Отзывы о компании Ремастер по отделке квартир
Дата основания: 12.03.2018
Номер телефона: +7 (499) 500-97-53
Официальный сайт: https://idremont.ru/
Адрес офиса компании: г. Москва, ул. Мурановская, дом 5 офис:107 (метро «Бибирево»)
Показать на карте
Портфолио компании Ремастер
Описание компании Ремастер:
Ремастер - компания, занимающаяся качественным ремонтом квартир. Она заслужила отличную репутацию благодаря многолетнему опыту в данной сфере и использованию современных технологий. Команда специалистов Ремастера предлагает комплексный подход к каждому проекту, начиная от разработки индивидуального дизайн-проекта до полного оснащения квартиры всем необходимым оборудованием. Каждый этап работы контролируется опытными мастерами, что гарантирует отличный результат. Клиенты Ремастера могут рассчитывать на полное соблюдение сроков и бюджета, а также на высокое качество выполняемых работ. Компания использует только качественные и сертифицированные материалы, что обеспечивает долговечность ремонта.
ИНН и юридическая информация о Ремастер:
ИНН: 9715313304
КПП: 771501001
ОГРН: 1187746263154
ОКПО: 27216449
Цены на ремонт Ремастер
Косметический ремонт
от 4 600 р./кв.м.
Капитальный ремонт
от 6 900 р./кв.м.
Евроремонт квартиры
от 12 900 р./кв.м.
Отзывы клиентов о компании Ремастер
Julia Seagull оставил(а) отзыв о «Ремастер»
Не рекомендует
Задача: сделать ремонт в спальне 10м2: перенести проем в гардеробную, поменять обои и обновить потолок, сделать рабочее место (столешницу) у окна. Повесить два светильника. Полы не трогали. По срокам - на все было 6 дней.
Приехал замерщик Евгений, все профессионально померил и посчитал. Быстро и качественно.
Также было обещано : коллективный чат с выкладыванием фотографией каждый день, чтобы следить за ходом работы, бригада узкопрофильных специалистов и прораб, который контролирует ход работ.
Отмечу, что отдельно встречались с прорабом, чтобы он оценил возможность сделать все за 6 дней, так как уезжали в отпуск. Прораб заверил, что все будет сделано в срок.
В понедельник Ремастер приступил к работе. В пятницу, когда стало понятно, что на квартире никого нет и кроме демонтажных работ ничего не сделано, а у специалиста главный праздник (31 июля), мне пришлось уточнить, когда будут закончены работы:
ответ прораба Владимира : « я вам специально купил (за ваш счет) дорогой пуфаc, ребята останутся в ночь и все сделают»;
ответ руководителя прораба (если я правильно поняла должность): «у них целая ночь впереди, что вы наводите панику, ребята все сделают».
В субботу вечером, когда приехали собирать вещи в отпуск и принимать работу, мне было сказано, что вчера в ночь, когда стали клеить плинтус, оказалось, что потолок неровный и они могут все показать на пальцах («бригада узкопрофильных специалистов» - это специалист, который очень плохо говорит по-русски), поэтому они со вчерашнего праздника ничего не сделали.
слова прораба Владимира: «чтобы все высохло, нужно 10 дней, езжайте в отпуск - мы все сделаем профессионально и качественно. Потолок будем выравнивать за свой счет, раз уж так получилось».
слова руководителя прораба: «чего вы мне закатываете истерики, у меня 58 объектов, вы не одна у меня такая и вообще у меня выходной. Менять работника я не буду. Езжайте, куда собрались, если вы так переживаете за вещи - ну давайте составим опись».
Спустя 10 дней после той злополучной субботы мы вернулись опять принимать работы. За все время я получила одно смс от прораба Владимира - «почистили потолок, завтра будем штукатурить».
Качественную и красивую работу можно увидеть на фото. Комментарии Владимира : оформления проема - стоимость только за одну сторону, вторая сторона - дополнительные работы, обои поклеены так - высокая влажность и неровные стены, если вы хотите без пузырей и ровные стены - дополнительный объем работы (кстати на проеме, который делал сам Владимир также есть пузыри и неровности, что в данном случае является причиной косячной работы - загадка). На мои слова - а почему нельзя было согласовать этот дополнительный объем, ответ был : «вы были в отпуске». Прораб Владимир был сильно обескуражен, что я не стала подписывать с ним акт выполненных работ, а попросила принять эту работу кого-нибудь другого.
