телвизора. В согласованное время 19 Июня 2013 приехал курьер (тут все Ок) осмотрели телек описали неисправность подписали заказ (так называется «договор”) указав что неисправные детали возвращаются владельцу телек забрали обещали перезвонить согласовать ремонт и его цену. ==> логистика по забору аппаратуры 4 с плюсом 21 Июня 2013 перезвонили известили что сгорела системная плата и требуется ее замена (стоимость платы соответствует стоимости телевизора 32'') Согласился (хотя по отзывам в инете основной причиной неработы таких телеков являются проблемы с блоком питания). Обещали быстро сделать и привезти рабочий телек с 21 по 23 Июля по согласованию. К 21 июля они не успели. Договорились на вечер 23 Июля. ==>началось Днем 23 Июня отзванивется курьер выясняется что он может только до 18:00 и со мной свяжется другой перевозчик работающий в вечернюю смену дабы привезти телевизор. Звонка не последовало телек не привезли. Несколько звонков с моей стороны (сами не звонят хотя SMS присылают регулярно) “удивили” операторов из Руки из ... которые обещали разобраться и доставить аппарат в кратчайшие сроки. Выяснилось так же что системную плату вернуть не могут ссылаясь на то что ее обменивают у Самсунга. В зачет отсутствия (по «договору”) системной платы сделали бесплатную доставку. ==> + С менеджером можно разговаривать и он (в этом случае была она) понимает ситуацию. Однако по телефонной договореннсти мне были должны прислать письмо на е-mil с официальным объяснением причин не возврата бракованной детали которое прислан не было ==> первое невыполеннное прямое обещание В общем все закончилось повторюсь – сами не звонят как обещают разговор с менеджером происходит только после того как дозвонишся сам 24 Июня (чек в гарантийном талоне от 23 Июня) в понедельник вечером когда телек привезли ==> + для самой курьерской службы курьер адекватен человечен и пр ==> – в системе Руки Из указано 27 Июня – (скрин первого заказа прилагается) ==> 4+ службе cll center но к сожалению они влияют только на текущие звонки и не на ччто более Через час работы (вечер 27 Июня) телек повторил свою гибель – симптомы те же самые - не включается. Позвонил в Руки Из ... вечер 27 Июня приняли заказ по телефону забрали телек 28 Июля обещали позвонить но как уже писал звонить надо саму объяснили что два простеньких транзистора на системной плате вызывают их подозрение и к 28 – 30 Июня телек обязательно отдадут. Естественно никто не звонит 28 Июня а в ответ на звонки рассказывают что транзисторы застряли на почте и уж к 10 Июля их точно привезут и 12 Июля отдадут работающий теелвизор предварительно перезвонив  12 Июля естественно никто не звонит звоню сам и очередной менедлер рассказывает что кроме транзисторов возможны проблемы с микросхемой в блоке питания и они выносят решение что делать менять блок питания целиком (как и пишут про эти ящики в инете) или по частям –транзисторы и микруху. В + менеджеру Петру Курошеву могу добавить что он единственный кто написал и прислал e-mil в ответ на мою просьбу об этом с информацией о том что «До 15 поставщики обещали дать ответ поводу стоимости и сроков поставки данных запчастей.” Итак настало 15 Июля естественно звоню сам и мне рассказывают о том что 2 транзистора нашли (Митино? Савеловский?) а вот с микросхемой s3040 SO-8 или БПN44-00357 беда найти ее не могут и когда найдут - не говорят общался правда не с Петром а с Феликсом менеджером мой заказ не ведущим. Итак с 19 Июня по 15 Июля славная сервимсная компания «Руки из Плеч» “занимается” моим ящиком и конца этому занятию не вижу. Мне наконец то в среду 17 Июля позвонили правда после моего звонка в эту команию во вторник. Причиной звонка была информация о том что блок питания (руки из все таки решили заменить его) будет доставлен к 4 августа после чего телевизор сразу починят и 5 августа мне доставят. Основываясь на опыте предыдущих «доставок” зап. Частей соменния мои растут хотя надеюсь что неоправданно. Ждем-с 4 августа – интересно звонить будут или нет? Пока по этому эпизоду срок починки телевизора с 27 июня по 5 Августа – те более месяца а с учетом предыдущей «починки” (после чего ящик смог проработать 1 час) время не работы телека увеличивается на 1 неделю Ноябрь 2013: Завершение - пишу уже значительно позже посему некоторые детали потерялись. Телевизор получил вовремя по крайней мере это не побудило меня тогда продолжать писать летопись звонили или нет – не помню. Ящик работает до сих пор то есть все-таки вероятно сделали нормально. Кстати ни одного ответа на собщения оставленные в личном кабинете не получил – вероятно работает этот сервис так же как и остальное. За сим прощаюсь PS. Кстати выяснилось что приятель так же сдавал в эти Руки ... ноут больше зарекся сдавать туда что либо. PS2. Меня не зовут Юрий к которому обращается сотрудник этой компании

Мне нужно было срочно поменять поцарапанный экран на зеркальном фотоаппарате Sony. Если экран есть то меняется он за 15 минут (чтоб снять экран надо раскрутить 4 винтика и отсоеденить шлейф). В яндексе по запросу нашел сайт sony-repir - Специализированный сервисный центр SONY На сайте автоматически вылазит окно с надписью: ремонт техники sony за 1 час без наценки. Так же на сайте красуются надписи : Фирменная гарантия SONY - 1 год Оригинальные запчасти Бесплатная диагностика Замена дисплея Все необходимые запчасти есть в наличии т.д. Сайт внушает доверие. Я позвонил туда спросил ориентировочную стоимость и наличие дисплея для моего фотоаппарата и потом заполнил на сайте форму заказа срочного ремонта. Мне перезвонили предложили бесплатно воспользоваться услугами курьера. В назначенный день курьер не приехал хотя мне написали SMS что курьер уже в пути. Наследующий день позвонил курьер сказал что через час будет приехал без опозданий. На вопрос почему не приехал ответил что я трубку не брал хотя я ждал его до 0:30!!! Сразу начал проверять фотик на наличие флешек аккумуляторов сколов и царапин после чего быстро заполнять акт о приеме техники воторой экземпляр даже не стал до конца заполнять потому что спешил. Наличие печати и подписи на акте усыпило мою бдительность и я расписался не читая. А очень зря так как на этой бумажке вместо ссылки на sony-repir была ссылка на сайт ruki-iz-plech и печать - цветная копия. Перед уходом курьер сказал что утром мне позвонят и согласуют со мной цену и сроки (которые уже поджимали). На следующий день в 14:30 я сам позвонил в Руки из плеч где мне сказали что фотик приехал к ним 20 минут назад!!! и они только сейчас начнут делать диагностику фотоаппарата так как им надо подобрать из 150 видов экранов тот который будет работать с моим фотиком! на которую я сразу дал отказ. Зачем мне диагностика если я хочу просто поменять экран на такой же оригинальный как и был? Как заверил меня по телефону оператор из Sony-repir - оригинальный экран из наличия. Решаю позвонить в SONY-REPIR и спросить какого ..я происходит?! Оператор по телефону сообщает: Я передам ващи вопросы руководству и вам пережвонят в течении часа.(естественно мне не перезванивают). Через некоторое время мне приходит SMS что фотоаппарат сейчас на диагностике! Я опять позвонил в магазин и попросил менеджера который сказал что через 2 часа мне позвонят и скажут есть ли в наличии экран. Через 2 часа звоню сам мысленно вспоминая форму заказа на сайте (ремонт за 1 час без наценки) и слышу: Пока никаких результатов позвоним через 2 часа. Звоню опять в SONY-REPIR и прошу не передавать мои вопросы руководству а просто соединить меня по телефону с ним чтоб я сам задал. Оператор на 3 секунды включил мне музыку в трубку и сказал что на том конце не поднимают и он обязательно передаст чтоб мне перезвонили (естественно не перезвонили). Еще через некоторое время звоню в Руки-из-плеч и слышу опять пока нет результатов. Задаю прямой вопрос: sony-repir и руки из плеч это одна организация? ответ : да это наш бренд. Напоминаю про то что на сайте заполнял форму Ремонт техники Sony за час на что слышу что на фотоаппараты это не распространяется а распространяется на айфоны!! и ноутбуки!! Кто нибудь видел айфон-sony?! и зачем они тогда приняли это заявку и ничего не сказали?? Так же слышу что если я не соглашусь с ценой или если в наличии не будет оригинального экрана то мне придется заплатить за диагностику 350рублей!!!!!!! Короче я отказался от ремонта и договорился что вечером сам заеду и заберу камеру. Сразу позвонил менеджер и сказал что за диагностику с меня не возьмут. Забрал вечером без проблем но похоже к нему вообще даже не прикоснулись еще только наклейки приклеили. В общем не ведитесь на красоту сайтов и надписи типа фирменная гарантия сони (какая фирменная? Уж явно не SONY! и надо еще разобраться к кому в результате из этих 2-х юридических лиц обращаться))) Обман клиента во всем! для них клиент - лох! 1.Специализированный сервисный центр SONY -- обман далеко не специализированый 2.Фирменная гарантия SONY - обман 3. Бесплатная диагностика - обман(если после диагностики отказываетесь от ремонта платите!) 4. Оригинальные запчасти - обман (подбирали мне больше 4-х часов из 150 оригинальных) 5. Бесплатная доставка - обман (если после диагностики отказываетесь от ремонта платите!) 6.Срочный ремонт - обман. Так же при каждом телефонном звонке тебя обманывают. Как так можно я не знаю. Это надо постараться ещё! Итог: потерянное время и нервы.

Ребёнок кинул игрушкой в телевизор после появились полосы. Телевизор стоит в детской комнате и дети без мультиков не могут уснуть в интернете нашли данную компанию позвонили сказали что сделают недорого и быстро и действительно курьер приехал через два часа оставил договор номер 36581366 .На следующий день мастер рассказал про ремонт и Мы согласились цена и сроки нас устроили обратно также привёз курьер. Из плюсов могу выделить цену сроки качество обслуживания клиента и ремонта телевизора. Из минусов только один но по сути он незначительный нет оплаты картой. Данный сервис я рекомендую сделали все быстро и главное детки теперь спят спокойно.

Летопись ремонта в сервисном центре «Руки из Плеч” Основные минусы компании: - Сроки не выдерживают; - Кормят «завтраками”; - Не перезванивают; - Обещают и не выполняют (перезвонить написать письмо отдать телевизор в означенный срок и пр) 16 Июня 2013 перестал включаться телевизор типа Самсунг. (ue40c6000rw довольно большой и хороший) Влез в интернет посмотрел кто забирает и ремонтирует такие аппараты. В первых строках поисковика появились РукиИз (честь и хвала оптимизаторам и www-программерам) 18 Июня 2013 вечером оформил заявку в интернете довольно быстро мне перезвонили договорились о заборе телвизора. В согласованное время 19 Июня 2013 приехал курьер (тут все Ок) осмотрели телек описали неисправность подписали заказ (так называется «договор”) указав что неисправные детали возвращаются владельцу телек забрали обещали перезвонить согласовать ремонт и его цену. ==> логистика по забору аппаратуры 4 с плюсом 21 Июня 2013 перезвонили известили что сгорела системная плата и требуется ее замена (стоимость платы соответствует стоимости телевизора 32'') Согласился (хотя по отзывам в инете основной причиной неработы таких телеков являются проблемы с блоком питания). Обещали быстро сделать и привезти рабочий телек с 21 по 23 Июля по согласованию. К 21 июля они не успели. Договорились на вечер 23 Июля. ==>началось Днем 23 Июня отзванивется курьер выясняется что он может только до 18:00 и со мной свяжется другой перевозчик работающий в вечернюю смену дабы привезти телевизор. Звонка не последовало телек не привезли. Несколько звонков с моей стороны (сами не звонят хотя SMS присылают регулярно) “удивили” операторов из Руки из ... которые обещали разобраться и доставить аппарат в кратчайшие сроки. Выяснилось так же что системную плату вернуть не могут ссылаясь на то что ее обменивают у Самсунга. В зачет отсутствия (по «договору”) системной платы сделали бесплатную доставку. ==> + С менеджером можно разговаривать и он (в этом случае была она) понимает ситуацию. Однако по телефонной договореннсти мне были должны прислать письмо на е-mil с официальным объяснением причин не возврата бракованной детали которое прислан не было ==> первое невыполеннное прямое обещание В общем все закончилось повторюсь – сами не звонят как обещают разговор с менеджером происходит только после того как дозвонишся сам 24 Июня (чек в гарантийном талоне от 23 Июня) в понедельник вечером когда телек привезли ==> + для самой курьерской службы курьер адекватен человечен и пр ==> – в системе Руки Из указано 27 Июня – (скрин первого заказа прилагается) ==> 4+ службе cll center но к сожалению они влияют только на текущие звонки и не на ччто более Через час работы (вечер 27 Июня) телек повторил свою гибель – симптомы те же самые - не включается. Позвонил в Руки Из ... вечер 27 Июня приняли заказ по телефону забрали телек 28 Июля обещали позвонить но как уже писал звонить надо саму объяснили что два простеньких транзистора на системной плате вызывают их подозрение и к 28 – 30 Июня телек обязательно отдадут. Естественно никто не звонит 28 Июня а в ответ на звонки рассказывают что транзисторы застряли на почте и уж к 10 Июля их точно привезут и 12 Июля отдадут работающий теелвизор предварительно перезвонив  12 Июля естественно никто не звонит звоню сам и очередной менедлер рассказывает что кроме транзисторов возможны проблемы с микросхемой в блоке питания и они выносят решение что делать менять блок питания целиком (как и пишут про эти ящики в инете) или по частям –транзисторы и микруху. В + менеджеру Петру Курошеву могу добавить что он единственный кто написал и прислал e-mil в ответ на мою просьбу об этом с информацией о том что «До 15 поставщики обещали дать ответ поводу стоимости и сроков поставки данных запчастей.” Итак настало 15 Июля естественно звоню сам и мне рассказывают о том что 2 транзистора нашли (Митино? Савеловский?) а вот с микросхемой s3040 SO-8 или БПN44-00357 беда найти ее не могут и когда найдут - не говорят общался правда не с Петром а с Феликсом менеджером мой заказ не ведущим. Итак с 19 Июня по 15 Июля славная сервимсная компания «Руки из Плеч» “занимается” моим ящиком и конца этому занятию не вижу. Буду держать в курсе по продолжению эпопеи Прилагаю текущее состояние заказа и историю предыдущего заказа PS. Кстати выяснилось что приятель так же сдавал в эти Руки ... ноут больше зарекся сдавтать туда что либо.

Нахожусь под очень большим впечатлениям от этой глубокоуважаемой фирмы. Месяц назад сдал работающий но плохо-включавшийся мониторSUS P246. Первоначально и предварительно мне назвали сумму в 3ooo рублей даже за системную плату ( уточнив что все разговоры записываются ) (на сайте я прочитал от 1000 р.+500 ремонт). Я согласился с ценой. Уточнил не придется ли мне в конце концов за ремонт заплатить сумму в ДВА раза превышающую стоимость нового монитора. Не придется. После МНОГОДНЕВНОГО тестирования сумма увеличилась уже до 11400 рублей - системная плата будет выписана из самогоSUSи ПОЛНОСТЬЮ заменена. С этой ценой я тоже согласился (глупо но очень монитор хотелось отремонтировать). Тремя днями позже потребовался уже и ремонт термоэлемента в БП. Сумма ремонта возрасла уже до 15140 рублей и стала составлять 165% от стоимости нового приличного IPS Full-HD (9160 руб - price) монитора с трехлетней гарантией. Я и на этот раз согласился но уже нехотя - уже намного дешевле стало купить новый монитор! Сегодня - течении полного рабочего дня отпросившись с работы ждал приезда отремонтированного монитора. Возврат отремонтированных гаджетов фирма осуществляет в течении всего рабочего дня. РЕЗУЛЬТАТ: Монитор просто не включается!!! Без НЕДЕЛЬНОГО тестирования. Не включается - и все !. С двумя разными компьютерами! С двумя разными комплектами шнуров! Судя по предельно хорошо мне знакомым царапинам на внешних разъемах никакого ремонта системной платы просто и не было - стоит старая системная плата. Уже после разговора с вежливыми людьми из этой уважаемой мною организации я с небольшим удивлением понял что нет ничего страшного в том что вместо выключателя стоимостью 150 руб. мне заменили 95% !!! комплектующих стоимостью в 15140 руб. и то что это НЕ ПРИВЕЛО к починке монитора. То есть неисправная деталь лежит за пределами этих 15140 рублей !!! И даже ничего страшного в том что после ремонта изображение (идеальное ДО ремонта - что и привело к желанию отремонтировать этот монитор а не купить два новых) будет немного размыто ... или отдавать в синеву ... или в красноту. Это уже КАПРИЗЫ конечного потребителя. Я получив неисправный монитор ОБЯЗАН !!! оплатить СЦ все издержки и ВСЕ ошибки инженера СЦ. Иначе МЕНЯ ждет СУДЕБНОЕ ПРЕСЛЕДОВАНИЕ !!! Мне это очень понравилось. Очень захотелось поделится этими вновь приобретенными мною знаниями с ОЗПП и органами представительной власти. Хорошо хоть перед тем как сдать монитор в ремонт я сделал видеозапись того КАК он работает. Точнее РАБОТАЛ. Включался на 6-10-15 раз и РАБОТАЛ. Дальше еще интереснее - на сцене появляется "добрый следователь" и убеждает меня попробовать еще раз! Пробую ! Еще раз ! Снова отпрашиваюсь на весь день с работы начало 9-00 обещали приехать к 12-оо но по правилам положено приехать не позже 16-59. Приехали в 16-52. У меня сорвано очень важное мероприятие. Начальство предельно мною недовольно. Результат: системная плата уже не моя - уже заменена но !!! монитор и во второй раз просто ... не включился. Точнее включился и ... заблокировался. Не реагирует ни на одну кнопку. Ни на выключатель ни на меню ни на яркость ни на контрастность. ПРЕДПОЛОЖИТЕЛЬНО - (из слов "доброго" менеджера) из 4 видео-портов рабочих до ремонта мой фотошопный монитор с 30-битнымdoe-RGцветом после замены системной платы (95% монитора) и стоимостью в 2 новых монитора если и будет работать то только !!! ни за что не угадаете - с VG!!! СПАСИБО !!!

