Отзывы о компании Рерумс по ремонту ванных комнат
Дата основания: 04.02.2015
Номер телефона: 8 (495) 189-71-12
Официальный сайт: https://rerooms.ru/
Адрес офиса компании: г. Москва, территория Сколково инновационного центра, Большой бульвар, д. 42, стр. 1, этаж 4, пом. 1575, раб 10
Показать на карте
Портфолио компании Рерумс
Описание компании Рерумс:
Компания Рерумс – это команда профессионалов, которая занимается ремонтом квартир. Специалисты компании имеют богатый опыт в ремонте различных типов жилых помещений. Они готовы предложить своим клиентам все виды услуг, связанные с качественным ремонтом квартир. В команде Рерумс работают только лучшие специалисты, которые имеют все необходимые знания и навыки, чтобы обеспечить выполнение работ на самом высоком уровне. Компания Рерумс заботится о своих клиентах, предлагая качественный ремонт квартир по доступным ценам. Большой опыт работы, профессионализм и доброжелательность сотрудников Рерумс – это три основных критерия, на которых основывается деятельность компании.
ИНН и юридическая информация о Рерумс:
ИНН: 7702375652
КПП: 773101001
ОГРН: 1157746076487
ОКПО: 26667960
Цены на ремонт Рерумс
Косметический ремонт
-
Капитальный ремонт
от 8 000 р./кв.м.
Евроремонт квартиры
-
Отзывы клиентов о компании Рерумс
Алена Войнова оставил(а) отзыв о «Рерумс»
Не рекомендует
проект 162374
Добрый день. Хочу поделиться своим опытом работы с rerooms. Сразу замечу я обычный человек, без специальных знаний, никогда до этого ремонт не делала и это первая квартира – студия, которую мы приобрели.
Тк квартира маленькая, всего около 25м2, при этом нужно было уместить в нее все, как это обычно бывает, мы приняли решение обратиться за дизайн-проектом. Выбор пал на данную компанию, во-первых, из-за цены, тут скрывать нечего, во-вторых, было большое количество отзывов на разных площадках, но про них я еще дополнительно вернусь в конце.
В первую очередь было важно сделать функциональное и эргономичное пространство, которое будет удобно для жизни и отвечать нашим запросам.
Все варианты планировки, визуализации предоставлялись в срок, но после итогового утверждения, выгрузку проекта для скачивания задержали более чем на 2 дня. Тем временем было больше 18:00 и 30 декабря, и я понимала, что если проект не выгрузят сегодня, то придется ждать его до 9 января. Поддержка развела руками лишь предложив «написать обращение в клиентскую поддержку, которая свяжется со мной 9 января». Далее на все мои вопросы мне тупо говорили «ничем вам помочь не можем», а последнее сообщение вообще оставили без ответа. К сожалению, на этом этапе компания уже получает всю сумму за проект и поэтому видимо делает все, что хочет. Далее связалась с дизайнером, который каким-то чудом все-таки выгрузила мне проект.
Личный кабинет в целом удобный, интуитивно понятный, хотя тоже есть свои нюансы. Общение с дизайнером только через чат. Проговорить голосом и объяснить, что вам хочется – не получится, нужно быть к этому готовым и использовать все свое красноречие в письменном виде.
О самом проекте. Напомню, что самым главным была функциональность и эргономичность.
А теперь «топ решений», которые мне выгрузили в ФИНАЛЬНОМ варианте проекта и к сожалению, о «суперфункциональности, логичности, удобстве» данных решений я узнала уже в процессе общения со строителями и специалистами по мебели, слава богу изначально не рассматривала вариант бригады у них и дизайнерского контроля, который мне пытались втюхать:
1. Коленки унитаза упираются в душевую дверь. От короба инсталляции до дверцы душа было оставлено суммарно 73 см. Вспомним что подвесной унитаз в среднем имеет глубину от стены 53-57см, получается под ноги остается менее 20см, при комфортном стандартном нормативе 45-50см. Узнала об этом от специалистов по ванным комнатам.