Затем началась история связанная с получением акта выполненных работ. Какого же было мое удивление, когда по факту прораб Владимир решил увеличить смету на 4 тр от первоначальной и указал срок выполнения работ - 31. 07. (То есть ровно 6 дней от начала работ).
По факту «переговоров» убрали работы связанные с поклейкой и покраской обоев, зато добавили дополнительный объем работы на потолок ( хотя ранее было уверение, что работы будут сделаны за их счет). На замечание «плинтус же не красили и штукатурили», почему в акте указаны эти работы, комментарий - «ну а что вы хотите, мы же работали» .
В чат за все время писала только я, плюс прислали акт выполненных работ. На мои вопросы по акту просили обратиться к прорабу.
Ребята,
1) если вы предлагаете контроль, который по факту контролем не является - это только раздражает. Зачем вам чат на 5 человек, 4 из которых ваши сотрудники, если туда ничего не выкладывают? О чем этот контроль, если прораба надо дополнительно и самостоятельно контролировать?
2) исправлять свои косяки нужно самостоятельно и за свой счет, а не требовать с клиента деньги «как дополнительный объем работы». Не надо удивляться потом, что клиент за свой счет не хочет чтобы вы исправляли свои же косяки.
3) стоимость работ складывается из опыта, качества и сроков выполнения работ. Если этого нет по факту, то невозможно требовать с клиента деньги по «плановой» стоимости работ и комментировать «мы же работали». Если вы работали, то выставляйте прайс за работу, а не за качество, срок и профессионализм.
4)работали не равно выполнили работы качественно и в срок.
ИТОГ :
срок работы: заявленный -6 рабочих дней, фактический - 23 ( 16 «работы» + 1 неделя на « приемку» работ). время на переделку пока не знаю).
стоимость оказанных услуг была уменьшена на 30% относительно «плановой» за счет постоянного выяснения отношений, что было сделано, а что нет.
стоимость материалов на переделку (обои, краска и плинтус) +стоимость переклейки и перекраски обоев пока не считали.
19.08.2020
Смотреть отзыв на: yandex Кристина Смаль оставил(а) отзыв о «Ремастер»
Не рекомендует
- Вкратце: ужасная компания. Прораб Роман - это непрофессиональный «сотрудник», абсолютно бесполезный человек в компании. Мастер получше, недостаточно квалифицированный, прибухивал во время проведения ремонта. Не предоставляют документально акты выполненных работ поэтапно, но оплату требуют. Забывают сделать то, что записано в смету.
- Если подробно: заказали ремонт сан.узла в квартире, так как по срокам получалось что могут начать раньше, чем другая компания. Приехал оценщик-приятный мужчина, все с ним было четко, через 3 дня заключили договор, с авансом в 20т.р.
А дальше началось еженедельное веселье. Встреча с прорабом, чтобы он оценил все и выставил смету по работам и материалам, которую нам должна прислать компания в этот или на след день. Пока через 2 дня сами не спросили нам ничего не прислали.
Опуская детали, первую приёмку необходимых материалов принимала на квартире я, а не прораб, уже странно, а все потому что в этот день передача ключей по неведомой причине не состоялась.
После передачи ключей и материала вроде как начались работы, следующий нюанс: ПРОРАБ НЕ ГОВОРИТ ЗАРАНЕЕ какой материал ему нужен будет, а по факту выставляет счёт за день до начала предполагаемых работ. Так как вторая смета по материалам от прораба была слишком завышена, покупали все самостоятельно, по привозу на мой вопрос мастеру а когда нужен другой материал, он говорит уже вчера…ну серьезно???
Контролировал все работы мой муж а не прораб, происходило это каждую неделю, каждую неделю были косяки.
По итогу: прораб и мастер неквалифицированные сотрудники, что доказывает отношение прораба к работе. Мастер сам сказал что он не плиточник и не электрик (а кто он тогда????)-это нам уже рассказывал другой специалист,который делал электрику по всей квартире(он оставался с мастером компании вдвоем, тот ему и разоткровенничался).