Есть такая «замечательная» компания «Руки из плеч» (ООО «Гранд»). Компания занимается ремонтом техники: ноутбуков телефонов телевизоров пылесосов и проч. В начале лета 2016 года сломался ноутбук обратился в компанию «руки из ж…». К 8 сентября побывал в офисе компании уже 12 раз но до сих пор у ноутбука есть неисправности в работе. Далее я опишу все мои приключения с этой компанией но сразу могу сказать не сдавайте в ремонт любую технику в эту компанию. 8-9 июня (далее многие даты будут примерные так как не помню точные дни а бумаги с обращениями компания забирает) я обратился в компанию со следующей проблемой. Зарядка ноутбука не работала. Ноутбук был еще на заводской гарантии но ремонт по гарантии занимал минимум 2 недели а владельцу ноутбука (моей жене) необходимо было уезжать в ночь с 11 на 12 июня. Ноутбук приняли на следующий день позвонили после диагностики и заявили что починят к 11 июню за 8300 рублей. Поскрипев зубами я согласился что и стало моей роковой ошибкой. Результаты диагностики: неисправен БП неисправны цепи питания отходит крышка матрицы пыль в СО 11 июня в первой половине дня я забрал ноутбук в офисе все работало. Мне выдали гарантию новую зарядку на которой было написано «наверно новый». Через 2-3 часа жена увидела что ноутбук не заряжается. Проводив жену отметив 12 и 13 июня День России 14 июня я обратился в компанию «руки из ж…» повторно третий раз посещения офиса. Забрали ноутбук по гарантии. Через несколько дней позвонили и сказали что все работает забирайте. Придя в четвертый раз в компанию при проверке обнаружились следующие неисправности: 1. ноутбук без зарядки работал при подключении зарядного устройства переходил в спящий режим 2. появились мигания экрана Пришлось оставить ноутбук. 26 июня (пятое посещение офиса) забрал ноутбук. В офисе нареканий по работе компании не возникли. Через несколько дней пользования ноутбуком выяснилось что проблемы с экраном с каждым разом пользования ноутбуком возрастают в геометрической прогрессии. 20-21 августа оставил ноутбук придя в шестой раз. Через пару дней звонят и говорят неисправна матрица за 3200 починим. Жена у меня барышня боевая. Стала писать отзыв на сайте компании он до сих пор на модерации (отзыв от 23 августа Ксения). Оперативно связались и сказали что заменят матрицу бесплатно. 27 августа (7 раз посещения офиса) забрал ноутбук. 29 августа зарядка перестала работать. Заряжала до середины и выключалась. 31 августа пришел в офис в 8 раз. Написал претензию где расписал все приключения сделал копии всех документов поставил печати. 8 сентября (пришел в 9 раз) сделали ноутбук по гарантии заменили блок питание «наверно новый» на новый без надписей остальное выполнять отказались. При приемке работ появились те же проблемы с экраном что и были только в меньшей степени на что менеджер ответил что это проблемы со шлейфом к ним претензий быть не должно. Может быть изначально матрица работала нормально а проблемы были в шлейфе.

Очень полезно для тех кто хочет заменить дисплей на iPhone не ленитесь прочтите. Выбрал эту фирму потому что: 1 цена была привлекательной 2 порекомендовал бывший сотрудник этой компании ( типа по блату сделаю качественно). 3 Заинтересовала МЕГАгарантия В реале: по телефону одна цена - 2560р а приехал курьер забирать телефон и объявил мне около 4800. После разбирательства с менеджером было сделано одолжение и починили все же за 2500. На сайте (их кстати два старый и теперь новый) вообще не понятно сколько в итоге это будет стоить: 1 прайс http://old-iz-plech/pple/iphone/ 2 прайс (еще интереснее) http://old-iz-plech/pple/iphone/ Поэтому менеджер сам выбирает по какой цене делать А еще оказалось МЕГАГАРАНТИЯ http://www-iz-plech/compny/promos/megне распространяется на мой случай. В итоге получил обратно свой аппарат: с не большими зазорами по по бокам (подсветка пробивает сквозь эти щели) на что манагер сказал что мол лучше не сделаешь ; стекло ОТВРАТИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА (кнопка домой стала глубже моментально пачкаеться экран и как выяснилось ОЧЕНЬ ХРУПОЕ стекло). Когда я указал на дефект мне сделали бонус продлив гарантию с 3-х мес на 6))) Я не стал морочаться и закрыл глаза на это тк нужно было срочно ехать в командировку на 3 месяца. И ТУТ НАЧАЛОСЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ Через несколько дней на дисплее появилась полоса еще через несколько дней стал вырубаться аккумулятор на 20% и даже более а потом я заметил что WiFi и блютуз не работают. А я как вы помните я уже в командировке в др городе. Как я описал выше стекло оказалось хрупкое т е практически как обычное оконное появились царапины и скол (даже не ронял аппарат на него упали ключи от дома с не большой высоты) Я конечно пришел через 3 мес в надежде что поймут но у меня вежливо его взяли и вежливо вернули на следующий день с актом в котором указано что любое механическое повреждение снимает гарантию с детали даже не заглянув внутрь (зачем принимали ???). Короче говоря лояльности не я так и не добился. А WiFi и АКБ просто совпало видать. Есть телефон некого Андрея-директора (плакат с его фото висит в приёмном пункте на М Бирюзова) причем мобильный телефон))) Директор чего он не понятно видимо очень занятой человек т к трубку так и не взял. Ну есть еще куча мелких неприятных мне деталей: разговора с менеджерами с колл-центром и вообще как на Октябрьском поле происходит приём/сдача оборудования которые я опущу. Я думаю и так все понятно. Всем удачи Сразу оговорюсь что я не держу зла на всех сотрудников и понимаю вашу не лёгкую работу как менеджеров так и мастеров ( не посредственно от людей которые там работали). Но надеюсь мастеру поставившему мне этот злосчастный модуль и тому кто осматривал телефон во втором заказе это не сойдет с рук я постараюсь добиться справедливости. Заказ № 3925595 Заказ № 4649041

Руки может и из плеч а вот с головой беда… Телевизору лет шесть перестал включаться перегорает предохранитель. Решил не выкидывать а попробовать починить. Поискал в инете – полно объявлений типа «приеду сечас починю за час!» После звонков и разговоров уверенности что починят не прибавилось. И вот СЦ «Видеомастера» - обещают бесплатно доставить технику в мастерскую и обратно бесплатная диагностика 1 день ремонт 1-2 дня любой сложности гарантия. Созваниваюсь подтверждают что это не шутка и не сказка – ура! То что мне нужно! Спросил ориентировочную стоимость ремонта блока питания (на сайте от 750р. говорят обычно 1-2 т.р.) Заказал приехали составили акт забрали телевизор. К сожалению на этом Ура закончилось. Диагностика ремонт: В этот день не позвонили на следующий – нет через день – звонок: «У Вас неисправен ОСНОВНОЙ блок питания (забавно как будто это военная техника и есть ещё РЕЗЕРВНЫЙ б.п.) Замена его на новый стоит 8т.р. срок ТРИ НЕДЕЛИ! Ремонт моего блока 5400р срок МЕСЯЦ! На мои аргументы что новый той же диагонали 26 стоит 9т.р. ответ – «так не бывает а если вы купите новый он у вас сломается!» Отказываюсь от ремонта – везите обратно. В ответ: «Вы должны оплатить диагностику – 750р.» Обратно на сайт «бесплатная диагностика» по факту - завлекалочка при отказе от ремонта для небольших до 32 – 450р свыше 750р. Звоню и снова узнаю стоимость услуг и почему 750 а не 450? Пауза! Мы с Вами свяжемся! Звонок: «Мы вообще-то его уже починили стоимость 3т.р.!?» Хорошо! Можем привезти завтра после обеда - Меня не будет дома - Договаривайтесь с доставкой. Звоню поздно вечером по КРУГЛОСУТОЧНОМУ телефону – никого! С сайта пишу сообщение чтобы не привозили на дом а сам заберу с Октябрьского поля. Перезваниваю. Говорю то же по телефону в ответ: «Вам надо связаться в рабочее время и всё согласовать» Получение: Офис «Октябрьское поле». Принесли – оплачивайте 3т.р. Прошу включить проверить – у нас не к чему подключить. При этом на стене висит телевизор и показывает внутреннюю рекламу. Всё же подключили проверили – работает! Можно оплатить карточкой (как заверяют на сайте) – нет (не принимаем уже давно по техническим причинам). В акте приемки указано что «необходимо вернуть запчасти после ремонта» - могу их забрать? У нас их нет! Ушел совещаться. Вам их доставит курьер. Естественно никаких извинений! Дома: Пытаюсь установить на подставку не получается только после снятия задней крышки и установки винтов по своим местам всё получилось! Вывод: Слишком много косяков для одного заказа плюс стремление развести на деньги. Думаю мой случай достаточно типичный во только откуда столько благодарных отзывов? Думаю полная заказуха!

Обратился в сервис Руки из плеч проведя много времени в интернете и изучая различные ремонтные сервисы. Меня подкупили хорошие отзывы и их бонусы (мега-гарантия фото процесса ремонта) а также видеозаписи которые демонстрируют некоторые типичные проблемы потребителя (ремонт системы охлаждения и пр.). После оформления заказа по телефону со мной связался курьер и мы договорились о времени когда он заберет ноутбук в ремонт. Приехал вовремя даже намного быстрее чем я его ожидал. Забрал ноутбук составил акт в котором дополнительно указали услугу фото ремонта. По прибытии ноутбука в сервис центр со мной связался менеджер (эта компания даже личного менеджера вам выдает сколько раз потом я ему не звонил автоматически попадал к нему на линию и он уже знал по какому заказу ему звонят. Не было всяких назовите номер заказа подождите минуточку или база тормозит подождем немного как в различных других организациях). Менеджер сообщал о прохождении работ согласовал со мной стоимость работ и зап. частей выслушал мои пожелания и работа закипела. В указанное время мне поступил звонок и извещение на почту и мобильный о том что все готово и я могу забирать. Также мне позвонили из курьерской службы предложив бесплатную доставку до дома отремонтированного ноутбука. Но я забирал сам. На выходе из центра я имел при себе гарантийный талон на следующий год с момента окончания ремонта карту со скидкой на услуги сервис центра чек об оплаченной сумме и мою сломанную деталь на память =) На мой взгляд это замечательный сервис. Обратите внимание: 1) если вам интересна услуга фото ремонта (платная) то уточните у менеджера будут ли вам ее делать. Т.к. независимо от того что в листе курьера эту услугу мы указали выполнена она не была (соответственно и денег за нее я не платил). 2) цены за работу считаю нормальными а на запчасти - завышенными. Однако в эту цену входит годовая гарантия (считай снова в руках новое устройство) и как следствие гарантия качества. По идее вы можете найти аналогичную запчасть дешевле и попросить ее себе установить но тогда вряд ли вам будет выдана гарантия по качеству работы этой запчасти. 3) изучите дополнительные услуги или спросите о них у менеджера. Я заказал себе профилактику системы охлаждения и теперь мой ноутбук всегда выдает прохладный воздух через решетку радиатора раньше такого не было) Теперь даже слышно выходящий поток воздуха. Всем рекомендую. PS ни одна деталь моего ноутбука не была заменена на неизвестную хотя такие случаи бывали в практике моих знакомых на других сервис центрах.

Некачественный ремонт фотоаппарата неквалифицированные мастера Хочу предостеречь от обращения в данный сервис по ремонту фото и видеотехники. Сначала эта контора выдавала документы от имени ООО Дельта потом от ООО Гранд (ну здесь все ясно - перерегистрируются видимо постоянно чтобы не попасть под судебные разбирательства). Телефоны также меняются. Отдавали в ремонт зеркалку Сони 3 раза. Сначала ремонтировали затвор после этого фотоаппарат какое-то время работал затем через 3 месяца после замены затвора при фотографировании стала периодически появляться ошибка камеры. Для продолжения работы требовалось выключить и включить фотоаппарат. В это же время появилась проблема с горячим башмаком поэтому фотоаппарат сдали обратно в сервис для ремонта в том числе гарантийного по затвору. После замены башмака выяснилось что вспышка с камерой не синхронизирована а ошибка работы камеры стала повторяться еще чаще. После диагностики в вашем сервисном центре получено следующее заключение: "нами проводился только корпусный ремонт по замене горячего башмака вспышки на работу (управление вспышкой с камеры) он не влияет (уже смешно получить такое заключение от якобы "экспертов"!). Камера периодически выдает ошибку затвора с приводом их нужно менять (! - напомню что замена затвора производилась не далее чем 6 мес. назад - показатель того что работы не были выполнены надлежащим образом) настроить ПО вспышки и камеры возможно только в официальном сервис. центре" (!!!). Ну ясное дело что туда и обратились за исправлением недостатков работы сервиса. Результаты диагностики в официальном центре Sony: "... повреждение шлейфа затвора в результате ошибок при замене вне АСЦ". Про замену башмака: после замены горячего башмака обязательно должна быть произведена регулировка затвора под вспышку. Результаты работы криворуких "специалистов" из Руки из плеч: 1. затвор был установлен неправильно вследствие чего был поврежден шлейф затвора что подразумевает его быстрое изнашивание и недалекую повторную замену 2. после замены горячего башмака регулировка затвора не была произведена что потребовало дополнительных расходов на выполнение регулировочных работ. Мастер из официального сервиса Sony записал все названия данной конторы и внес их в список не рекомендованных к обращению по ремонту техники Sony. Надеюсь мой отзыв поможет кому-то не потратить деньги время и нервы на некачественный ремонт.

Не так давно обратился в данную контору-никонору по поводу восстановления данных на дисках. Лучше бы не обращался... Предыстория такова что позвонив в данную фирму я узнал что оказывается мастер сможет восстановить данные на месте но по факту разумеется оказалось все иначе - диски нужно везти в офис. Далее этот самый мастер пообещал что отдаст диски на восстановление в этот же день ну или на худой конец с утра и обязательно мне позвонит но по какой-то неведомой причине никто не звонил и я решил взять дело под свой контроль. Набирал я заветный номер раз 20 - Алексей (так звали мастера который принимал жесткие диски) так и не соизволил поднять трубку. В итоге позвонив вечером и сообщив что оказывается до меня невозможно дозвониться (хотя с другими проблем по части связи не было) мне сообщили что восстановление информации с ДВУХ НОСИТЕЛЕЙ по 2 ТБ каждый обойдется мне в СОРОК ТРИ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ да еще и с ожиданием в ДВЕ НЕДЕЛИ!!! Забегая вперед скажу что информацию я восстановил в другой фирме за 26 часов и по деньгам вышло ВОСЕМНАДЦАТЬ ТЫСЯЧ!!! Но давайте вернемся к данной конторе-никоноре. Выслушав цену за услугу я был в шоке и решил сначала посоветоваться с руководством об адекватности данной суммы за работу да еще и с таким сроком и поэтому сообщил мастеру что пока ничего делать не нужно а о своем решении я сообщу завтра. Когда завтра наступило и найдя адекватную фирму о которой я писал выше я перезвонил в сию контору и сообщил о своем решении забрать диски. В ответ я услышал что ради Бога - приезжайте на Октябрьское поле! В 9 часов утра я был уже там но когда я приехал мне сказали что никаких дисков я не получу т.к. по регламенту их возвращают на следующий день!!! Я был взбешен таким отношением к клиенту и поговорив с руководством потребовал разрешения данной проблемы. В ответ мне было заявлено что получу я их не раньше 12 часов т.к. диски уже в процессе восстановления! Но позвольте я не говорил что меня устраивает неадекватная цена за услуги а вы уже все восстанавливать начали да еще и БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА! Вся комичность ситуации в итоге оказалось в том что по факту диски никуда даже не подключались а мне вешали лапшу на уши лишь бы только не вернуть честно нажитое добро в виде дисков обратно клиенту. В общем эту контору можно охарактеризовать слоганом: "Ложь **здешь и провокация". И чтобы я еще раз сюда обратился - упаси Бог!

Сдал на диагностику свой ноутбук. Требовалось просто заменить матрицу. Я думал что после nr-service я уже повидал все глубины криворукости и негативного отношения. Но нет! Сдал ноутбук курьеру 21 июня и недели через две мне его привез вежливый курьер с новой матрицей. Все хорошо вот только матрицу перепутали. В тот вечер менеджер проявил потрясающее понимание и сказал "не то? ну сдавайте обратно курьеру". Я положил трубку. Перезванивает менеджер Андрей и спрашивает "почему вы бросате трубку? мы не договорили. я могу и полицию вызвать". Что???? Каким надо быть инженером чтобы снять с ноутбука матовую FullHD а поставить глянцевую хрень? Нет вы мне объясните? У вас там филологи инженерами работают? Причем после первого неудачного сервиса я специально заострил внимание менеджера на этом вопросе. На том что мне нужна именно матовая матрица! Хорошо сдал курьеру надеялся что исправят оперативно. Прождал еще 1 - 2 недели. Приехал другой курьер и сходу сообщает мне что ноутбук не даст на проверку пока я ему не отдам заказ-наряд (бумажку) и деньги за ремонт. Для тех кто не понял зашел курьер не разуваясь в кроссовках требует заказ-наряд и 10 тысяч отдать ему а потом уже я смогу проверить СВОЙ ноутбук. Стоит в кроссовках. Если я не согласен он просто уходит. Звоню менеджеру. Андрей Кулаков проявил не менее монументальное понимание ситуации и подтвердил что это регламент у них такой. Что они закон не нарушают. Что я обязан отдать деньги курьеру а потом смогу проверять результат ремонта СВОЕГО ноутбука. Ты мне - я тебе так сказать. Хорошо закрыл квартиру положил на стол деньги (уж очень мне всё это надоело) начал осмотр ноутбука. Включаю - не включается. Нет загрузочного раздела. У меня аж глаз дернулся. Т.е. теперь спустя месяц бравые филологи инженеры при замене матрицы умудрились либо винчестер крякнуть либо забыли его подключить! Достойный результат браво! Менеджер Андрей себе не изменял "сдавайте курьеру". Ни извините ничего. Ладно хоть как в прошлый раз полицией не угрожал. На вопрос о контроле качества на горячей линии отвечают что менеджеры сами себя контролируют у них нет людей которые разбирают вот такие вот случаи. Никому не советую случай реальный заказ 17587753 у кого такие же пишите в комментарии обменяемся контактами есть опыт судебного процесса с предыдущим сервисом.