2. Вентиляцию, которую, к сожалению, переносить нельзя закрыли навесным шкафчиком. На вопрос, а «как же она будет работать» оставили единственный комментарий, цитирую «Тк там эл.вентиляция, то при ее работе можно открывать верхние дверцы шкафа (делать их не распашными, а подъемными к потолку).» То есть мне предложили тупо при каждом заходе в санузел открывать верхние дверцы шкафчика для того, чтобы работала вентиляция. Даже не знаю, как прокомментировать такое решение. Единственное добавлю еще, что мой рост 156см))).
3. На потолке было предложено точечное освещение в виде накладных светильников. Претензий к нему нет. Только вот все освещение было расположено так, что ни один шкаф/кухонные верхние шкафы невозможно открыть. К тому же итоговое количество в смете не соответствует количеству светильников на плане. Весь план электрики придется переделывать заново (менять или сами светильники или их положение, в любом случае переделывать).
4. Был запрос на рабочее место со стационарным большим компьютером. В итоге глубину стола сделали 45 см. Как мы с вами понимаем, такой размер может подойти для работы с ноутбуком, но никак не с большим монитором, иначе надо иметь очень плохое зрение.
Не могу сказать, что больше сюрпризов не будет. Буду уже разбираться по факту на каждом этапе работ.
В целом если вы хотите получить просто красивую визуализацию, чтобы понимать далее какие товары вам нужно искать и покупать, то, наверное вам может подойти такой вариант, тк сам дизайн, цветовая гамма – были сделаны согласно запросу. НО это никак не отвечает практичности и далее любой профильный специалист «зарубит» все эти бумажки и скажет, что так делать нельзя или не получится потому что … и назовет миллион причин. В целом на текущий момент понимаю, что с таким же успехом можно было сделать самостоятельно коллажи с картинками из пинтерест.
Также предостерегу от заказа мебели у них: в маленькую студию мне посчитали в 440т.р., при этом сообщив, что это простенький вариант.
Кстати, про отзывы – будьте избирательны. Компания платит своим клиентам за положительные отзывы: 1000р за отзыв в одной из социальных сетей (ВК, Инстаграмм, FB) и 1000р за другой сторонний ресурс. Эти деньги зачисляются далее в лк и могут быть потрачены на товары в их магазине.
На самом деле самое страшное в этой ситуации – если вы заказываете проект включая авторский надзор и еще ремонтные работы от их компании, тк в этом случае все вышеописанные «топовые решения» будут реализованы и когда вы придете в готовую квартиру вы это все увидите, но изменить все будет либо очень долго и дорого, либо вам придется упираться коленками в душевую дверь.
От себя лично не могу порекомендовать данный сервис. Лучше или самостоятельно, или доплатить нормальному дизайнеру.