Что мастер не является специалистом в упомянутых сферах говорит то, что элементарно не смогли затереть швы!!!
С электрикой накосячили так, что пришлось ее переделывать 3 раза, более того не было изоляции, они просто сделали скрутку и заштукатурили проводку, обрезали провода, которые кое как другой мастер смог нарастить и исправить.
Под конец ремонта мастер с прорабом скидывали ответственность за работы над электрикой друг на друга, кто из них будет монтировать нам было безразлично-лишь бы сделали нормально, но и этого не получилось.
Так же, были непонятки по графику работ «специалистов» компании Ремастер. Официально график у них с 9 до 18, сб,вс- выходные….НО
1. Если прораб решит установить другой график, он будет другой. Например с 10 до 19.
2. Если нет необходимого материала-мастера на объекте нет, а теперь вспоминаем что прораб ЗАРАНЕЕ не сообщает какие и к какому сроку нужны те или иные материалы.
3. Когда мы уже начали периодически без предупреждения приезжать, в один из выходных все таки был «мастер»…клал плитку попивая пивко…
4. Когда в пятницу не завершились обозначенные с прорабом работы, он сказал что мастер замучился(человеческий фактор, с кем не бывает), и лучше приедет в СБ и все сделает-и угадайте что произошло в СБ? -правильно, НИЧЕГО!!! Потому что мастер не приехал в выходные, а на мой звонок прорабу выяснить причину и напомнив его обещания, прораб Роман начал хамить, сказав что СБ выходной день, и бросил трубку. Более того…в ПН никто не вышел!!! Как уже руководитель компании объяснил- в ВС был день строителя и работники отмечали и не смогли выйти🤦🏻♀️ П-Профессионализм👌так же в один из дней мастер мужу сказал что он устал поэтому сегодня больше ничего делать не будет!!!
Так же немаловажный тот факт, что забывают сделать те работы что изначально были включены в смету, и обсуждалось на каждом этапе, а точнее начали класть плитку без гидроизоляции стен. Когда выяснился данный факт, прораб начал уверять что этого делать не нужно…но Заказчиком являемся мы, и сами решим что нам нужно, а что нет!
Так же были куплены материалы, которые в дальнейшем не были использованы, но прораб на них настаивал.
Мало того что за 2 месяца эта контора вытрепала все нервы, мы выполняли обязанности прораба, не выполнили то что должны были, так еще и испортили электропроводку, которая могла привести к пожару!!!! И за все это удовольствие было перечислено более 200т.р.
P.S.: руководство компании в лице Дмитрия периодически выходил на связь и пытался где то частично разрулить какие то вопросы, но даже этот положительный момент не сможет перекрыть всего вышеупомянутого.
08.11.2022
Смотреть отзыв на: yandex Гость оставил(а) отзыв о «Ремастер»
Не рекомендует
Безобразное качество
Прораб: Жевланов Т.Г.Мастер: Тарбалян ГарикНеобходимо было исправить или заменить электропроводку через коридор на кухню, соответственно закрыв ту проводку в коридоре обоями под покраску; выровнять стены на кухне + 10 розеток + откосы окна + покраска газовых труб + фартук из плитки; покраска потолка кухня/коридор/комната; наклеить и покрасить обои в комнате + покрасить трубу, ведущую к батарее.Коридор – 6 кв.м, кухня - 5 кв.м., комната- 18кв.м. Работы были проведены с превышением на 23 рабочих дня указанных в договоре 17-ти (мастер работал в т.ч. и по воскресеньям).Мастер без профессиональных инструментов, пылесос, который был обещан с самого начала ремонта, привезли спустя почти месяц работ. Но даже тогда мастер им не пользовался – все делал в грязи и пыли.Мастер работал крайне небрежно и неаккуратно. Резал канцелярским ножом обои на грязном полу, испортив не только защитную пленку, но и паркет, для восстановления которого пришлось циклевать пол. В итоге наклеил и покрасил грязные обои и, только после скандала с подключением прораба, еще целый рабочий день выковыривал грязь из-под обоев и перекрашивал их.