7 января сдал в сервис-центр "Руки из плеч" по адресу ул. Маршала Бирюзова д з-д "Энергоприбор" Iphone 4 на диагностику(перестал ловить сеть) обещали позвонить или в этот же день или на следующий(в связи с праздниками) с целью согласования цены и ремонта в итоге 9 января позвонил сам цену согласовали обещали сделать за 3-4 дня статус в личном кабинете поменялся на проводится ремонт.(Результат диагностики: требуется комплексный ремонт модемного блок замена RF процессора усилителя GSM сигнала с последующим восстановлением после системного сбоя. При данном виде ремонта присутствует риск частичной или полной потери работоспособности. Цена- 5870 р.) 14 января вечером зашел в личный кабинет и заметил что статус опять поменялся на "согласование цены". 15 января позвонил в сервис-центр в связи с тем что все операторы были заняты обещали перезвонить так никто в итоге и не перезвонил. 16 января позвонил сам наконец таки соединили с оператором сказали что ремонт заявленной неисправности сделали (проблемы с GSM модулем) но входе ремонта "выяснилось" что не работает вспышка(на момент сдачи телефона в сервис-центр вспышка работала прекрасно) и ремонт затянулся по причине того что не могут заказать деталь для ее ремонта так что дескать забирайте телефон в таком состоянии т.к. заявленную неисправность мы починили а о возможной потери функциональности телефона мы предупреждали! На таких условиях телефон забирать отказался обещали позвонить когда устранят данную неисправность. В этот же день написал письмо на указанный на бланке заказа e-mil(жалобы и предложения руководству компании) с описанием ситуации. Через короткий промежуток времени после этого позвонили из сервис-центра и обещали через 1-2 дня все проблемы решить. В итоге 17 января опять начали предлагать забрать телефон из сервиса со сломанной вспышкой входе разговора признали что вспышка находится рядом с GSM модулем и видимо во время ремонта могли ее повредить но данной детали у них сейчас нет и неизвестно когда появится да и вообще они предупреждали что при ремонте присутствует риск частичной или полной потери работоспособности так что забирайте так. В итоге в ходе разговора предложили снизить стоимость заказа на 1600 рублей и забрать телефон в таком состоянии.

У телефона разбил экран. Отдал на замену экрана. Поменяли экран привезли - оказалось что забыли поставить окантовку кнопки. Очень странно как это можно было пропустить хотя сервис позиционирует что у них многоуровневый тестирование и контроль. Не заметить что отсутствует кнопка невозможно - это видно невооруженным взглядом. Ладно отдал на доделку (обращение №2). Поставили вставку. Через неделю из-за того что пришлось повторно вскрывать экран для установки кнопки плотно поставить его назад уже не получилось он начал отходить. Еще через неделю отошел датчик который располагается около динамика (отошел шлейф из-за того что экран болтался). Отдал снова делать (обращение №3). Сделали шлейф датчика экран проклеили взяли за исправление своих косяков 350 рублей (как за диагностику). Через неделю экран снова начал отходить туда попадает пыль. Написал отрицательный отзыв о заказе на их сайте (сначала обычный отзыв затем директору). Никаких попыток решения проблемы в течение недели не последовало. Не выдержал связался с менеджером. Выслушал сказал что из-за их косяка заново заменят экран по гарантии работы за счет сервиса. Обещал взять под личный контроль. Забрали телефон через несколько дней другой менеджер после диагностики телефона созвонился выслушал подтвердил что будет замена экрана заново. Через 4 дня звонок: "Телефон готов мы почистили его от пыли с Вас 350 рублей за диагностику". На вопрос: "А как же отходящий экран?" Получил ответ что все ок". Забрал телефон - щель осталась. Телефон побывал в сервисе 4 раза и в общей сложности - 33 дня! Но за все это время проблема не была решена. После последнего ремонта было написан отзыв на сайте и лично директору. Прошло 5 дней - ни письма ни звонка. Каждый раз в истории выполнении своих заказов видел "Тестирование" "Проверка оборудование" которое занимало от 1 до 3 дней. Как можно тестировать 3 дня оборудование хотя через 10 секунд понятно что там проблемы. Сервис работает только с положительными отзывами на отрицательные закрывает глаза. Очень разочарован. P. В приложении фото телефона. В щель спокойно проходит плотный лист бумаги. Фотография сделана в день возврата из ремонта. Дальше щель будет только расти. P. Заказы №№ 4377463 4460807 4622341 4755115.

Михальков Владимир Иванович заказ №5379244 07.мой телевизор SNYO PDP-42XS1 забрали в сервис на ул.Маршала Бирюзова д 1 20.мне сообщили что телевизор починить не смогут так как не детали ( Это при обещании качественного ремонта любой сложности и наличие своего склада ) при этом сказали что я должен заплатить 750 рублей за диагностику и 400 рублей за доставку !!! Я сказал что платить не буду так как телевизор не сделан и какую диагностику они делали я проверить не могу !!! Мне отвечают мы дадим вам бумагу !!! Спрашиваю и что я буду делать с вашей бумажкой за 750 рублей ??? Отвечают тогда телевизор останется у нас (то есть взяли в заложники )!!! Обращаюсь на электронную почту директора и излагаю ситуацию !!! Через какое то время мне звонит менеджер и говорит что я прав и платить не надо спрашивает когда привезти телевизор отвечаю сейчас!!! Отвечает давайте завтра говорю хорошо только пораньше !!!21. жду целый день не везут после нескольких звонков привезли в начале 6 го вечера!!! До того как телевизор забрали в ремонт он работал изображение было как негатив но через какое то время показывал нормально !!! Помог водителю занести телевизор в квартиру поставили на место включаю тишина !!! Звоню в сервис спрашиваю что вы сделали с телевизором ??? А что случилось возникли проблемы ??? Отвечаю ни чего себе проблемы он вообще умер то хоть как то работал а теперь ноль говорю пускай ваш мастер приезжает и приведёт телевизор в прежнее состояние !!! Сейчас пригласим мастера подходит мастер спрашиваю вы проверяли телевизор перед отправкой а что такое говорю пока вы в него не влезли как то работал а сейчас вообще умер не включается !!! Говорит знаете Владимир это как раз та неисправность которую мы нашли и сделать ничего нельзя ( это при обещаниях качественного ремонта любой сложности ) !!! Я конечно пообещал им проблемы и я их создам в ответ этот негодяй мне нахамил и бросил трубку !!! Меня к стати предупреждали что могут вытащить и заменить детали что они наверное и сделали потому что отказался платить за то чего не сделали !!! Я между прочим инвалид "ЧЕРНОБЫЛЕЦ" 2 ГРУППЫ. ПЕНСИОНЕР. ВЕТЕРАН ТРУДА !!! И ОНИ СЕБЯ СЧИТАЮТ СЕРВИСОМ №1 РОССИИ !!!НЕГОДЯИ И РУКИ У НИХ РАСТУТ ИЗ ДРУГОГО МЕСТА !!!

iPhone 5 начал сам выключаться после чего включался секунд на 30 и снова выключался работал только на проводе. Решил сдать на диагностику в данный СЦ после диагностики мне заявили что стоимость ремонта составит 7500 руб. куда войдет замена контроле рва питания и аккумулятора по торговавшись договорились на 4830 руб.!!!!!! После проведения первого ремонта телефон перестал разряжаться но работал показывая 1% зарядки аккумулятора в течение от 3 до 5-6 часов меня это не устроило а зря. И так после второго ремонта аппарат сам переезда грузился шесть раз снизив заряд батареи до 91% от работал сутки почти после чего выключался и не показывал больше что батарея разряжена а тупо загоралось яблоко и гасло. При зарядке телефон продолжил постоянно перегружаться примерно 1 раз в минуту естественно меня это тоже не устроило. Наряд-заказ: 3109086; 3083630; 3015763 Тип ремонта: Гарантийный И так продолжение истории начало читайте ниже. 26- 22 общая длительность нахождения аппарата в СЦ 16 дней. 16 после моего звонка о том что неисправность снова не устранена был выслан курьер который в тот же вечер забрал телефон на третью по счету диагностику и третий по счету ремонт. 21 позвонил менеджер и заявил что гарантийного ремонта не будет так как требуется замена материнской платы стоимостью 17 000 руб. интересно что в первый раз проводился ремонт на системной плате на компонентном уровне т.е. Мы там ремонтировали а что на ремонтировали это уже не наши проблемы будьте добры заплатить за новую деталь гарантия тут не действует!!! В случаи отказа от ремонта сказали вернут аппарат в первоначальной состояние что естественно пугало и не безосновательно а также вернут деньги за ремонт. 22 забрал деньги и телефон в заявление вычеркнул строку о том что не имею претензий к СЦ. По приезду домой обнаружилось новое: телефон не видит сим-карту хотя раньше такого и в помине не было! Итог: менеджеры обманывают инженер (ы) с третьей попытки ставят диагноз единственное что делают на высшем уровне так это цены на запчасти . Думайте и решайте сами нужно ли Вам тратить время и нервы связываюсь с данными специалистами!!!! Так то.

Я обращался в эту фирму для ремонта своего моноблока эпл проблема была в том что я довел старичка до издыхания играя на нем танчики и параллельно работая в 1С в итоге прекрасным летним вечером не дав мне посмотреть гол Дзюбы чем я был разочарован двойне этот кусок железа 2014 года выпуска просто потух и никакие мои в последующем танцы с бубном ему не помогли и пришлось мчать на кухню к телеку хорошо что на повтор успел посмотреть. После этой боли и разочарования честно сказать я хотел выкинуть его на мусорку но здравый смысл возымел верх вспомнил про доки и 1С пошел в руки из плеч по рекомендации друзей говорили что очень хорошо воскрешают мертвяков и динозавров как у меня отдал им его на диагностику в любом случае не чего бы не потеря она у них бесплатная в общем после одно дня сказали что сгорел северный мост и перегрелась плата я человек разумный и понимал сколько это может стоит на ремонт меня никто не уговаривал и никто не требовал каких денег менеджер очень доступно все объяснил предложил мне взвесить и обдумать рентабельность ремонта понятно дело что северный мост надо менять так как он сгорел но попросил пробовать на свой страх и риск плату пробовать починить а не менять так как все вместе было действительно очень дорого сказал если не получиться просто выкиньте его цену за именно ремонт платы и замену северного моста была названа в 11 200я считаю что это вполне приемлемые деньги за такой ремонт. По срокам мне не уточнили так это действительно сложный ремонт обещано было что за неделю попробуют вытащить его с того света. В общем через 4 дня мне обрадовали звоночком об успешной операции предложили приехать проверить но просил курьера так в любом случае приятней проверять все же дома. Проверял вместе с курьером всё работало немого даже лучше чем было дали даже на гарантию не большую правда но все равно приятно значить уверены в своих мастерах. Мне фирма понравилась рекомендую действительно квалифицированные мастера. Не пожалел что обратился и вам рекомендую.

12 января 2017 года обратился к ним в связи с поломкой экрана смартфона Сонька Z1 compt (уронил треснул). Вышел на них через сайт http://www-support/ оператор Игорь выслушав меня сразу озвучил цены: модуль 1 500 руб. 990 руб. работа и обратная доставка 290 руб. Даже добавил мол не ищите запчасти дешевле мы не делаем накрутку на них потому мол дешево. Для оперативности я в тот же день пересекся (!) с курьером на Третьяковской и передал телефон. На следующий день вместо обещанного возврата отремонтированного смартфона звонок мол мы провели диагностику и надо менять экран полностью. Так как у этого релиза тач не отдельный а в сборке с экраном итого 6 700 с вас а доставка беплатно! Почему Игорь именно в этом свете не обрисовал ситуацию? Что сначала делается диагностика затем только определяется окончательная цена. У меня потерян день телефон у них в заложниках мол "сейчас не заберете надо отправить на пункт выдачи только завтра или доставка за ваш счет или самовывоз". Думаю ладно вляпался пускай уж сделают. Инженер Александр обещал в Пн 16-го крайний срок во Вт 17-го телефон будет доставлен. В Пн. тишина даже не звоню им а им фиолетово до меня. Во Вт. после обеда уже сам набираю. "Запчасть не прибыла вовремя (вообще-то это не мои проблемы как у вас там логистика работает) поэтому не успели и только завтра сможем доставить." Хрен с ними денек еще подожду. В среду звонок от курьера "а вы когда будете на Третьяковской?" Я говорю с какого перепугу Третьяковская доставка на Теплый Стан. А он ничего не знаю так указано в маршрутном листе. Хотя в акте приемки четко указан другой адрес возврата. Поорал на курьера но от него ничего не зависит у него свой район а мне значит из-за ошибки адреса доставка только завтра. Звоню менеджеру адрес доставки в акте видит но из-за чего ошибка мычит непонятно что. Снова сорвался сам доехал до Ленинского проспекта и там перехватил курьера и забрал свой телефон. Он пока работает есть гарантия 12 мес. Но честно нет никакого желания с ними больше связываться. Чего и вам желаю. Не шарашкина контора но где-то близко по уровню сервиса.

Хочу поделиться опытом взаимодействия с сервисным центром Руки из Плеч 15 обратилась в контактный центр сервиса Руки из Плеч за консультацией по ремонту пылесоса Dyson. Забился фильтр. Заявка была на диагностику и чистку пылесоса. Вежливый и услужливый сотрудник пообещал что пылесос почистят в течение 2-3 рабочих дней при этом заберут и доставят обратно совершенно бесплатно курьером. Оформила заказ на курьера и на следующий день 16 передала пылесос курьеру в ремонт. Спустя 2-3 рабочих дня как обещали ранее никто не позвонил. На 4 день со мной связался «мастер» и сообщил что фильтр пылесоса безнадежно испорчен мотор сгорел (хотя пылесос без проблем включался и работал) и требуется замена запчастей на общую сумму 15 тыс рублей. После того как я отказалась от ремонта озвучив это по телефону и попросила вернуть мне мой пылесос вежливость испарилась! Меня (безосновательно) сочли неблагонадежным заказчиком и отказывались доставлять мой пылесос курьером хотя при оформлении заказа возврат (доставка) до квартиры была оговорена. На мое предложение оплатить доставку при получении техники я получила отказ (причины не уточнили!). Я предприняла несколько попыток связаться с руководителем через контактный центр но мне перезванивал один и тот же сотрудник представляясь сначала Артемом потом Максимом и требовал внести предоплату за диагностику и доставку моего пылесоса прежде чем мне вернут технику. Пишу этот отзыв т.к. крайне возмущена и разочарована отношением сотрудников сервисного центра к своим потенциальным клиентам. Договор не присылают. Тарифы не прописаны. Озвучивают все по телефону и делают безосновательные выводы о благонадежности…. Не рекомендую этот сервизный центр! Если вы вдруг по какой-то причине вы откажетесь от ремонта-готовьтесь к сложностям с возвращением вашей техники! На момент написания отзыва я внесла предоплату за диагностику и доставку… жду пылесос но пока не получила!

Сломался ноут...полазив по интернету решил отдать его в ремонт в этот сервис. Отзвонился курьер сказал что приедет сегодня вечером и пропал. Курьер позвонил на следующий вечер(?!) предложил приехать снова. Я еще не успел позвонить в другие сервисы поэтому согласился о чем сейчас очень жалею. В этот вечер он действительно приехал ноутбук забрал(заказ № 3926396). Через пару дней позвонили по результатам диагностики перегорел ШИМ-контроллер. Несмотря на то что стоимость ремонта была не детская(6800 с чем-то) согласился срочно нужен был ноут для работы. С тех пор уже больше двух недель как все длится ремонт - как я понимаю сложнейший все-таки целый ШИМ-контроллер перепаять надо да еще и потроха ноута пропылесосить что тоже естественно не один день занимает. На сайте в *истории состояний* можно узнать что у моего многострадального компа уже 4 раза проводилась диагностика 4 раза шел ремонт и 4 раза его со мной согласовывали...при всем этом за все время звонить мне никто не звонил всю информацию о продвижении ремонта приходится выбивать самому причем каждый раз из нового менеджера. Причины затягивания ремонта всегда разные - то перегорела новая запчасть которую поставили на ноут и пришлось заказывать и ждать новую(позвонить и предупредить об этом после такого трудоемкого процессау мастера уже не оставалось сил видимо) то менеджер ремонта ушел на больничный(без него понятно вся работа в цеху встала)...Прям боюсь представить что случится в очередной раз после моего звонка - наверное закроют завод по производству ШИМ-контроллеров...или пароход с запчастями персонально для моего компа сядет на мель... Ноут хочу сегодня забрать и отдать в нормальную мастерскую...сюда понятно больше никогда и ничего не отдам и другим отсоветую по мере возможности...и руки тут уж простите ну никак не из плеч...