16.01.2023
Смотреть отзыв на: yandex Анастасия оставил(а) отзыв о «Рерумс»
Не рекомендует
Потом ничего не докажете
Всем привет! Первый раз пишу отзыв, видимо наболело, ведь уже полгода я не могу добиться от этой конторы ничего! Предыстория: начала потихоньку превращать однокомнатную квартиру с бабушкиным ремонтом в что-то более современно. Сделала ремонт в ванной, только двери оставалось вставить - думала это сделать одновременно с другими. Перешла плавно к спальне и коридору - сделала электрику, подобрала панно, декоративную штукатурку, ламинат. Откровенно говоря устала и боялась, что в итоге подберу все так что комнаты окажутся разными по стилю. Решилась пригласить специалиста. Почему я доверилась сайту рерумс, а не почитала отзывы?! Ведь все негативные на отзовике - будто вторят моей БОЛИ. Но я увидела итоговую презентацию, подумала, что компания серьезная и четкая - все разбито на этапы и бла бла. Самое страшное - что все эта "четкость" и "последовательность" непродуманная фикция. Начиналось все радужно - приехала девушка-замерщик быстро, сказала, что все слова будет записывать на диктофон. Фотографировала квартиру и я ей рассказала основную идею - объединить по стилю всю квартиру, имея такой расклад: в спальне и коридоре готова электрика, декор стен и пола, но нет мебели; в санузле полностью все готово; балкон без мебели, но остальное все есть; кухню нужно делать с нуля. Посчитали мне все за 27 тыс. Дальше началось веселье - нужно заполнить бриф, где подгружаются фото и пишутся пожелания, вплоть до хобби. Указала, фото прикрепила. Написала основную идею еще раз. Как думаете с какого раза он сохранился? С 3 и то каждый раз ответы на некоторые вопросы слетают. Дальше наступил момент 70% предоплаты - подгрузился ли счет на оплату сразу? Нет. Потому что гладиолус. Мучилась я с ним долго. Но самое мозговысасывающие - это дизайнер. Спустя неделю, после начала "творчества" мне переносят стенку. И плевать, что я сделала только дек. штукатурку этой стенки и об этом неоднократно говорила. Все общение с дизайнером было равно, как общение с человеком, абсолютно не прислушивающимся к комментариям. Дизайнер совсем не заинтересован сделать интересный дизайнерский проект. Например, забить угол кустами, т. к "туда больше нЕчего поставить" Дальше круче, с боем я поменяла дизайнера. Потратила 2 часа, чтобы голосом все подробно объяснить, сделала сто фотографий и каждую деталь "обмусолила". Дизайнер номер 2 быстро предложила варианты, вроде бы не так все убого, как было у дизайнера 1. Но рано я радовалась. Дальше была визуализация, которую делали 1 месяц, кормя меня завтраками, не отвечая на звонки (как вам такая работа колл-центра?). Потом были длительные общения с менеджером отдела по работе с возражениями, так вот не один он там менеджер. Потому что помимо крали, с которой я разговаривала, слышала других, у них даже фразы для всех бушующих праведным гневом людей одинаковые. Т. е в данном случае это даже не тонкая грань, это мошенничество. Много других людей так же попались. Что в итоге? Деньги не возвращают, потому что. гладиолус. Это основная идея. А мне придётся подумать о суде. А пока хочу предостеречь других людей.
Фото клиента:
14.02.2020
Смотреть отзыв на: spr Марина оставил(а) отзыв о «Рерумс»
Не рекомендует
Не рекомендую
Мне не посчастливилось воспользоваться услугами компании ReRooms и хочу предупредить потенциальных заказчиков – лучше выбирайте другую фирму. Вот моя история. Обратилась в компанию с вопросом – какой проект мне заказать, если мне нужны только чертежи для ремонта, разработка дизайна и визуализации мне не нужны, я точно знаю, что и где должно быть. Администратор мне посоветовала взять комплект рабочих чертежей, которого достаточно для ремонта. Действительно, на сайте было написано, что в комплект рабочих чертежей входят все виды чертежей, плюс развертка по стенам и ведомости материалов. Я заказала рабочие чертежи, в личном кабинете акцептовала договор, в полной уверенности, что объем работ соответствует заявленному на сайте. Какого же было мое удивление, когда, после полной оплаты, я получила чертежи без развертки по стенам и ведомости необходимых для ремонта материалов (хотя в п. 4. 11. Оферты было написано, что клиент получает планировочные решения и смету на производство строительно-монтажных работ). Каким образом мои мастера узнают, на какую высоту класть плитку, фартук на кухне, облицовку в комнате, на какую высоту делать перегородку в комнате и сколько вообще нужно стройматериалов для ремонта? При этом на сайте было указано, что в комплект рабочих чертежей входят и развертки по стенам и ведомости материалов! И это нормальная практика, я пересмотрела предложения более 10 студий дизайна, везде развертки и ведомости включены в рабочие чертежи!