Заключила договор с данной организацией на косметический ремонт комнаты 14 кв. метров. 100 РАЗ ПОЖАЛЕЛА ЧТО ВЫБРАЛА ЭТУ КОМПАНИЮ!! Сотрудник фирмы перед началом работ позвонил мне и спросил пожелания к работе у меня было только 2-пунктуальность и качество. Оба эти пожелания благополучно были проигнорированы. Далее самое интересное- в 1 день пришёл прораб и рабочий на месте было рассказано всё начиная от бумажных обоев заканчивая временем начала работ (С и ПО по времени). И вроде всё хорошо начиналось но за всю неделю мастер не разу не пришёл вовремя причём эти опоздания не на 10-20 мин. а на 2-25 часа. Бумажные обои поклеили ужасно ИХ ПРОСТО НЕ УМЕЛИ КЛЕЯТЬ стыки расходятся на следующий день во многих местах просто отвалились обои где-то стыки друг на друга заехали профессионалы. Шпатлевка при натяжке потолков начала в некоторых местах сыпаться слишком много воды добавили когда замешивали. Отдельно хочу отметить прораба-Нечай Дмитрий!! Никогда и не при каких обстоятельствах не работайте с данным персонажем. На объекте появится 1 раз вначале при возникновении спорных вопросов в ответ получите хамство мне например сообщили что я не президент и подожду мастера а так же что оказывается заказчик должен подстраиваться под подрядчика в части графика! Принимать работу своих же мастеров прораб на отрез отказывался просто не приезжал хотя я просила его присутствия. Я не первый раз делаю ремонт со строительной фирмой и всегда при сдаче объекта присутствует прораб но не в этой фирме. Единственный сотрудник который действительно качественно и профессионально быстро сделал свою работу это мастер по натяжным потолкам. С ним вообще небыло проблем и работа прекрасно сделана ему отдельное спасибо.

Это самый отвратительный сервис в который меня только угораздило обратиться!!! Отдала в ремонт моющий пылесос Кёрхер. Говоря обыденным языком - он перестал всасывать грязь. В Сервисе сказали что полетел мотор. Ремонт оказался дорогим но этого можно было ожидать. Починку и доставку оформили довольно быстро в течение дней 5. И вот тут начался сущий ад! Привезенный пылесос стал засасывать грязь но у него напрочь отказалась работать моющая сторона!! А ведь она-то как раз работала без нареканий! Отдав его снова туда же работники Сервиса заявили что пропал фильтр!!!!! Куда он мог интересно пропасть? Ведь пылесос был у них!!! Однако в его отсутствии обвиняют нас - нерадивых владельцев бедного пылесоса. Оказалось что ждать этот фильтр "из-за бугра" - ещё две недели! Дождались позвонили обрадовали - пылесос готов завтра привезем! Однако в первый день на который была назначена доставка - молчание ничего нет. Набрали. Сервис извинился сказали что обязательно довезут завтра. С утра следущего дня так же набрали из Сервиса и уверили что сегодня все будет курьер наберет. Звонка от курьера не дождались. Далее следовали 9 кругов ада состоящие из: 5-ти минутного молчания опереатора после слова "менеджер Вам перезвонит через пол часа" звонок менеджера со словами "курьер Вам наберет я не вижу никаких изменений" молчание от курьера. И так не один раз. После выяснилось что у курьера сломалась машина и в Сервисе об этом знали уже два часа как да только нам никто не собирался сообщать дабы потянуть время и выдать: "сегодня никак не выйдет давайте перенесем доставку на завтра". Итог: месяц я живу без пылесоса который необходим мне в Сервисе все перекладывают все друг на друга нервы я себе порядком истрепала. Пылесоса все нет. Никогда даже не думайте обращаться в данный Сервис!

Негативный отзыв об СЦ "Руки из Плеч". Оставил № наряда чтобы вы убедились что этот отзыв - правда. Обратился в компанию PC-Experts которые пользуются услугами СЦ "Руки из Плеч" по поводу ремонта ноутбукаsus G53SW - поломка разъема питания. Забрали быстро. Оговоренная цена 2500руб. Но потом начали каждый день кормить завтраками по поводу доставки детали в ремонтную. В итоге прошла неделя я почему-то сам все время звонил чтобы хоть что-то узнать такое ощущение что на меня наплевать было. При том что я предупредил что ноутбук редкий и могу сам купить и подвести деталь. На что мне сказали что берут детали только своих поставщиков. Спустя 5 дней цена почему-то возрасла до 6000руб что шокировало меня при том что детали до сих пор не было. В итоге я решил забрать ноутбук. С меня хотели содрать 600руб за диагностику типо я прервал ремонт сам хотя менеджер сам предложил мне тогда остановить ремонт из-за неизвестности сроков выполнения. Поэтому я отстоял свои права и не заплатил в итоге ни копейки. Вобщем в тот же день я за 5 мин нашел и купил разъем для моего компа за 500р и отвез компьютер в обычный сервис центр где при беглом осмотре сказали что все починят. Сделали за 1500рублей в течение 2 часов. Все отлично работает. Вот как можно было ожидать от такой большой компании такого ужасного отношения и сервиса. Я в жизни больше к вам не обращусь. Я бы на вашем месте задумался услугами какого ремонтного центра вы пользуетесь. "Руки из плеч" которыми пользуются сайт Pc-experts даже не хочется комментировать. Всем друзьям и знакомым сообщил уже о данном центре чтобы не повторили моей ошибки когда обратился к ним. Люди будьте внимательны не верьте ложным положительным отзывам короткого содержания типо "спасибо что помогли все круто" любой дурак поймет что это заказные отзывы.

Компания украла ноутбук менеджеры скрываются никто не хочет со мной общаться... История длится уже почти месяц... 02 я вызвал к себе мастера почистить мой ноутбук от пыли и в случае чего поменять термопасту. Я не буду описывать историю о том что мастер пытался меня "развести" на 5000 руб. с самого начала нашего сотрудничества при том что мне по телефону было озвучено что я заплачу 1190 руб. и все. Этот момент я опущу. т.к. произошло кое что более значительное. Мастер сбора\разбора ноутбука и в присутствии коллег по работе допустил ошибку и прямо при нас произошло короткое замыкание. В ноутбке играла искра и мой мастер сказал что возьмет ноутбук с собой разобраться дома. В итоге как я понял сгорела видеокарта или видеочип... но поразило то как омпания изменило свое отношение к клиенту. Сначал со мной общался мастер Рамазан а затем просто перестал отвечать на звонки и просьбы решить проблему и вернуть ноутбук. В результате моих ежедневных звонков в колл центр со мной на второй неделе связался некий Сергеев Антон Владимирович (наученный горьким опытом я стал уточнять имена людей чтобы было потом кого просить к телефону) представился менеджером и пообещал решить проблему но в итоге после 3х дней ежедневных созвонов он просто перестал отвечать на звонки! Меня просто не соединяют! Мой ноутбук в заложниках у компании со мной никто не связывается и не желает решать проблему при том что уже идет почти месяц как у меня нет ноутбука! Я просто не знаю что сейчас делать... писать заявление в полицию? в роспотребнадзор? Что у вас за бардак когда в кол центре бросают трубку на просьбу соединить с руководителем отдела? Это политика компании? что происходит? мой заказ номер 26461710 ! свяжитесь со мной! верните ноутбук!

Обратилась в сервисный центр с просьбой заменить дисплей у телефонатак как он был с трещинами других проблем не возникало. Спустя несколько дней после диагностики мне ответили что заменить его можнотолько если поменять весь дисплейный модуль за сумму 5550 при средней себестоймости телефона в 8000 подумала и согласилась. Спустя еще несколько дней возникла новая проблема у нового(замененного)дисплейного модуля не работал датчик приближения получается при желании закончить разговор трубку я положить не смогут.к. экран телефона не включается придется ждать пока на другом конце не положат трубку. А если я не хочу с этим человеком разговаривать??? В результате вместо эстетической проблемы возникла практическая телефон не работал. Как понимаете косяк не мой.Предложили сделать скидку получилось 4550. Но от этого не легче. Пути было два или забирать и платить деньги за неработающий телефон или еще подождать пока они решат проблему. В общем итог такой: спустя 2 недели я забираю свой телефон из сервиса плачу 4550 датчик так и не работает трубку я сама положить не могу программно дома это тоже решить не получается мне предлагают оставить его еще заплатив за новый модуль около 7000 тыс руб. А вот сразу мне нельзя было сказать во сколько это обойдется и сколько это займет по времени??я бы тогда ни за что бы не стала его ремонтировать а купила бы новый или к вам бы не понесла?? Телефон популярной марки smsung проблема видимая неглобальная-трещины на экране. Ребята там конечно вежливыеволнуются но настроение испорчено. В результате сижу и не знаю что делать данный недостаток существенентаким телефоном пользоваться нельзя. Получается деньги на ветер. Придется покупать новый.

И так все началось с того что угораздило меня точнее мою маму связаться с этими центром сервисов "Руки из Плеч" оказавшимся по факту компанией "Руки из Ж..." 25 на редкость оперативно приехал курьер и забрал в ремонт LED-телевизор Smsung. На следующий же день перезвонил мастер производивший диагностику и сообщил что необходимо заказывать запчасть которой у них нет в наличии. Срок окончания работ был к сожалению озвучен только по телефону и не зафиксирован документально - 28. Звоним в обозначенную дату: "Ваша запчасть застряла на таможне ожидается 03 на складе и мы сразу же все сделаем так как ремонтировать 30 минут". Ну казалось бы ладно месяц ждали ещё неделю подождём. Сегодня 03 у всего трудового люда предпраздничное настроение совмещенное с употреблением ну норм чо НО НЕ НА РАБОТЕ ЖЕ напиваться! Звонит пьяный в фарш менеджер представившийся как Сергей Чёрный (судя по голосу Синий) и радостно путая имена сообщает что запчасть прибыла то ли на склад то ли в Россию ну в общем куда-то но у них её их все равно нет появится 08 На вежливую просьбу предоставить мне возможность пообщаться с руководством я был мягко говоря послан так как во-первых Сергей сам себе начальник и всех на бую вертел а во-вторых он не понимает "по какому поводу" (эту фразу он с легкой дислексией произнес раз 10) я вздумал дерзновенно просить руководство а у него меж тем похоже водка уже тёплая из-за всех этих разговоров. Короче поеду завтра спасать из плена свой зомбо-ящик и попутно попытаться добиться аудиенции с руководством этого балагана. А пишу я этот гневный пост сейчас лишь с одной целью - уберечь вас друзья мои от необдуманных действий и обращения в "Руки из Плеч". Всем пис))) P. Продолжение следует

Случилось монитор ноутбука перестал корректно включаться и выключаться. А в один прекрасный день вообще не включился. Обратился я в эту контору с работниками у которых руки растут не из ... оттуда. Ну как я и предполагал предсказали мне что проблема в видеочипе. Ну ладно замена так замена. Насчитали 4540 - ремонт материнской платы 2700 - новый (new как написано в талоне) чип GeForce Go7600-N-1 (у меня стоял GeForce Go7600-N-2) 1560 - профилактические работы (хотя их никто не просил об этом). Ладно вышло около 9 тысяч рублей. Привезли. Все включается экран работает. Через полгода на экране стали появляться вертикальные цветные линии. Вначале одна две три сейчас уже больше десяти. Решил сам разобраться ибо только недавно мне поменяли чип и сделали супер профилактику. Каково же было мое удивление когда я не обнаружил установленный чип указанный в талоне. Как был мой чип Gf-Go7600-N-2 так и остался. Термопасту на процессоре и видеочипе намазали как дилетанты а вернее не намазывали. а просто капнули и даже не в центр все было по краям. Теперь резонный вопрос - за что взяли около 9000 рублей? За видимость работы или это плевок в мою сторону как лоха и как говорится ламера. Неужели не возникла мысль а если я захочу проверить? Вывод. Ребята возникла проблема - попробуйте решить ее сами гугл вам в помощь без сервисов типа Руки из .... ну вы знаете. Дешевле и вы всегда знаете что проделали с вашим ноутбуком. Обидно другое почему у нас в стране такое пахабное отношение к потребителю нае... обманывают в сервисе обманывают в автосервисе продают нам товар который зарубежом можно купить в 3! раза дешевле? Ищут все общанациональную идею а она уже давно есть - "нае... другого" и это грустно. P. Чтоб не думали что антипиар гарантийный талон по заказ-наряду №454190

Всех приветствую! Этот короткий рассказ о моем горе-случае с поломкой макбука и весьма хорошей комапнии по ремонту техники "Руки из плеч". Мне множество раз приходилось ремонтировать различного рода технику от чайника до телевизора при чем всегда в разных сервисных центрах или мастера через знакомых результаты всегда были разные и в голове постоянно всплывала мысль о том что отремонтировав технику раз придется мучиться с ней пока не отправишь в мусорку... Поэтому когда мой рабочий МАК просто перестал загружаться шалившие нервы на тот момент учитывая предстоящую конференцию ( а в аппарате был весь рабочий материал) чуть не заставили всплакнуть я подумал - это самый последний раз когда я обращаюсь за ремонтом. Быстро нашел компанию в интернете привелекла фраза "Руки из плеч" (подумал "Ох.. как надеюсь...") заполнил заявку на сайте т.к. выглядело все весьма впечатляюще. Через пару минут перезвонила девушка распросила про технику вкратце объяснил ситуацию обозначив рамки ремонта по срокам. Не знаю как но уже через час курьер заполняя бланк приемки заборал мой мак. Следующим утром позвонил специалист обозначив результаты диагностики и фронт необходимых работ (проблема заключалась в неисправности элементов платы и ссд) озвученный срок в 2 дня с учетом теста устроил мои планы. В итоге уже на следующий день мне перезвонили и сказали что он готов и привезли курьером вечером домой. Проверил работу техники при курьере расчитался по документам гарантия 12 месяцев!!! Просто все супер и с удовольствием. Мое мнение с этой сервисной компанией теперь такое: сломана техника - только ремонт в "Руки из плеч"! Спасибо всей команде!!!

расскажу как с ними работал решайте сами стоит или нет но я больше к ним обращаться не буду. сдал им на ремонт smsung omniw откололся крючок на задней крышке телефон плотно не закрывается не удобно иногда выключается так как выпадает батарейка. судя по отзывам на яндекс-маркете это с моделью бывает часто. ну что может быть проще - замена части корпуса. позвонил поговорил с оператором. приехал курьер посмотрел что и правда скол и надо менять забрал все и уехал. на этом адекватная работа закончилась. в течении того же дня мне звонит курьер и говорит что тут что-то еще не так и у вас вздулась батарейка и телефон работать не будет надо и ее менять но мы диагностику проведем и вам расскажем. обязательно будем звонить все такое. что они там проводили я смог узнать только когда начал сам им названивать. про крышку как забыли и по телефону и на сайте в личном кабинете замена аккумулятора. не знаю что у них про это в прайсе на сайте но если замена крышки стоит от 900 то за батарейку мне насчитали 1950. за такую цену батарейка сразу нашлась. а вот заднюю крышку корпуса они не могут найти. как сказал мне Менеджер: Самсунг нам не отвечает. не отвечал Самсунг этим рукам-плечам неделю и когда я позвонил и спросил может хватит? менеджер очень оперативно отправил меня посмотреть на разборках на горбушке и выслал мне курьера. Диагностика - записать с моих слов: сколота крышка на бумажке что да сколота крышка стоит 350 р. тут они предельно честны и оперативны. в общем спасибо что вернули на землю а то я перед праздниками тут заказывал подарки и так привык к нормальному сервису и доставкам что подзабыл с кем иногда приходится встречаться.заказ 4408325.

В магазине ОБИ мне предложили для ремонта ванной комнаты воспользоваться услугами службы "Руки из плеч" я заказала выезд инженера для составления сметы и меня заверили что услуга бесплатная и в том случае если я не заключу договор. Инженер Алексей должен был приехать 4 ноября 2020 г в 18 часов за полчаса он позвонил и сказал что опоздает на 2 часа. Через 3(!) часа он сказал что приедет через полчаса. Я перенесла заявку на следующий день. С самого начала он вел себя агрессивно навязывая услуги которые мне не нужны ( натяжной потолок в ванную) потом сказал что ремонт обойдется в 100-120 тыс. руб. и он готов составить договор. Мне нужна была смета работ которую он отказался составить если я не буду заключать договор. Вел себя нагло вызывающе и вместо составления сметы стал рассказывать о прорабе мастерах и что им всем надо заработать.Непрофессионализм отсутствие вежливости вербальное насилие при общении отказ от выполнения своей работы для которой он приехал явная ложь что " все берут столько а меньше 100 тысяч запросят непрофессионалы" - вот ПЕРВОЕ впечатление от этой фирмы ЕЩЕ ДО РЕМОНТА! Я уж не говорю о завышении цены ремонта в несколько раз!Остерегайтесь службы " Руки из плеч" я не знаю откуда у них руки но сервис - точно из мест о которых не принято говорить.Единственный плюс - наглость и непрофессионализм сметчика Алексея - это явное предостережение запрещающий знак типа "Не влезай - убьет"!

22 оставил заявку на обратную связь. Позвонил менеджер. Я изложил ему проблему: на телескопическом шланге от пылесоса сломалась фиксирующая кнопка – надо заменить. «Да приезжайте к нам – все отремонтируем цена 1 650 руб. если назовете свой номер телефона получите скидку 10%!». Приезжаю в офис в тот же день. «Приемщики» очень долго возились оформляя документы паре девушек – те очень внимательно их читали затем стали задавать «неудобные» вопросы «приемщик» начал выкручиваться как уж на сковородке – меня это сразу же насторожило. Наконец очередь дошла до меня. Показываю трубу с поломанной кнопкой. «А почему Вы не привезли сюда пылесос? – Зачем мне его сюда везти? – На диагностику. – Уважаемый какая диагностика здесь механическая поломка кнопки. – Все-равно надо проводить диагностику. – Диагностику чего? Телескопической трубки? Там никакой электроники нету». Тот помялся потом выдавил из себя: «А мы такой ремонт не делаем. Можем только полностью заменить трубку. – Зачем тогда Вы врете людям по телефону вынуждая их к Вам ехать? – А это не я – это вам менеджеры сказали вот к ним и претензии предъявляйте». Попросил при мне позвонить по телефону +7 495 134 40 91 и это сказать менеджеру – тот в полный отказ. При нем набираю прошу объяснить причину вранья – меня шустро перебрасывают на другой телефон. Там женщина спрашивает чем это я так недоволен? Враньем говорю недоволен – зачем так нагло лгать? Зачем я Ваш офис приехал? Чтобы выслушать сказочку про «диагностику» которая не нужна? Или у Вас переизбыток клиентов? Тут же начались в мою сторону наезды и упреки + порция вранья и отговорок. «Приемщик» весь разговор сидел набрав в рот воды.

04. 2018 согласно диагностике(заказ 39415795) определили необходимые запасные части определили сумму в 23000 рублей со сроком готовности 10 июня. Сегодня решил поинтересоваться и оказалось (со слов некого Бориса) что срок переносится на 30 июня в виду с проблемной работой таможни. После поступления устных претензий выясняется что договора на ремонт мы не заключали в связи с чем мое возмущение не обосновано. Некий Дмитрий Иванов из отдела контроля качества утверждает что условия наступления ответственности отсутствуют. Хотя на вопрос о том заказаны ли детали для моего телевизора отвечает положительно. А как же отсутствие договора? А как же наличие аудиозаписи разговора с согласованием цены ремонта и сроков исполнения? В ответ слышу о том что если я вообще хочу получить отремонтированный телевизор надо заключить договор на его ремонт??!! И это через полтора месяца!!! Из чего делаю вывод чтолибо организация использует такую манеру поведения как способ общения с клиентами с согласия Руководителя и с целью минимизации ответственности по закону "О защите прав потребителей" либо Руководитель извините реально ничем и никем не руководит в силу отсутствия бизнес потенции для осуществления руководящих функций либо Руководитель вообще "фунтик" а бизнесом занимаются люди которым наплевать на клиентуру на репутацию компании. Других впечатлений не складывается! Больше чем уверен что разобраться и принять правильное решение после поступления письма на его имя он также не способен. С таким отношением к клиентам совестью то и не пахнет!

Здравствуйте! Приключилась такая история с этим сервисом: Сдал на диагностику айфон 4 с неработающей клавишей и "хрустящим" микрофоном. То что мне самому пришлось звонить через два дня и выяснят результаты это ерунда но факт. Так вот менеджер говорит мне мол диагностика выявила неисправность цепи питания системной платы. Из-за этого мол и кнопка и микрофон не работают. Надо делать сложный ремонт — паять-колотить. На вопрос сколько будет стоить ремонт менеджер ответил что-то около 7000Р. Я говорю что нифига себе довольно дорого а он сходу начинает мне говорить что мы вам скидку сделаем. Говорю что скидка в 10% которую вы ВСЕМ даёте не очень-то интересна. Он говорит что мы можем больше дать ))) И как-то не поверилось мне в эту историю. Во-первых в диагноз а во-вторых в скидки — с чего это вдруг щедрость такая. Забрал я у них свой аппарат (не с первого раза он оказывается куда-то уехал по ошибке но не суть) и отдал на диагностику в другой сервис (не буду писать в какой чтобы не сочли за рекламу). Так вот диагностика показала простую замену шлейфа и микрофона — цена вопроса 2400Р (без скидок )))) Уверен на 100% что телефон мне отремонтировали бы и в сервисе "Руки Из Плеч" но как уже говорилось нагнав жути и за 7 т.р. Решать конечно каждому — будет ли он ремонтироваться в этом сервисе (ведь у многих есть и положительный опыт) или нет но РАЗВОД налицо. Конечно нельзя исключать факт случайной ошибки. Но хочу отметить что персонал любезен вежливо и бодро разговаривает. Инженер по заказу № 2701812 — Силин Данил Вячеславович Менеджер — Воробьёв Александр Владимирович Спасибо и будьте здоровы.

Существует множество сервисных центров. Выпала мне командировка в Москву по работе. Утром решил взбодриться и начать работу с кофе случайно задел стакан и все содержимое оказалось на моем ноутбуке. Просушил через пару дней включил. В итоге пошла привычная загрузка. Через пару дней неожиданно отключился и больше не подавал признаков жизни. Учитывая что в Москве ни как не ориентировался обратился за помощью к интернету. Начал выбирать сервисный центр. Критериями для меня были короткие сроки надежность сервисного центра качественно выполненные работы. По всем критериям нашел позвонил все объяснили устроило. Забрали курьером в течении дня. Через пару дней позвонили. Сообщили что восстановить получиться один из минусов был что не обратился в тот же день так как моя эксплуатация привела к дополнительным повреждениям из-за этого потребуется больше времени. Цена устроила сроки обещали в течении недели дальше по ходу ремонта созвонятся. Через пару дней меня обрадовали сообщив что смогли уложиться раньше по сроку. На следующий день благополучно вернули. Учитывая мою зависимость в работе от ноутбука был сильно от него зависим и на кану стояло срок по выполнению проекта но и репутация как специалиста. Благодарю мастера сервисного центра который приложил все усилия и смог спасти мой проект с минимальными затратами вернув в рабочее состояние ноутбук покупка нового с такими же характеристиками для меня была бы финансовой катастрофой. Парни продолжайте в том же духе удачи.

Добрый день меня зовут - Георгий Васильвич и я хочу поделиться своим опытом преобретённым в данном сервисе. Когда случилась беда с моей техникой я очень расстроился и думал что никто мне не поможет потомучто техника покупалась не в росси и врятли тут есть люди кто этим занимаеться. Обратился я в сервис возле дома мне во первых не понравилось хамское обслуживание и они уверяли меня чтобы я купил новы а цену мне завысили такую что я уже незнал куда мне деть свои эмоции. Отказался я от починки прошол домой начел искать и тут натыкаюсь на компанию название у неё - "Руки ИЗ Плеч" я стал узнавать информацию прочитал много отзывов положительных позвонил другу а он мне говорит - не думай делай это единственные профисианалы в москве кто может тебе помоч! Сделав звонок я был ошарашен приятным общением с девушкой по имени Ольга Доставка это отдельный разговор- ребята Владимир и Алексей оперативно приехали забрали технику и когда она попала к инженеру я был об этом уведомлённ. Проделав обследование моей техники мне сообщили что в россии и быть не может забчастей для техники моей и что только под заказ я согласился и скажу вам не зря! Потому что сочетание цены и качества в этом сервисе на высшем уровне! Сделав технику мне сообщили я обрадывался мне её привезли и я позвал того самого друга смотрели с ним футбольный матч и празновали. Качество обслуживания цены профиссианализм у этих ребят на высшем уровне если ктото и может мне помоч то только профисианалы из фирмы руки из плеч спасибо вам!

Первый раз обратился в этот сервис центр по причине "Со слов клиента: "мак бук про-залит водой-не включается"". Дата обращения: 27 Название ноутбука (согласно написанному в личном кабинете название ноутбука было -pple Mcook Pro1278). Забрал обратно. 06 Я отправил ноутбук еще раз на ремонт и согласился на замену материнской платы после ремонта название ноутбука уже было:pple Mcook Pro1260 (согласно написанному в личном кабинете). После замены появились проблемы с WI-FI и 18 отправил ноутбук опять в этот сервис центр что бы решить ситуацию. И тут произошел следующий инцидент: Сначала менеджер Алексей сообщил что быстро отремонтировать не получится придется менять материнскую плату это произойдет по гарантии. На что я согласился. Через некоторое время (2 дня) мне позвонил опять Алексей и сообщил что проблема теперь не только в WI-FI а обнаружены еще дефекты и по гарантии ничего менять не будут и попросили за ремонт 19 400 рублей по причине того что Я поменял материнскую плату заведомо вставив не рабочую потому что Код материнской платы не совпадает с тем что выдавали они. В итоге теперь мне сообщили что ноутбук вообще сломан и не включается и обвинили меня в том что я поменял материнскую плату. Название ноутбука поменялось после замены с1278 на1260. Заплатил 15 000 рублей и получил неработающий ноутбук. Отправлял ноутбук с проблемой - не работает WI-FI Получил ноутбук со следующими проблемами: подменили заднюю крышку на китайскую не работаю некоторые клавиши на клавиатуре что-то делали с материнской платой зверски мерцает экран. "Отличная контора".

Отвратительное отношение к своим клиентам. Вызвали составить смету на ремонт квартиры после затопления соседями. Согласно смете за каждую работу производится поэтапный расчет. Однако смета была составлена таким образом что нет никакой возможности отследить тот или иной этап работы. Все намешано в единую кучу (материалы работа и доставка и т. д. и т. п.). В разных местах в смете какие то вещи были завышены а какие то занижены. Сметчик обосновывал это тем что он якобы уже сделал скидку на определенные работы и услуги. В общем и целом смета настолько путанная что невозможно определить как при этом впоследствии поэтапно расплачиваться с прорабом. Вызвали сметчика еще раз чтобы выяснить возникающие вопросы с поэтапной оплатой. Внятного ответа мы не услышали. Сметчик сам порвал смету и обе копии договора. Впоследствии обратившись в другую компанию выяснилось что нас внесли в черный список единой базы клиентов по Москве и МО. Граждане опасайтесь этой недобропорядочной компании которую мы западозрили в нечистоплотности на начальном этапе работы (составления сметы) за что компания внесла нас в черный список единой базы клиентов по Москве и МО. Об этом мы узнали обратившись в компанию под названием «Свой сервис» которые не скрывая этого ответили нам отказом на услуги по ремонту.

Ну неоднозначное впечатление. Разбился у 6 айфона экран собственно по отзывам на этом сайте и нашел компанию. Позвонил диспетчер быстро сориентировал по времени когда я попросил подождать предложил скидку 10%. Тем не менее сильно назойливым не был вобщем обычный хороший продавец услуг. В назначенный час пришел мастер сменил дисплей. Расстроил меня что мой айфон купленый на авито - пересобранный да к тому же и утопленный. Справедливости ради диспетчер указывал что будут экраны за 5 тыс и за 8 ну в итоге оказались только за 8. Поменял дисплей попутно указывая мне на косяки телефона а я проклинал тот день когда купил его с рук. После замены не заработала кнопка. Самое интересное что с рас*ченым экраном кнопка работала нормально). Сказал надо менять пленку сгонял уточнил что есть позвонил сменил. +2к. Зато не работает тач айди). Ну что делать заплатил отпустил с миром. Сейчас вот хотел сделать селфи - тысяча чертей с новым дисплеем подсветка светит прямо во внешнюю камеру можно сказать теперь она почти не рабочая. Вобщем двоякое отношение. Из плюсов - скидку 10% дал без каких-бы то ни было напоминаний парень производит приятное впечатление все во время (и быстро!). Из минусов - не работает тач айди (все бывает но я полазил в интернете народ пишет что скорее всего у мастера руки не из плеч) засвечена камера. Может я виноват что погнался за дешевизной и взял телефон с рук. ХЗ. Не уверен рекомендовать или нет описал как есть решайте сами.

Сдавал в ремонт iPd 1 Wi-Fi номер заказа 2345780 от 14. Оформил на сайте обратный звонок со мной связался оператор. Я поинтересовался сколько будет стоить замена стекла на iPd. Мне ответили 1710 руб. Я сказал хорошо. Сколько будет стоить забор? Мне ответили что забор производится бесплатно. Мы оформили забор приехал курьер и забрал iPd. На следующий день мне перезвонили и сказали что стоимость ремонта составит 11500 руб... Я отказался от ремонта т.к. новый iPd 1 WiFi обошелся мне в 12000 руб. Неадекватность цены меня поразила я не смог найти более дорого ремонта в интернете. Таким образом сотрудники "Руки из Плеч" ввели в заблуждение меня трижды: 1-й раз не сообщив конечную стоимость а сказав только стоимость работ. Хотя меня интересовала конечная цена. 2-ой раз не сообщив что в случае отказа от ремонта придется заплатить за диагностику. 3-ий раз не сообщив что диагностика обязательна. Хотя я не понимаю в чем состоит диагностика. Я сдал полностью функционально рабочий iPd с разбитым стеклом. Здесь и так понятно что требуется замена стекла. Также хотел бы сообщить что цены по сравнению с конкурентами значительно завышены. Например my-pple ru предложил конечную цену работ и запасных частей на мой iPd - 3990 руб. Притом они не лукавят и указывают конечную цену с учетом запасных частей и работ. В результате постоянных попыток обмануть сложилось очень негативное впечатление о работе ООО “Центр Сервисов” не рекомендую к ним обращаться.

Отвратительное обслуживание! отдали телевизор в ремонт 04 сегодня 20 - телевизор мы так и не получили. Перед ремонтом оператор звонил мне каждый день и спрашивал "когда мы можем забрать телевизор?" на что я отвечала что телевизор можно забрать только после 22:00 так как мы находимся в Башне Москва Сити. Оператор заверил что проблем не возникнет и с доплатой в 400 руб водитель заберет его и ремонт будет осуществлен в течение 3х дней. Итог -через 10 дней мне сказаличто телевизор возможно отремонтировать с доплатой в 4 тыс при уже заявленном ремонте ( на который мы кстати согласились в 8800!) естественно проще купить новый и от ремонта мы отказались. Но телевизор назад до сих пор не получили! Каждый раз операторы говорили что со мной свяжутся для доставки и со мной никто не связывался! Каждый день я объясняла разным операторам свою ситуацию и каждый раз они говорили что мне перезвонят. Затем один з операторов сказал что мне привезут мой несчастный телевизор 20 в 22:00 (как не и нужно так как в башне необходимо согласовывать все доставки) в понедельник я звоню уточнить статус заказа и что вы думаете? никто не в курсе про доставку после 22:00! фирмакоторая обманывает людей фирма у которой не выстроена работа персонала. Телевизор у меня попросту украли и не отдают. Придется возвращать его в судебном порядке. Никому никтогда не посоветую данную контору.

По условиям договора с компанией РУКИ ИЗ ПЛЕЧ исполнитель обязался: Установка акриловой ванны.Стоимость работы (оказанной услуги) составила 3500 рублей и была оплачена мной в полном объеме что подтверждает Договор(Заказ) 159869221 от 26 от ИП Веневцев А.В. января 2023 г. Исполнитель выполнил работу (оказал услугу) а именно: Установка акриловой ванны 170см х 72см и регулировка полотенцесушителя..Однако Исполнителем были допущены недостатки выполненной работы выразившиеся в По предварительной договорённости с компанией РУКИ ИЗ ПЛЕЧ была заявлена стоимость установки акриловой ванны 3500 руб. Мастер Роман устанавливал ванну 3 часа и регулировал полотенцесушитель ещё 3 часа. По окончании работ выставил счёт от ИП Веневцева А.В.на 27050 руб. Силикон и скотч для герметизации ванной и прокладки для регулировки полотенцесушителя приобретал я сам. Ни сливного сифона ни смесителя для ванной мастер не устанавливал. Поэтому стоимость 3500 за установку ванной считаю справедливой. Время длительной установки зависит от профессионализма мастера. Чем менее профессионал тем больше времени ему нужно для работы.Считаю справедливой ценой за проделанную работу согласно предварительной договорённости и расценкам фирмы 7000 руб. за установку ванной и регулировку полотенцесушителя что подтверждает Договор (Заказ) № 159869221.

Вполне неплохой сервис. Пользовался для ремонта стационарного компьютера с непрерывным циклом включений-выключений. Проблему (необходимость жёсткой перепрошивкиIOS) я диагностировал сам. Специалист приехал в день заказа что вообще говоря приятно. Из минусов - предполагалось что специалист попробует что-то сделать на месте и если ничего не выйдет то отвезёт компьютер в сервисный центр. Специалист приехал естественно решить обычными методами (типа обнуления CMOS) у него не получилось так как я и сам их без него попробовал. Однако специалист приехал без машины а системный блок у меня реально тяжёлый. Последовала консультация с тем самым сервисным центром куда предполагалось везти системный блок о том что делать и мне сказали что перпрошивка биоса будет стоить сумму сопоставимую со стоимостью материнской платы. Причём изначально было ясно что вообще говоря перепрошивка биоса эту материнскую карту может и не спасти (судя по отзывам в интернете эта серия карт невероятно проблемна). Поэтому решили на месте заменить материнскую карту что в общем-то и сделали выбрав её вместе со специалистом. Карта была вполне оперативно заменена и компьютер успешно заработал. В целом я сервисом доволен и его рекомендую - хоть и неидеально но лучше в Москве найти будет сложновато.

Рассказываю!Обратился в эту контору т. к. сломался системный блок которому уж лет 5 было. Нажимаю кнопку пуск - ноль эмоций. Своими силами определил что сгорела материнская плата. Звоню в эти руки не совсем из плечобъясняю ситуацию говорю что КЗ на материнке 100%. Спрашиваю сколько будет стоить ремонт. Мне отвечают что так дело не пойдет и нужно сперва чтоб неисправность установили их "эксперты" тогда озвучат мне стоимость ремонта. Стоимость диагностики "экспертами" составляла 400р. со слов консультанта. Думаю ну ок 400р. не разорюсь. Также пообещали скидку 10%. Спустя сутки звонят мне и говорят что у меня неисправна материнская плата =D Я сказал спасибо и ответил что я знаю и совершенно точно им об этом заявлял =D Также сказали что починить они её не могут наверное потому что у них руки из плеч а новая с установкой стоит более 10 тыс. руб. Я сказал что это слишком за подобную работу и что я заберу комп. Когда приехал забирать оказалось что диагностика стоит 990р. а не 400р. как мне говорили т. к. они провели ведите ли "Углубленную аппаратную диагностику" вот как! И скидки 10% у меня нет т. к. она распространяется только на ремонт а на диагностику не распространяется. Выводы: эта компания не хочет за разумные деньги чинить вашу технику они хотят просто обманывать вас и забирать ваши деньги. Вот такое впечатление осталось.