На мою претензию ответили, что нужно было читать договор (кто же мог ожидать, что он отличается от информации на сайте!). Самое неприятное, что как только я высказала свои претензии, обращение ко мне резко поменялось – отдел претензий не перезванивал, до получения официальной письменной претензии, направленной по почте, со мной говорить по этому поводу отказывались, а после – ответ был направлен также почтой и с трудом удалось получить его скан, поговорить с юристом, который этот ответ мне написал, также не удалось. Также очень неприятно, что через неделю после того, как я полностью оплатила дизайн-проект «рабочая документация», стоимость полного интерьерного дизайн-проекта (включая разработку дизайна, коллажи и визуализацию!) сравнялась со стоимостью рабочих чертежей, которую я оплатила, при этом фирма так и не согласилась исправить свою ошибку и включить развертки по стенам и ведомости в мой проект! Придется теперь заморачиваться с иском в суд и срочно искать другую фирму для разработки чертежей, т. к. квартира стоит неотремонтированная… Очень не рекомендую обращаться в эту фирму, где предложения на сайте отличаются от того, что прописывается в договоре, а компания не готова на исправление своих недочетов! На сегодня я осталась без комплекта чертежей (который я отказываюсь принять вследствие его некомплектности) и без денег….
Фото клиента:
06.02.2020
Смотреть отзыв на: spr Илья оставил(а) отзыв о «Рерумс»
Не рекомендует
Бегите сломя ноги от этой конторы
Всем уважающим себя людям, ценящим свое время и денежные средства заработанные трудом, рекомендуется к прочтению. Я сделал глубочайшую ошибку, не прочел отзывов об этой организации. Так учитесь на чужих ошибках. 20 апреля 2019 года я обратился в Рерумс, 25 апреля был замер квартиры, 5 мая был назначен менеджер ПРЖДЕЦКАЯ МАРИНА - запомните это имя и если вдруг по глупости обратитесь в Рерумс, бегите от нее. Далее, с 5 мая по 5 июня мы ждали чертежи и это только первый этап из шести. Мы неоднократно звонили в офис, ругались, просили поменять менеджера. Каждый раз они говорили, что передадут мои слова в отдел качества, но ни одно из слов туда не дошло. Так же у меня были заложены сроки на ремонт, которые были сорваны и мой ремонт остановился на стадии черновых работ. За 2 месяца работы мы не получили ничего, кроме потери денег и нервов, и сорванного ремонта. Так как в этой компании работают фрилансеры, всем плевать на Ваше мнение, им главное получить деньги. Их сотрудники (фрилансеры) скорее всего не имеют образования в данной сфере. С горем пополам мы закончили с ними чертежи. Мы попросили друзей, у которых давно был дизайн-проект чертежей, скинули нашему горе-дизайнеру и попросили хотя бы срисовать оттуда. Итог: мы расторгли договор с ними, написали письмо на возврат второй части денег за проект, первую они не хотят возвращать. Мы собрали все документы для иска в суд, так как мы потеряли из-за сорванных сроках сумму больше, чем сам дизайн проект стоил. Из-за правильного дизайна нужно будет сделать демонтаж некоторых конструкций. Так же все переписки с менеджером есть у меня в архиве, все телефонные разговоры с их менеджерами записаны. Если нужны будут доказательства беспомощности этой организации пишите на почту ilya.kozlov1993@yandex.ru.
И самое главное, все что написано о них хорошего, это купленные комментарии, не видитесь на них. Посмотрите в интернете как отличить живой комментарий от робота. Или зайдите посмотрите на других сайтах сколько, + к негативным отзывам и сколько к хорошим.
02.07.2019
Смотреть отзыв на: spr Кирилл Володин оставил(а) отзыв о «Рерумс»
Не рекомендует
Планировал стать партнером этой компании, но обнаружил обман, либо на сайте, либо от менеджера, но по порядку:
https://rerooms.ru/pages/shop
по этой ссылке есть регламент начала сотрудничества, форма обратной связи была мною заполнена, однако вместо звонка я получил секундный гудочек и сброс, на который я, держа телефон в руке, все равно не успел отреагировать.