05 заказала замену клавиатуры ноутбука. Все очень вежливо быстро приехал курьер оставил расписку и забрал ноутбук. На следующий день обнаружила на телефоне 10 пропущенных звонков как оказалось 3 от предприятия и 7 от курьера. До курьера я не дозвонилась а до центра дозвонилась мне сказали что звонили по вопросу доставки. Я сообщила что у меня уже забрали ноут и просила разобраться. Примерно через час мне позвонил курьер и спросил дома ли я. Я сказала что не дома а ноут у меня уже забрали. На что курьер рявкнул: Что трудно сказать об этом администратору?". Так как я администратору как раз все сказала у меня возникла мысль что курьер из другой фирмы куда я хотела отдать телефон но мне никто не позвонил только пришло СМС о приеме заказа. Я спросила курьера из какой он фирмы - на что он что-то нечленораздельно прорычал и бросил трубку. Я перезвонила в фирму и описала ситуации попросила разобраться с курьерами выяснить где мой ноут и перезвонить мне. Однако мне никто не позвонил и ничего не объяснил. Ситуация осложняется тем что когда звонишь в компанию трубку берет администратор который не располагает информацией и может только переключить на соответствующий отдел. Короче - БЕЗОБРАЗНО БАРДАК и ХАМСТВО. Остается надеяться что ноут найдется и его не доломают окончательно.

Звонила в эту фирму узнать стоимость сборки тумбы под ТВ. В первый раз сказали что стоимость от 450 р. и точную оценку произведет мастер уже на месте. Через некоторое время мне перезвонили сами и уточнили есть ли в стеклянные элементы в тумбе и поскольку их нет сказали что да стоимость будет 450 или "где то так". Через день звоню опять уточняю цену и опять мне говорят от 450 в зависимости от сложности. Тумб у меня две и они из Икеа так что думаю сложности в этом мало. Можно и самой собрать вот только закрутить основательно силенок не хватит. Вобщем заказала я мастера на час. Приехавший мастер очень уж внимательно разглядывал меня и помещение как бы оценивая мою платёжеспособность и вынес вердикт - 2800 рублей. Естественно я отказалась так как от 450 до 2800 как от земли до неба. Но мастер попросил оплатить его приезд в размере 590 рублей и жаловался что пришлось ко мне ехать издалека. Отдала 590 рублей просто так ни за что ничего не получив взамен. Позвонила на следующий день в эту фирму и опять спросила о стоимости сказали от 900 р. Тогда я объяснила причину звонка и меня переключили на диспетчера который видимо решительно намеревался меня убедить в моей неправоте. Ни о какой компенсации речи не шло даже диспетчер просто пообещал побеседовать с мастером. Мне видимо должно от этого полегчать.

Как и обещала менеджерам оставляю свой отзыв. Начнем. В планшете треснуло сенсорное стекло. Стала обзванивать сервисы. В "Руки из П " не дозвонилась но к сожалению мне оттуда сами перезвонили. Тут я и попала. Планшет забрал курьер (бесплатно). 3 дня диагностика и они смогли выяснить что нужно менять сенсорное стекло. 3 дня - замена стекла (зато видео на сайте как за 15 минут меняется стекло). Позвонили – все готово завтра доставит курьер. Через полчаса перезванивают и сообщают что 3 стекла пробовали поставить но все они оказались бракованными (спасибо хоть за честность). “ Подождите 30 дней ” – сказали мне менеджеры. “Мы работаем только с хорошими поставщиками. Привезут хорошие стекла а не какой–нибудь Китай”. Поверила “добросовестной” фирме. Прошло 30 ДНЕЙ. Звонок: “Извините вся партия стекол пришла бракованная но если вы подождете ЕЩЕ 55 дней (!!!) и к сумме ремонта доплатите еще 4000 рублей (какая прелесть!) то мы вам поставим точно хорошее стекло из Китая от наших старинных надежных поставщиков!” Какой позор вашей фирме “РУКИ ИЗ ****”(Немножко вы со своим названием поторопились одно слово нужно точно заменить). Делайте пожалуйста выводы. Я первый раз вижу такое отношение к работе. Никому не рекомендую связываться с “ руками из “плеч” ” Заказ номер 2869552 Ваше обещание "крепчать" что то не реализуется :)

Добрый деньхотелось бы обратить ваше внимание на работу компьютерных мастеров и специалистовкто на телефоне даёт первичную консультацию обрати с проблемой замены термо-пасты и прочистки ноутбука.консультант на телефоне заверилчто все манипуляции обойдутся в 2000он предоставит скидку.но на делекак этоводитсявсе оказалось не так.приехал мастерразобрал ноутбукпочистилзатем увиделчто необходимо смазать вентиляторспециального масла у него не оказалосьпопросил растительное(!!!)дали.после того как работы были сделанымастер увиделчто небходимо переустановить ОС и не обговаривая цифрв какие нам все это выльется начал переустановкупоинтересовались суммой-7000р.естественнопопросили все свернуть и оплатить только чистку и замену термо-пасты.ну и тут нас ждал сюрприз-сумма из оговорённых заранее 2000 превратилась в 3400 со всеми скидками.на этом все не закончилось.после тогокак переустановили ОС вентилятор начал гудеть при работе ноутбука и уже другой мастер после диагностики обратил внимание на точто растительным маслом смазывать ничего внутри ноутбука нельзя.Вывод:больше никогда не обратимся в эту контору и никому не посоветуем.качество услуг-0зато обман при первичной консультации на 10!молодцытак держать.

обратился в Контакт Центр по вопросу ремонта планшета Ritmix. была озвучена стоимость ремонта 900 руб. Заказал забор планшета по г. Москва забрали оперативно (при этом несколько раз предупредив о приезде). Был оформлен Заказ № 5376672. По результатам диагностики со мной связался менеджер озвучил стоимость ремонта в 2500 руб. (при стоимость самого планшета 4000 руб.) после моего удивления по поводу стоимости ремонта менеджер Анатолий сказал что готов предоставить мне скидку и произвести ремонт за 2100 руб. Цена ремонта по сравнению стоимости планшета составляет ровно половину. После отказа менеджер начал проводить со мной торги по поводу суммы за которую я готов произвести ремонт. Не сойдясь в цене ремонта Анатолий предложил мне забрать планшет. интересно есть ли утвержденный прайс-лист на выполнение работ. а то проведение торгов выглядит как стандартный ЛОХОТРОН. P. Результат диагностики проведенной специалистами заставил меня усомниться в компетентности данных сотрудников. Мне было предложено заменить на планшете плату питания хотя проблема заключается в плохом контакте разъема питания (зарядка идет при определенном положении шнура) На 2-а моих обращения на сайте никто так и не ответил (07 и 08 . (надеюсь что не повезло только мне)

Пригласил мастера. Нужно было переустановить Windows. Плюсы + мастер приехал вовремя + с собой были бахилы + высокая компетенция мастера + скидки + мастер четко соблюдал правила компании + мастер отказался от оказания услуг в частном порядке Минусы - непонятное ценообразование - итоговая стоимость заказа в моем случае оказалась больше чем 3 раза от заявленной на сайте http://www-iz-plech/pc-help/windows - на вопрос от куда такие цены я получил 2 ответа 1) ценообразованием занимается руководство 2) цитирую "мы очень много тратим на рекламу ЗП и cll центр". А причем тут клиент?! - мастер не информирует о стоимости каждой услуги точнее каждой операции клика и т.д. - пример: у них копирование с компа информации на другой жесткий диск стоит 270р. за Гб. При таких ценах мастер видимо должен сам вручную каждый мегабайт переносить. Иначе как объяснить такие цены. 10 Гб скопировал 2700р. Круто не так ли? - Совет: нужно быть очень внимательным при работе с компанией. четко просите до начало работы озвучить цену. Если цена не устраивает прощайтесь либо с мастеров либо с деньгами. - спорные вопросы конечно можно решать с руководством (как в моем случае) но нужно ли это делать в наш век высокой конкуренции. Резюме: У мастера действительно РУКИ из ПЛЕЧ но ценообразование из.... точнее с потолка

Хочу поблагодарить сервисный центр "Руки из плеч". 07 Во время празничного застолья облили вином по неосторожности мой телефон Самсунг (подарок жены на день рожденья). \телефон пару раз моргнул и отключился. Я был в панике так как в этом телефоне половина моей жизни ( контакты фото видео) обращался в 4 близлежащих сервиса - во всех сказали что телефон-труп и нужно менять системную плату. В интернете нашел сервисный центр "Руки из плеч". Позвонил. Специалист сервисного центра Антон пообещал отправить ко мне курьера за телефоном. Уже через час курьер забрал телефон со словами что такая техника диагностируется в течение 1дня. На следующий день мне позвонил инженер Сергей и сообщил что сделать смогут втечение 3х дней что данные полностью сохранят (что для меня было самым главным) .Стоимость и сроки меня приятно удивили. У меня прямо камень с души упал и я с нетерпением ждал звонка инженера о готовности. Сдал в ремонт 15 и уже 19 позвонили с сервисного центра со словами телефон ваш готов когда вам можно доставить. Привезли на следующий день все проверил расчитался с курьером оказалось что еще и гарнтия на целый год есть. Огромное спасибо всем сотрудникам этого сервисного центра!!! Номер заказа 36573549.

В субботу - 26 около 23 я разбил матрицу своего ноутбукаcer - это было весьма печально потому что без ноута при современном ритме жизни- просто невозможно. Мне нужно было срочно его подчинить. Около полуночи я оставил заявки на 3 сайтах которые занимают ремонтом - и ожидал звонка минимум в понедельник поскольку воскресенье - у многих выходной. Но...какого же было мое удивление когда в 9 утра в ВОСКРЕСЕНЬЕ(!!!) мне позвонил оператор из компании "Руки из плеч" полностью выяснил ситуацию и направил ко мне курьера который бесплатно и что самое важное абсолютно точно в назначенное время приехал и забрал моего разбитого "красавца". Уже в понедельник мне позвонили и сказали что ноут отправился на починку и во вторник будет готов. Очень приятно было что на протяжении всего времени меня сопровождали телефонные звонки смс-уведомление и письма на e-mil которые держали меня в курсе событий и я как-будто бы сам видел как приходит в норму мойcer. И вот итог - во вторник ко мне приехал курьер во время которое я назначил и привез мне обратно как новенький мой ноутбук и годовую гарантию на мой новый экран. Было очень приятно такое отношение ко мне как к клиенту - СПАСИБО ОГРОМНОЕ.

Ездил в отпуск кататься на серфе все бы ничего но мой телефон один раз нырнул. Выловил я его и по совету интернета запихнул дома в рис. Чтоб влагу втянул. Но появились шумы в динамике и пол сенсора не работает. Пришлось снова обратиться в интернет. Нашел компанию РУки решил обратиться. Один из работников стразу провел диагностику. Выяснилось что нужна полная замена динамиков и подпаять плату чтоб сенсор заработал. Оставил наремонт подписал договор о манипуляциях. Сказали по мере поступления деталий и работы будут звонить и отчитываться о действиях. И вот первый звонок говорят что пришли китайские детали вместо оригинала. Спросили как я отношусь к такой замене. Я конечно ыбл не рад но решил сэкономить ок.Через день после звонка мой утопленник был готов. Приехал забирать а мой заказ найти не могли долго. Я чуть поистерил и сразу все документы и мой телефон нашелся. Протестировал работает. На китайских деталях смартфон пашет хорошо не ожидал. Сенсор работает динамики больше не шумят. Все выглядит аккуратно даже не скажешь что телефон разбирали.Спасибо!

После обращения в сервисный центр осталась довольна всем кроме цены. еще 28 отнесла на ремонт ноутбук для замены жесткого диска. В один прекрасный вечер появился синий экран и все - ни туда ни сюда. Я сразу на диагностику отнесла в сервисный центр недалеко от дома но там вообще цену загнули в 5000 рублей за ремонт. Потом нашла этот сервисный центр здесь в прайсе указано что замена жесткого диска около 2000 рублей. Вызвала курьера что он забрал мой ноутбук парень приехал через 15 часа. И отдала на ремонт. Мне позвонили на следующий день и сказали что провели диагностику и что с жестким диском все нормально что требуется замена видеочипа. Я согласилась но стоимость меня "покусала". Когда приехала забирать ноутбук - все великолепно работало мне даже показалось что экран стал четче показывать особенно тексты в ВОРДе . Но когда выставили цену то стоимость отличалась от той которую указали по телефону как оказалось они включили в стоимость еще и выезд мастера ко мне домой... Я просто расстроилась что сразу не сказали потому что пришла с суммой оплатить за ремонт тютелька-в тютельку а здесь на 200 рэ больше. Вот и пришлось бегать искать где деньги снять.

Видимо я еще один нерадивый клиент сервиса "руки не оттуда"... Итак 2 ноября отвез на диагностику ноутбук со всеми признаками сгоревшего чипа видеокарты. По телефону до этого обещали что ремонт будет от 4000 до 6000 рублей. При приеме оборудования обещали что диагностика займет сутки в воскресение позвонят. Конечно же не позвонили. В понедельник пнул сам - перезвонили и огорошили что надо менять еще и систему охлаждения. Ремонт уже стоит 9800. Ладно думаю фиг с ними - новый кулер поставят хоть старый еще хорошо работает. Ребятам надо семьи кормить. Менеджер зуб дает что в четверг я ноутбук заберу с гарантией 6 месяцев. В четверг звонок - "У вас еще и матрица не работает". С какого она перестала работать? Вы это сразу не видели? Ладно теперь ремонт 13700 гарантия на матрицу 12 месяцев. В субботу точно заберете В субботу (т.е. сегодня) звонка нет - захожу на страницу сервиса и что вижу? 09 21:16:58 Согласование стоимости ремонта Какое согласование? Видимо мой ноут уже разбирают на запчасти за мои деньги. Что вы еще там спалили? Даже интересно... Что теперь винт или клавиатура? Ноут был полностью рабочий за исключением чипа видюхи. В общем господа не ходите в сервис-центр "голова из попы"...

Моей дочери 25 года и она не воспринимает кроме телефона (отдали ей старенький Iphone) другие игрушки. Кушать уж точно без него не садимся. Как то утром перед сборами в садик на завтраке вздумалось моей крошке проверить как же летает телефон. И вот он летит на пол и плюх прям плашмя падает экраном в низ. Подняла телефон все включилось но экран был покрыт мелки многочисленными трещинами. Что делать не дашь же ребенку такой телефон в руки. Вечером придя домой начали искать сервисный центр для починки нашего телефона и вуа ля обнаружили замечательный сервис. Позвонили туда нам все подробно объяснили. Приехал курьер забрал телефон оставил документ с номером заказа 36919233 сказал что с нами свяжутся. На следующий день менеджер связался сообщил стоимость и сроки меня все устроило я дала согласие на ремонт. Проходит буквально два дня менеджер по телефону сообщает что телефон готов и его могут доставить снова к нам домой совершенно бесплатно. И вот наш телефон дома дочь счастлива и я довольна что есть такой замечательный сервис. Быстро не дорого и удобно. Как говориться не выходя из дома. А самое главное качество работ на 5+ да еще и гарантию дают.

Первый раз обратились в сервис для чистки материнки Cnon 5D mkII вроде все хорошо и довольно быстро сделали. Второй раз обратились с такой же камерой не включалась. Сделали диагностику под замену плата питания за работу пятнадцать тысяч. Сдали через пару недель позвонили говорят поменяли но мол под замену еще и системная плата. Еще сверху столько же ро деньгам. Уже ситуация была страная походило на развод. У меня на двойной ремонт денег не было я попросил отложить на неделю-другую до зарплаты. Позвонил через неделю узнать что там как сказали позвонить позже менеджер который занимался этим заказом болеет. Потом опять в течении недели просто сливались ссылаясь на нерабочую базу и еще какие-то чудеса. Через какое то время снова обратился со звонком сказали что не могут в базе найти камеру потом через пару дней нашли но оказалось что ее утилизировали потому что она в камере хранения пролежала больше двух недель! В результате Дальнейшие попытки визитов в серсис не принесли никаких пока результатов. В результате "двухмесячного" ремонта остались вообще без камеры. Не связывайтесь с этой "компанией". Руки у них явно не из плеч.

Друзья все те кто хочет чтобы МОШЕННИКИ из компании «Руки из плеч» были привлечены к дисциплинарной административной гражданско-правовой ответственности и чтобы это шарашка была просто закрыта:1. Поставьте лайк на это сообщение. Заполните электронную форму обращения https://rospoedndzor/formrpnна сайте Роспотребнадзора (там всё просто заполняется для тех кому лень расписывать свой случай можно отправить шаблон ТЕКСТ ВАШЕГО СООБЩЕНИЯ а также добавить этот шаблон к своему тексту):ВЫБЕРЕТЕ ТЕМАТИКУ:Прочие виды деятельностиВЫБЕРЕТЕ РЕГИОН:Москва или Московская областьТЕКСТ ВАШЕГО СООБЩЕНИЯ:Прошу назначить проверку деятельности мультисервиса «Руки из плеч» по фактам многочисленных мошеннических действий и оказания недоброкачественных услуг в отношении граждан. В связи с чем считаю необходимым привлечь сотрудников и компанию «Руки из плеч» к дисциплинарной административной гражданско-правовой ответственности а также приостановить деятельность мультисервиса «Руки из плеч».ОСТАВЬТЕ СВОИ КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ!!! Мультисервисом «Руки из плеч» за время его деятельности обмануты даже не сотники тысячи людей. Доколе?!

Ситуация была аховой: в ноутбук сначала пролился чай затем — флакон духов (запах стоял такой что закачаешься!) стали одна за другой залипать и отключаться клавиши клавиатуры. Ремонт немного затянулся но исключительно по моей вине: получив сообщения о том что новая клавиатура будет тогда-то а все работы закончатся тогда-то я всё равно был вынужден уехать. Целую неделю готовый ноутбук хранился в компании а когда я его забирал то даже слегка обалдел: он был тщательно упакован в несколько слоев непроницаемой пленки! Чтобы не было еще каких эксцессов пока хранится :) Помимо замены клавиатуры была произведена чистка еще и от накопившейся собачьей шерсти и прочих "прелестей". Весь процесс сопровождался уведомлениями по СМС и на электронную почту а заодно и в "личном кабинете" на сайте компании можно было посмотреть статус заказа что тоже очень удобно. В общем отзыв исключительно положительный: даже духами больше не пахнет :) А это поверьте тоже немаловажно :) Ноутбук — HP Envy 17 ремонт производился с 2 августа по 15 но из этого времени львиная доля пришлась на мое отсутствие — невозможность забрать уже готовый заказ.

В один из будних дней спешил на учебу выходя из автобуса подскользнулся и мой любимый помощник - ноутбук печальным образом оказался под моей коленкой. Итог разбитая матрица. Т.к. данный ноутбук является основным инструментом который помогает мне в учебе я стал искать сервисный центр где можно починить его как можно скорее. Один из однокурсников посоветовал мне сервисный центра "Руки из плеч". Позвонил по номеру телефона который указан на их довольно привлекательном сайте оператор предложил прислать курьера прям в университет. Курьер приехал забрал устройство через день мне позвонили сообщили стоимость работ и деталейа так же сроки ремонта. Согласившись на ремонт я стал с нетерпением ожидать выполнение моего заказа. Через 2 дня мне позвонил менеджер и сообщил приятную новость о том что мой ноутбук готов мы договорились об обратной доставке. Курьер немного опоздал но это не испортило впечатление о данной компании. Сейчас пишу отзыв с данного ноутбука все прекрасно работает. Буду в дальнейшем советовать данную компанию окружающим себя людям.

Началось с того что был приглашён специалист с просьбой сделать диагностику. При сходной цене и гарантии на то что холодильник проработает хотя бы год можно приступать к работе. Заменили компрессор и славно потрудились на 21 000 рублей с гарантией в 1 год. Неопознанные скрытые дефекты не позволили опустить температуру ниже 17 градусов.После повторного визита ситуация не улучшилась. Холодильник проработал ночь и повышая температуру стал преследовать интересы грибков и бактерий.Ну а с третим обращением появилась завиральная идея где именно находится очередной источник всех бед но за это нужно доплатить ещё 20 000 - 30 000 рублей. В процессе переговоров цена снизилась до 12 000.ИТОГО: 33 000 за ремонт 15 -ти летнего холодильника. Получив отказ на щедрое продолжения гарантия закончилась.Вывод: Не бойтесь покупать новые холодильники!Не ведитесь на сладкие речи что сейчас таких хороших уже не делают!Не становитесь работодателями для инженеров по ремонту!

Мы покупали свою стиральную машину Cndyqumtic в далеком 2002 году. С тех пор она нам служила верой и правдой - никогда не ломалась и даже не требовала технического обслуживания. Самые простые действия мы делали сами - добавляли химикаты иногда от накипи и чистили фильтр. Недавно случилось то что должно было произойти - машина набрала очень много воды издала несколько странных звуков и тишина - ни воду слить ни вещи достать. Одежда нужна была срочно поэтому решили с ремонтом не тянуть и позвонили в компанию Руки из Плеч. К сожалению мастер смог приехать только под вечер но с другой стороны в других фирмах обещали вообще на следующий день. Ремонт занял около полтора часа и потребовал денежных вложений на сумму 3790 рублей. Столько лет эксплуатации первым не выдержал насос. Может быть конечно и вообще не стоило ее ремонтировать но мы подумали что за эти деньги новую машину все равно не купишь а тут гарантия на полгода в общем вполне приемлемо. Вот если сломается еще раз уже будем думать. Антону хотелось бы сказать большое спасибо за помощь а вашей фирме пожелать процветания.

Работа сделана ужасно. Ламинат весь расходится пол кривой скрипит. Жидкие обои наляпаны чёрти как с разводами на стыках огромные трещины. Плитку в туалете на пол уложили лишь бы лишний раз не резать ряд еще ряд и четвертинка. pc39f3034%96%}pc39f3034%96%} > Кто так кладет плитку бред. Инвалидно смотрится. Розетки новые купила так прилипили наверное на свои же сопли а не на шурупы болтаются ужас. Просила сделать доп. работы и раз десять ежедневно спрашивала почему не сделали когда когда? В ответ: после всех работ. В итоге умотали и ничего не доделали. Украли дорогой удлинитель. Обошлось все в пять раз дороже если бы обычную бригаду нашла. Вот опыт так опыт у меня получился. Я человек не конфликтный бегать и судиться не стала но отзыв - это обязательно чтобы другие на их удочку не попались. Вот их сайт https://www-iz-plech/hndymn. Есть с таким же названием сервисный центр так это одна шарага. Тоже приходилось столкнуться с ремонтом телефона. Ничего не сделали а типа за диагностику давай плати. Супер оферюги.

Ремонт не удался 19 ноября 2015 года я связался с компанией "Руки из плеч" по поводу залития ноутбука МАС жидкостью. На сайте была указана цена "Ремонт после залития за 1490 руб". В этот же день я позвонил и приехал в офис на ул.Печатника Григорьева и оставил ноутбук. Заказ № 14303306 При приемке мне сообщили что со мной свяжутся "завтра" и сообщат результаты. "Завтра" т.е. 20 ноября со мной никто не связался. Я сам позвонил в 20 мне опять сказали что позвонят завтра. 21 ноября мне позвонили сообщили стоимость ремонта в 17 тыс.руб. Это сильно отличается от предложения которое было выставлено на сайте http://www-service/ront/posle-zlitiy/ (скрин экрана сохранен). Обратите внимание что по "Закону о защите прав потребителя" цены выставленные на сайте являются публичной офертой И предложение "Ремонт ЗА..." отличается от предложения "Ремонт ОТ....". 21 ноября я написал об этой ситуации в обратной связи на сайте компании и письмо директору Понятно что в субботу и воскресенье никто разбираться не стал Но сейчас 17 завершается понедельник 23 ноября и никакой обратной связи. Попытка разместить отзыв на сайте компании - блокируется

На съемке в клубе залили фотик Кэнон 5д марк2. Объектив перестал фокусироваться. Нашел в инете сервис-центр. ПРиехали через 2 часа забрали фотик. Через 2 дня сообщили что провели диагностику и огласили стоимость ремонта в 16 000р с учетом чистки объектива. Обещали починить в течение 5 дней. Приближаются заказы про ремонт ни слова. Звоню говорят что фотик почти готов. Проходит еще 2 дня и мне сообщают о том что необходимо меня материнскую плату которую будут доставлять только из официального сервисного центра Кэнон. Ждать 20 дней. И стоимость ремонта с 16 000 увеличивается до 23 000. Психую приезжаю сам и забираю фотик. При осмотре повреждений не выявляю. В итоге знакомые помогли с сервисным центром где вскрылась рукожопость сборщиков. Не прикрутили зеркало в итоге когда сняли объектив оно выпало. В итоге после диагностики мастеру пришлось менять контакты крепления шлейфов. Рукожопы все выдрали.Как вы допускаете людей к ремонту такой сложной аппаратуры? Фотоаппарат успешно починен и работает. Срок ремонта составил 4 дня. Цена 10 000р.

Для меня самое главное - результат ремонта а именно качественн­о выполненна­я работа. Я очень доволен результато­м ремота! Так же мне очень понравилос­ь информиров­ание о стадиях ремонта моего оборудован­ия и в личном кабинете и по электронно­й почте и по телефону. Понравилос­ь что при звонке в компанию не приходилос­ь висеть на телефоне оператор практическ­и сразу отвечал. Единственн­ое что немного смазало восторженн­ое впечатлени­е так это момент возврата моего ноутбука который затянулся на 45 минут. Приехав в Ваш офис на ул. Маршала Бирюзова я увидел только одного сотрудника­ который занимался приемкой/в­ыдачей оборудован­ия. К нему была живая очередь из 5 человек я был шестым. Позже появился второй сотрудник­ и на вопрос "почему вас так мало?" сказал что все заболели. Думаю этот момент - исключение­ а не правило ведь все мы люди да и погода постоянно подкидывае­т нам сюрпризы и неожиданно­сти. Заплатив за ремонт и проверив работоспос­обность оборудован­ия я увидел как еще двое ребят вышли к посетителя­м.)))

Дело было давно году в 2012. Принес я ноут на диагностику сделали реально бесплатно ноут был старый и убитый ему лет 6 тогда было согласился на ремонт всё сделали быстро и качественно года через 15 он опять крякнул и после диагностики мне менеджер на приемке сказал честно что ремонт не стоит вложений из-за возраста аппарата объявили точно не помню сколько около 4000 р. но посоветовали сменить ноут за диагностику не взяли ни копейки. отнес в другой сервис после "БЕСПЛАТНОЙ" диагностики наболтали около 8000 р.? когда показал им протокол диагностики из и смету ремонта из "Руки из плеч"начали орать оправдываться отмазываться скинули до 6500р но поскольку они уже себя скомпрометировали я их послал и когда стал уходить они мне предъявили 800р за диагностику которая у них "БЕСПЛАТНАЯ" но только если соглашаешься на ремонт о чем нигде сказано не было. но поскольку все документы были подписаны и всё уже было у меня на руках я их кооонкретно послал пригрозил РОСПОТРЕБНАДЗОРОМ и тупо ушёл пока они были в шоке!!!

Заказали мастера по ремонту стиральной машины. По телефону сказали что если от ремонта откажемся то придется заплатить за диагностику 500р. Приехал мастер посмотрел открутил крышку машинки сказал что нужно менять помпу - замена стоит 6700р. Мы отказались решили подумать. Мастер заявил что тогда за диагностику 2500р! Хотя нас никто до этого не предупреждал что оказывается есть несколько видов диагностик а открытая крышка - это диагностика с разбором и платите 2500! Мы попросили объяснить почему "нарисовалась" новая цена на диагностику но что получили "красочный" ответ несколько фраз(стараюсь воспроизвести дословно): 1. "я ехал до Вас 20км не за 500 р" 2. "Вы могли бы и сами посмотреть что мужика в доме нет" 3. "Я сразу понял что вы жадные" 4. "Я ради Вас с дивана встал и поехал к Вам" 5. "Что сами не могли разобрать машинку?!" и т.д. Все из вышеперечисленного было сказано в такой грубой пренебрежительной форме(это я еще мягко написал) что просто не допустимо. Такого мы не встречали давно!

Работу компании могу оценить как неудовлетворительную. Сдал в ремонт планшет Самсунг (залит водой). Результаты диагностики: необходимо заменить дисплей и один шлейф. Обещали сделать за неделю. Через неделю тишина. После звонка снова обещали - вот-вот будет все готово через три дня отдадим. На вопросы на сайте не отвечают. Писал на e-mil директору - в ответ тишина. Обращения по телефону - постоянный ответ - почти готово. Потом неделя тишины и снова все по кругу. Сайт постоянно глючит. Указано что есть три офиса в разных частях Москвы в реальности - только один на Октябрьском поле. В результате ремонт занял более 15 месяцев (на сайте появилась надпись что ремонт завершен) хотя планшет я до сих пор не получил сдавал 7 мая сегодня 25 июня). На сайте отзывы только положительные. Если напишите отрицательный отзыв на сайте фирмы то он сначала попадает к местному модератору который его тут же удаляет. Обращаться категорически не рекомендую!

Несколько раз ремонтировал iPd'ы. Комплектующие всегда на месте которых нет подвозят на следующий день. После сдачи оборудования перезванивают и оглашают стоимость для согласия или отказа от ремонта. Ремонтировали дважды iPd: сначала накрылся шлейф потом экран заменял после разбития собакой. С разбитым экраном приносил недавно другой iPd. Как и ранее по мимо экрана был помят корпус. Они его поправили как можно. По цене ранее было более 6000 р. дороговато но сейчас дешевле что не может не радовать. Хотя любители сэкономить могут найти на 2 тыс дешевле но ни о какой гарантии там и речи нет. Из недостатков только одно - это неофициальный сервис. То есть гарантийный ремонтpple они не делают. С их опытом можно было бы уже получить акредитацию но пока увы. С другой стороны после ремонта у них 6 месяцев гарантия чем может похвастаться не каждый сервис. Тот iPd что ремонтировали 2 года назад до сих пор с строю за что ребятам спасибо!

Спасибо за оперативную работу. Мне понравилось как все было сделано. Единственное что слегка испугало в первый момент это формулировка одного из присланных сообщений "Сейчас мы приводим оборудование в исходное состояние для выдачи вам без ремонта. Нам жаль что ремонт вашего оборудования не будет осуществлен." Перезвонила пояснили что поломок нет именно поэтому потребовались только профилактические а не ремонтные работы. Лучше было бы в таком случае написать : Диагностика и проведение профилактических мероприятий показала что ремонтные работы вашему оборудованию не требуются. Сейчас мы приводим оборудование в рабочее состояние для выдачи вам без ремонта. На мой взгляд ваш вариант подходит для случая когда с оборудованием действительно уже ничего невозможно сделать. Все остальное не вызвало нареканий. Если что-то еще произойдет с техникой буду к вам обращаться.

Обратились к ним за помощью в 2016 году отделка однокомнатной квартиры в новостройке. Все обои в плесени она проявилась сразу как ушли строители сколы на ламинате подкрашены маркером стыки между обоями. Но пишу отзыв не только по этому поводу... 6 августа обратилась в компанию чтобы на определённое число установили межкомнатные двери. Назначили день время оператор заверила что этот день никем не занят. Утром за день до дня Х позвонила и уточнила все в силе. Снова заверили все ок! Но в 18 вечера позвонили и сказали что мастеров нет и не будет несколько недель обращайтесь в другую организацию. Извинений не приносили даже напротив: грубо и даже бросили трубку. Мне кажется это прям свинство!!! Сроки для меня были крайне важны поэтому заранее все обговорила день и рассчитывала на них. А в итоге даже заранее не предупредили и просто послали!

После неудачной прошивки (обновление стало устанавливаться и телефон выключился) телефона жена решила обратиться в эту фирму. Меня не было в Москве поэтому сам не мог посмотреть.После диагностики ей сказали что умер аккумулятор контроллер заряда и что-то там с памятью. Телефону 2 дня !!!! Я говорю что такого не может быть что бы умер аккумулятор контроллер заряда при прошивке телефона. Вообщем спорить было бесполезно. Ладно думаю - делайте. Делали две недели кормили завтраками. В итоге позвонили и сказали - что нужна замена материнской платы. Естественно я отказался. Вернули телефон в таком же виде в котором я и сдавал его. В итоге по приезду домой телефон я сделал сам. Там тупо не тот загрузчик был и адрес памяти не совпадал с родным сектором. И все. Я сразу сказал что там поломка не на аппаратном уровне а на программном. У Вас в фирме есть программист ? Или Ваше кредо - содрать побольше денег ?

Возникла проблема с iphone 4 - не работает модуль wi-fi. Приехала на Нахимовский проспект. Мальчик лет 22-х посмотрел на телефон быстро понажимал там что-то и говорит что надо заменить модуль wi-fi (это я и так знала). Но есть риски: после замены могут не работать некоторые функции или аппарат может не включаться вовсе. Я спрашиваю - а сколько же это стоит? Он -8500 руб. Я - так значит после ремонта есть вероятность что его можно просто выбросить? Он - в этом случае мы денег не возьмем. На сайте есть информация о гарантии на ремонт а тут мне заявили во-первых неадекватную цену (по телефону цену не говорили сказали что точная цена известна после диагностики) а во-вторых доверив ремонт им они могут просто сломать все окончательно и за это удовольствие они с клиента денег не берут. Поэтому ставлю одну звезду на большее рука не поднимается т.к. пользоваться их сервисом совершенно не хочется после такого разговора с ними.

Приветствую В случае если Вы решили заказать услугу- ремонт стиральной машины то ремонт производит не сама компания компания «Руки из плеч» а компания партнёр- "Белый сервис" ( (495) 729-52-72). Вот тут все и есть самое интересное. Я являлся их заказчиком на ремонт стиральной машины (заказ № 829....- остальные цифры скрою для собственной безопасности). Так вот их схема по вымораживанию денег: 1) в квартиру приходят 2 взрослых мужика 2) предлагают заменить деталь которая стоит половину стоимости новой стиральной машины 3) если Вы один(а) в квартире и отказываете им в их услуге то тут начинается жесть а именно оскорбления провокация на драку из квартиры не уйдут пока не начнешь звонить в полицию или не отдашь денег. Уважаемые дамы и господа в компании "Белый сервис" работают уголовники а именно мастер Плотников Владимир (тел-966-099-60-66) и если вам ценна безопасность Вас и Ваших близких то обходите ее стороной.

качественное предоставление услуг на высоком уровне. Менял стекло на планшете в фирме когда привезли обратно обнаружилась полоска битых пикселей(мне звонили предупредили о ней но я не правильно понял мастера думал я мог ее не увидеть под трещиной но на том месте не было трещины как и битых пикселей). Вернул обратно в ремонт через несколько дней поговорил с мастером объяснил ситуацию. Я не уверен в том что причиной появления битых пикселей был именно мастер. Возможно это такой характер поломки что при снятии стекла она бы непременно появилась. Но меня не устраивало появление битых пикселей. Он согласился поменять мне матрицу бесплатно что без сомнения полностью устраивало меня. Самое главное что ситуация разрешилась достаточно быстро и без лишней нервотрепки. Впредь буду обращаться за ремонтом только в эту компанию.