Далее приходит смс, в котором указано, что со мной связаться не получилось(а была попытка?) и что мне нужно перезвонить, что я и сделал, после ожидания больше 5 минут я положил трубку, в надежде, что мне перезвонят, как освободятся, но опять получил, лишь гудочек и сброс(
Сегодня, вспомнив об этом, я решил, во что бы то ни стало, дозвониться и узнать, где же договор(2й пункт в условиях сотрудничества), чтобы я мог с ним ознакомиться, в конце концов, бывает, что и на этом этапе, желание сотрудничать отпадает, но выяснилось(благодаря менеджеру на которого я попал), что заполнение заявки на сайте ничего не даёт, а заявка просто падает менеджеру, который имеет информацию только о том, как продать дизайн-проект, не может переключить на сведущего в моём вопросе специалиста и советует отправить письмо с предложением на почту, на что получает от меня закономерный вопрос, о том, где же закрался обман: на сайте или в словах менеджера, который со мною ведет беседу, на что я получил ответ, что менеджер со мною кристально честен.
Надеюсь этот отзыв обратит внимание на неточность информации на сайте или смотивирует систему указанную на сайте сработать соответственно предполагаемому бизнес-процессу, где после предоставленной мною информации, со мною свяжется квалифицированный специалист или я получу договор для ознакомления!
С Уважением, Володин Кирилл
10.04.2023
Смотреть отзыв на: yandex Сергей оставил(а) отзыв о «Рерумс»
Не рекомендует
Профессионально и оперативно
Задумались о ремонте в новой двухкомнатной квартире. Сразу не хотелось ломать голову и собирать дизайн и прочие премудрости самим, по прошлому опыту помним, как это сложно и затратно по времени. Обсудили с девушкой цветовую гамму, основные предпочтения по мебели и интерьеру и решили обратиться в специализированные студии. К нашему удивлению в одной из первых студий Rerooms оказались более чем адекватные цены, широкий спектр услуг и, недолго думая, мы решили заключить договор на дизайн-проект. Что особенно порадовало, так это полное онлайн сопровождение, потому что в силу занятости ездить и согласовывать времени не хватило бы. Единственный выезд был, когда приезжал замерщик, который очень быстро и четко все сделал, более того, даже подсказал некоторые решения, которые были для нас не очевидны. Далее за работу принялась дизайнер
Анна! Спасибо за Ваше терпение и умение доходчиво объяснить что к чему, а также за профессионализм и чувство вкуса!
Под руководством дизайнера мы прошли трудный путь от выбора мебели до планировки электросетей и выбора краски. И вот на руках красивый дизайн-проект, где учтены все наши пожелания и теперь думаем о ремонте, который скорее всего пройдет с той же студией, которая уже доказала свой профессионализм.
Спасибо!
Фото клиента:
24.07.2023
Смотреть отзыв на: spr Nell оставил(а) отзыв о «Рерумс»
Не рекомендует
Не рекомендую Дефекты не устраняют от данных обязательств отказываются
Добрый день!
НЕ рекомендую и остерегаю вас от использования услуг данной компании. Делала через эту компанию дизайн (вопросов не возникло) и частично последующий ремонт. В частности, по их рекомендации в чате (от чего они не отказываются) и с оплатой на их компанию (Рерумс, не сторонняя, счет приложен) установила и оплатила натяжные потолки. Через некоторое время (около 10 месяцев) на потолке образовалась дыра абсолютно без физического вмешательства. Рерумс жалобу не принял, не смотря на то, что в счете их ответственность указана, оплата прошла, подпись их. обоснований нет никаких, кроме нелепой фразы "оплата была за полотно" и звоните тому, кто устанавливал (хотя, повторюсь, устанавливали люди, рекомендованные РеРумс в чате и счет также был прислан от рерумс и оплачен в пользу рерумс). Вывод: отвратительное обслуживание, не устранение дефектов, допущенных исполнителями ими предоставленными, отказ от обещаний и слов, данных при переписке в чате РеРумса
Оказалось, Рерумс есть только для получения денег - для устранения дефектов и недостатков ищите других людей. К сожалению с небольшим вопросом (на фото приложила дефект потолка, который устранить было бы 15 минут) придется идти в суд.
Фото клиента:
15.11.2022
Смотреть отзыв на: spr Евгения Б. оставил(а) отзыв о «Рерумс»
Не рекомендует
Сейчас мне делают проект 3х комнатной квартиры. Третий месяц подходит к концу. Очень медленно.
На каждом этапе буквально приходится по 2-3 раза повторять, перепроверять.
Сейчас визуализатор игнорирует утвержденное ТЗ. Задерживает сроки.
Вся работа идет в телеграмм чате. Все обсуждения исключительно в смс. И те игнорируются частично.
Жалобы в службу качества не дают результаты.
Не расчитывайте, что вам будут предлагать какие-то интересные решения или концепт. Все очень прозаично и поверхностно.
Плюс грубые ошибки.
Плюс незаинтересованное общение.
Все это делает сотрудничество крайне неприятным.
Качество услуги низкое.
Проще самому сесть и от руки нарисовать, чем тратить время силы и нервы на подобный контакт.
12.05.2023
Смотреть отзыв на: yandex Максим Алексин оставил(а) отзыв о «Рерумс»
Рекомендует
Мне достался очень грамотный дизайнер Мария. Она еще на первой встрече согласовала основные моменты, сделав акценты на некоторых деталях, касаемых перепланировки и ремонта ванной комнаты. Также требовалась замена проводки. Эта проблема выявилась уже при осмотре квартиры. Сам проект получился современным, и в то же время по-настоящему моим, чувствуется в квартире мой характер, который Мария смогла передать. Касаемо бригады, работали очень оперативно 5 человек, все пожелания соседей исполняли, вроде не испортили отношения с ними. Квартиру сдали в срок, качество ремонта очень хорошее
16.11.2022
Смотреть отзыв на: yandex Артём Солобаев оставил(а) отзыв о «Рерумс»
Рекомендует
Теперь наш дом красив не только снаружи, но и изнутри. Рерумс сделал дизайнерский ремонт по очень хорошей цене, хочу отметить качество полов, оно просто безупречное, паркет блестит и идеально ровный, плитка в ванной и душевой просто целое искусство, я даже не догадывался, что пол из обычного керамогранита может казаться таким интересным. При входе использовали камень, желтый теплый оттенок сразу добавляет уюта. Контрастные линии в виде цветных плинтусов смотрятся необычно и интересно. Много чего нового узнал благодаря студии Рерумс.
22.07.2022
Смотреть отзыв на: yandex Вадим Махаринский оставил(а) отзыв о «Рерумс»
Рекомендует
Порадовали итоги сотрудничества с компанией Рерумс. Эта фирма выполняла работы по созданию дизайна нашего офиса. Руководство фирмы единогласно приняли проект. Его реализацию они доверили вам. Приятно осознавать, что мой выбор был правильным и полностью обоснованным.
21.05.2023
Смотреть отзыв на: yandex Советы по ремонту
Для полов на кухне выберите плитку, даже современный линолеум не справится с этой ролью.
Статьи
10 необычных и вдохновляющих идей для ремонта вашей квартиры
Ремонт квартиры может быть захватывающим, но иногда мы ищем что-то особенное, что...
Трансформация квартиры: Как пространство влияет на наше настроение
Квартира - это не просто место, где мы живем, это наш уютный уголок, отражающий наш...
Стоит ли экономить на ремонте квартиры?
Покупка собственного жилья – это значимое событие в жизни любой семьи. Но рано...