Сервис "Руки из плеч" - мошенники и жулики! Больше не обращусь к ним и вам не рекомендую! 12 мая 2017 года сдавал к ним в ремонт компьютер. Как сообщил после диагностики их мастер просто сломалась кнопка питания на корпусе. Знаете какую цену объявили за ремонт – 4000 рублей! За ремонт внимание простой кнопки питания. И вы думаете они ее отремонтировали? Они всего лишь удалили кнопку из корпуса и вернув компьютер как починенный предложили включать нажимая через дырочку (карандашом что ли?) кнопочку внутри системника. Содрали в итоге 2850 (!) рублей. Иначе как жуликами и мошенникам их не назову. Ни в коем случае не чинитесь в этом "сервисе" и не давайте им в ремонт технику. П.С. Кстати по телефону обещали что компьютер можно будет забрать после диагностики без какой-либо платы. А на самом деле за возврат компьютера без ремонта затребовали 1000 рублей. П.П.С. Заказ 27734816

Перестал работать телефон подумал что влага попала. Отдал в руки из плеч там быстро сделали диагностику и в личном кабинете написали что надо связаться для уточнения оплаты. В течение 3-х дней звонил в сервисный центр по 2-3 раза и каждый раз там говорили что перезвонит менеджер (Грачик). И вот наконец случилось. Позвонил заменяющий менеджера и сказал что диагностика не подтвердила наличие влаги в телефоне а на самом деле нужно менять какую-то плату. И запчасть с ремонтом будет стоить 18000р. Телефон я забрал заплатив 450р за диагностику и потеряв неделю.Наряд-заказ:4055818. Посоветовали другой центр в обед телефон отдал вечером из центра позвонили и сказали что никакую плату менять не надо в телефон попала влага. В итоге через сутки забрал отремонтированый телефон заплатив за диагностику чистку и замену какой-то маленькой детальки 3000р.

В квартире надо было сделать ремонт под ключ квартира была в аварийном состоянии я бы так даже назвала. Квартиру два раза топили соседи все везде стало выглядеть как в фильме ужасов со страшными подтеками. И как только соседи съехали взялись за ремонт и вот тут столкнулись с трудностями убрав мебель поняли пол буграми ламинат весь испортился когда начали клеить обои не получалось это сделать из-за неровностей стен. Обращались изначально в отдельные бригады и по выравниваю стен и по замене полов и также обратились с ремонтом под ключ в «Руки из плеч» и так посчитали что выгоднее все же ремонт под ключ выйдет. Бригада помогли с демонтажом пола посоветовали хорошее напольное покрытие выровняли стены пришлось прилично ровнять чтобы обои ложились легче да и оставили стены под покраску.

Ситуация было нервозная. Компьютер "зависал". Иногда 1 раз в час иногда 10 раз в час. Единственное что мог сделать сам - проверить на вредоносные программы. Без результата. Обратился в фирму. И правильно сделал. Мастер есть мастер. У меня был Дмитрий. Он быстро определил причину - видеокарта умирала. Предложил выбор: или купить в магазине и установить самому или купить самому а установит и инсталлирует он или он выпишет со своего склада и установит. Я выбрал последний вариант так как через интернет нашел подходящую карту за 5100руб. (у мастера 3400руб). Созвонился с мастером тот пришел в удобное для меня время и все сделал. Параллельно получил много бесплатной и полезной для себя информации по моему ПК по "антивирусам" по новым программам и пр. Ребята молодцы. Спасибо им и рекомендую. Да номер моего заказа был - 4819647.

Разбился экран у планшета. Курьер приехал через пару часов после звонка и забрал в ремонт. На след.день перезвонили сообщили стоимость и сказали что в течение 8-10 дней заказ будет готов. На этом плюсы у данной компании заканчиваются. Через 3 недели перезвонили и сказали что запчасти нет и её надо ждать из-за границы ещё 2 недели аж до 21 мая. Но по прошествии данного времени никто так и не перезвонил. Звоню сам долго на кого то переключали после чего голос на другом конце провода сказал что склад с запчастями сгорел но вроде как запчасть есть на другом складе и когда будет заказ готов никто не знает можете приезжать и забирать свой неотремонтированный планшет. Данный ответ наводит на очень большие сомнения по поводу надежности данной компании если это вообще можно назвать компанией.

началось все 1 февраля. У меня треснул экран на планшете Smsung (номер заказа на ремонт 2730622)сдал его в ремонт "Руки из плеч". Обещали сделать за неделю. Через 2 недели забрал. Но новый экран не работал. Отвез назад чинили опять дольше срока. Нервов не хватает расписывать по датамкак ремонт затянулся. По срокам все наврали затягивали отдавать. По ощущениям даже понятно что экран НЕ оригинал. Возвращали за это время экран 2 раза не сделанным! экран не реагировал на прикосновения. Сегодня забрал 11 апреля и экран опять не сделали на горизонтальные движения по экрану реагирует на вертикальные нет! Персонал разговаривает надменно: -Ну что у вас там опять?....что у меня?? почему люди так по свински относятся друг к другу не понятно. Я хочу чтобы все мои требования были выполнены. Чтобы экран работал как новый!

Добрый день друзья мои! Случайно залил свой ноутбук MSI GE 70(старой игровой серии). Перестал включаться. У меня началась дикая паника т.к. вещь мне очень дорога. Не знал что делать. Собравшись с мыслями понял что нужно максимально быстро действовать т.к. при залитии жидкость может попасть в токоведущие элементы и возможно спасти ноутбук не удастся. Вспомнил я про компанию "Руки из плеч" однажды они мне помогли с телефоном. Как же я им был за это благодарен.Ну ладно это уже другая история. Позвонил я в этот же день ко мне приехал курьер забрал мой ноутбук. На следующий день с утра мне сообщили что с ним. Я был рад когда услышал что я вовремя обратился. В наикрадчайшие сроки мне его сделали и отдали. Просто профессионалы. Спецы своего дела! Спасибо вам большое! Сервис - 47 из 5 Цены - 46 из 5 Сроки работы 5 из 5.

Просто Ужас!! Руки у них точно не из плеч. Менял стекло на планшете Smsung. Обещали сделать за 3 дня а потом началось: нет в наличии запчастей надо заказывать надо ждать... Ладно подождал. Сделали. Но доставка поставила окончательный крест на доверии этой фирме. Привезли перед самым Новым годом планшет без зарядки и шнура. Курьер пожал плечами и сказал что начнут работать после 2 января и сразу привезут. В итоге ребенок остался на новый год без подарка! Но и этого мало. После 2-го никто так и не позвонил. Сам смог дозвониться только 6-го января. Курьер никому ничего не сказал и менеджеры вообще не в курсе. Привезли таки все в сборе через день но опять с опозданием.. и то пришлось вызванивать менеджеров и ругаться. Короче совет всем: десять раз подумайте прежде чем сюда отдавать что-либо в ремонт.

Отдавала сюда телевизор в ремонт - перестал видеть подключенные через usустройства. Сначала обходились только одним разъемом но в итоге полетел и он. Забрали телевизор через пару часов после заявки в этот же день ближе к вечеру позвонил диспетчер описал проблему и сориентировал по стоимости и срокам уточнил все ли меня устраивает. Сам телевизор делали дней пять не меньше. Как мне потом сказал курьер проблема вообще ни о чем и может быть решена за несколько часов но из-за очереди приходится ждать. Перед возвратом телевизора еще раз позвонили уточнили когда удобнее встретить курьера. Курьер приехал кстати на час позже договоренного не критично но осадочек остался. Вместе с ним всё подключили проверили. По качеству ремонта вопросов нет.

Забрал свой ноутбукsus k53sv из сервисного центра на октябрьском поле обрадовался как ребёнок что он у меня снова заряжается и поехал домой. Домой пришёл включил... и я увидел что эти "мастера" что-то сотворили с wi-fi приёмником т.к. wi-fi напрочь отказывался ловить. До этого конечно же всё было хорошо. Захожу со стационарного компа на сайт этих "мастеров" который гордо являются Сервисным центром №1 в России (этонаверное они сами так считают) и хочу позвонить им и рассказать об этом сморю без выходных и до 00 можно звонить... Тут меня тоже ждал сюрприз. Звоню-и всё время короткие гудки либо сначала играет музыкапотом короткие гудки. Прекрасный подход ребят так держать! Я просто возмущён и всех своих знакомых я обязательно оповещу о вашем прекрасном "сервисе #1 в России"

на ноутбуке слетел биос в сервисе стали навязывать вместо простой перепрошивки замену читсета я попросил сделать только перепрошивку тогда они еще предложили провести диагностику системы охлаждения (чистку и замену термопасты) я согласился после ТРУДОВ ДАННОГО СЕРВИСА ноутбук начал очень сильно нагреваться и как следствие выключаться (до обращения в сервис такого никогда не было). После того как я позвонил и высказал претензии менеджер меня вежливо отшил(типо вы отказались менять чипсет и теперь гарантия на работу не распространяется) после повторного звонка с службу поддержки мне пообещали что со мной свяжется специалист технической службы - жду до сих пор. Если есть совесть - то выполняйте обещания +79168685332.

Спасатели одним словом. Уронила свой Smsung S8+ расстроилась безумно. Позвонила вечером в сервис. Девушка все четко объяснила и назначила мне курьера на утро. Курьер забрал мой аппарат с утра и уже в обед позвонил мне менеджер и сообщил диагностику. Диагностика у них кстати бесплатная - это огромный + сервису. Я согласилась на ремонт по замене модуля. И уже вечером менеджер мне позвонил и сообщил что мой аппарат готов. Я безумно была рада их скорости работ. Что очень важно потому что я на нем работаю. Утром на работу приехал курьер как и обещал менеджер. Я безумно удивилась качеству работ как будто я его и не разбивала. Хочу выразить благодарность менеджеру Олегу за понимание и мастеру который провел идеальную работу.

Заказ №2235319 Проблема: грелся ноутбук. Позвонил в указанную фирму. Ответили оперативно. В субботу 13 приехал Ярослав и забрал аппарат пообещав что профилактика системы охлаждения будет стоить 1500 руб и завтра я получу "малыша" назад. В понедельник...не дождавшись звонка позвонил сам мне описали ситуацию и пообещали помочь. В итоге ноутбук получил только в среду 17 (в свой День Варенья кстати) и заплатил 2290 руб. Т.е. и дольше и дороже! Придя домой обнаружил что клавиатура не откликается. Позвонил. Комп снова забрал Ярослав. Сегодня 19 таки забрал ком из ремонта потому как доставка у ребят платная в любом случае. Их вина или нет готовьтесь платить. Итог: 7 дней вместо 2-х и 2290 руб. вместо 1500. Не считая поездок и нервов. Вам нужны такие мастера?

Под самый новый год пришлось подбирать угол расположения штекера чтобы шла зарядка аккумулятора; первого числа обзвонил itsellsus-repir иg-services; второго числа вторые отзвонились часа через четыре за ноутбуком приехал курьер РиП. Ремонт занял дольше предполагавшегося в силу объективных причин (запчасть не самая ходовая плюс как изначально была догадка возникли проблемы и с электроникой внутри штекера) и соответственно изменению постановки вопроса вышел несколько дороже изначально планировавшейся замены только разъёма -- но сейчас железо работает и насколько могу судить по внешним признакам (сам многолетний подписчик ЮТ) руки действительно из плеч. Остальное покажет эксплуатация. -- Михаил Шигорин

Номер заказа 3966174 Видеокамера Sony HDR-X2000E принята в ремонт 21 октября менеджер заказа Курышев Петр Алексеевич. Первый обещанный срок исполнения заказа - конец ноября. На сегодняшний день ничего не предвещает окончания ремонта. Бесконечные переносы сроков ремонта со ссылками на поставщиков комплектующих и плохую работу почты. Переговорить с менеджером по телефону невозможно. Последняя отписка что поставка запчастей переносится на январь. Уровень сервиса и выполнения обязательств разочаровывает это при том что фирма позиционирует себя как №1 в секторе данных услуг. Обратиться не к кому т.к. телефон дирекции никогда не отвечает. Время упущено а камера очень нужна т.к. используется в бизнесе. Безобразие!

Айпад упал и я благополучно наткнулась в интернете на эту организацию. Очень обрадовалась когда увидела их прайс-лист а девушка в коллцентре и приехавший мастер сказали что повреждения незначительны. Звонят мне утром и ошарашивают "9" как так? у меня же только стекло... ну мы тут посмотрели у вас маленькая царапинка на корпусе - надо заменить. видимо из-за моего цвета волос они приняли меня совсем за дурочку. Приехав в этот центр и освободив свой айпадик я поговорила еще раз с мастером и получила кучу смешного. Мне откровенно впаривали ненужные вещи разводили на деньги! В общем я очень недовольна и в конце концов мне починили в хорошей мастерской всего за 2900.. Так что не теряйте свое время господа.

Сами себе создали проблему - положили включенный ноутбукcerspire на диван (ну бывает). Конечно он благополучно перегрелся. Поиск в интернете привел в Руки из плеч. Выбор оказался очень удачным. Позвонила - приехали забрали отремонтировали привезли назад. Сильно засорена система охлаждения и материнская плата вышел из строя ШИМ контроллер питания оперативной памяти.Правильно организовано все на сайте можно посмотреть - и какой ремонт нужен и когда выполнят. Порадовала стоимость ( в других цену называли больше). Еще и гарантия на 3 месяца. Очень удобно что забирают из дома и привозят отремонтированный обратно. Оставила в закладках если что сломается то только сюда. Рекомендую.Спасибо всем.

Ремонтировал в данном сервесе свои 2 ноутбука один из которых использую для работы каждый день а другой для дома на котором частенько смотрю фильмы вечерами 35328277 и 35461392 номера заказов.забрал курьер что меня очень порадовало. на следующий день позвонили сказали что инженер начал смотреть больных)) на следующий день позвонил мастер рассказал что на одном сломалась SSD и нуждается в чистке от грязи и пыли а в другом сломался видео чип по причине не чистки техники. как оказалось чистить надо раз в год. спасибо ребята что объяснили! спустя 2 дня позвонили сказали что готовы и могут сделать бесплатную доставку. удобно вечером курьер уже вернул их мне куреру тоже огромное спасибо! и удачи на дорогах.

Обратился в данный сервис с плавающей проблемой у планшета самсунг ГТ (~3 года использования). Тач скрин стал отказываться работать т.е. то работает то нет. Делал ему сброс полный на заводские настройки всё подчищал но не помогло. Здесь они тоже сбросили как то в ноль но на своём оборудовании так что всё заработало несколько дней проверяли потом и сказали что денег брать не будут т.к. это у них как диагностика идёт а она бесплатна. Насилу денег курьеру запихнул не хотел брать т.к. у них и забор и доставка тоже бесплатные. Кому рассказываю народ не верит я бы и сам не поверил наверно если бы реально это со мной не случилось. В общем я теперь если что только сюда буду обращаться и всем рекомендую.

Не правильно оформить заявку одному и тому же клиенту тем самым вынудив его потратить два дня на ожидание мастера да еще и постоянно вешать лапшу на уши утверждая то что мастер вот вот придет то что мы "вам ищем мастера в срочном порядке" (и это после дважды оставленной заявки!!!) то что мы вам позвоним через 15 минут через 30 минут через час и так до бесконечности. Кстати половина отвечающих на звонок не представляется каждый раз попадаешь на нового человека и в который раз нудно объясняешь свою проблему. Честно говоря это трудно сравнить даже с советским сервисом. Там мастер приходил "в течение дня" но приходил обязательно без бесконечных звонков и требований со стороны клиента.

Судя по отзывам у всех по-разному. А мне телефон делали почти неделю. Понимаю что зависит еще от наличия комплектующих и сложнсти случая. Однако неделя без телефона - сложновато. Honor перестал воспринимать видео как класс - в Инстаграме видеоролики не подгружались видео на сам телефон снять невозможно. Потом еще и фотографии перестал делать. То есть ты снимаешь кадр он даже что-то там как бы делает а потом смотришь галерею а там нет снимка. Пришлось перепрошивать. А я веду соцсети мне без смартфона вообще никак. И при этом такой долгий ремонт. Жирный минус за срок ожидания. С другой стороны стоимость вменяемая и теперь телефон работает. Четыре балла за неделю ремонта.

Делайте выводы сами Заказ № 5781774 29 10:11:32 Согласование стоимости ремонта 15 19:59:56 Поиск запчастей 14 19:33:29 Проводится диагностика 13 11:23:17 Проводится ремонт 12 16:49:16 Согласование стоимости ремонта 10 20:35:49 Проводится диагностика 04 11:45:03 Проводится ремонт 27 12:57:50 Ожидаются запчасти 27 12:57:48 Проводится ремонт 24 16:10:21 Согласование стоимости ремонта 17 13:58:40 Поиск запчастей 17 12:50:48 Проводится диагностика 15 18:16:32 Поиск запчастей 14 10:50:32 Проводится диагностика 13 17:51:31 Согласование стоимости ремонта 13 17:34:12 Проводится диагностика 10 13:08:13 Проводится ремонт 10 12:57:47 Согласование стоимости ремонта 07 12:51:10 Проводится диагностика 07 12:50:47 Сервисному инженеру необходима дополнительная информация 05 10:54:34 Проводится диагностика 05 10:18:48 Оборудование принято 03 14:35:22 Доставка в сервис-центр 03 14:35:20 Ожидаем прием оборудования

Здравствуйте. № заказа 3885191.Сервис на октябрьском поле. Я отдал ноутбук в октябре 2013 в сервис. Провели диагностику сказали что нужно менять материнку. Озвучили 500р за диагностику или около 12р за ремонт на выбор. Откладывал решение я до 7 февраля 2014. Его не выкинули и не передали на благотворительность по истечении 10 дней. Его разобрали. По моим просьбам (общение проходило около 2 часов) его даже собрали что бы отдать мне. Спасибо. Передав его в другой сервисный центр мне озвучили что в моем ноутбуке отсутствует блок вайфая и жесткий диск стоит не от этого ноутбука. Я проинформировал сервисный центр об этом. Мне предложили принести к ним ноутбук для изучения. Желания нести нет.