Безобразное отношение к выполняемым работам. Покрасил как потом оказалось, протекающую трубу подводящую к батарее. Не просто покрасил, но наклеил за ней обои и покрасил их. На вопрос, почему не сказал, что труба течет, если видел – ответ: «Я же не знаю, может вам это так надо!!».Все красил по грязи, не зачищал и не шпаклевал деревянные детали, газовую трубу зачистил только после многократных скандалов. Т.к. в коридоре только на часть стены клеились новые обои, для выравнивая цвета, перед покраской стен старые обои нужно было обработать специальным составом. Мастер: «Я не буду этого делать – мне за это мало заплатят!». Про соблюдение технологий он ничего не знает. Вообще не соблюдал технологий, указанных на материалах, знает только самые примитивные материалы, в современных материалах и технологиях абсолютно не ориентируется.Покраска всех стен произведена просто безобразно- все стыки красок (два цвета и только прямые вертикальные стыки) кривые, с пропусками, с заходами краски на соседнюю, в подтеках и наростах краски, с включениями грязи и пыли. И вот спустя меньше месяца краска начала облезать!Не зачищая протечку на потолке (30*50 см) четыре раза покрасил весь потолок комнаты, истратив 10 литров дорогостоящей краски, предназначавшейся на все потолки. Только после очередного скандала зачистил протечку и уже тогда она не проступила через краску.Все работы начинались с электропроводки и с первого дня было очевидно, что человек не понимает, что делает. На просьбу прислать профессионального электрика нам отвечали, что профессионал стоит дороже. При том, что при заключении договора мы специально оговаривали, что по электрике нужен профессионал. В итоге ни за какие деньги электрика нам не предоставили. Итог (к сожалению, мы это обнаружили уже после полного расчета)- звонок не работает! Но стены зашпаклеваны и покрашены. Опять долбить стены после такой прекрасной работы??Тарбалян не смог установит блок из трех розеток на стене, которую сам выравнивал, дырки под которые сам долбил три дня. И нам предложили доплатить две тысячи и купить новые розетки, которые их мастер сломал, для восстановления. Все десять розеток на кухне болтаются (они играют, как сказал мастер!!! Хотелось бы узнать во что!), тк он просто не закрепил подрозетники и глубина дырок под розетками (со слов инженера компании) у всех разная!Стены по стыку с полом по периметру кухни не были выровнены и покрашены на высоту около 7 см. Таким слоем грязи был покрыт весь пол на кухне в процессе работ и обнаружилось только в последний день, когда наконец его заставили это убрать. «Но это же ерунда – закроете плинтусом» – слова мастера с поддержкой прораба! То, что это мокрая зона и плинтус просто не встанет, им вроде как не ведомо! Очередная характеристика профессионализма!В итоге все, где был этот ремонт требует дополнительных работ и исправлений.Теперь с ужасом ждем установки кухни и какие еще косяки вылезут. То, что высота от пола до плитки фартука на кухне гуляет более, чем на 1 см мы уже знаем.По итогу 3 – только за то, что после затяжного скандала на три дня прислали мастера, который хоть что-то исправил.Откуда у фирмы такие высокие рейтинги остается только догадываться. Готова предоставить фотографии.
21.05.2020
Смотреть отзыв на: otzyvru Кристина оставил(а) отзыв о «Ремастер»
Не рекомендует
Обходите стороной!!!
- [ ] Вкратце: ужасная компания. Прораб Роман - это непрофессиональное дно, абсолютно бесполезный человек в компании. Мастер получше, нерусский, недостаточно квалифицированный, прибухивал во время проведения ремонта. Не предоставляют документально акты выполненных работ поэтапно, но оплату требуют. Забывают сделать то, что записано в смету.- [ ] Если подробно: заказали ремонт сан.узла в квартире, так как по срокам получалось что могут начать раньше, чем другая компания. Приехал оценщик-приятный мужчина, все с ним было четко, через 3 дня заключили договор, с авансом в 20т.р.А дальше началось еженедельное веселье. Встреча с прорабом, чтобы он оценил все и выставил смету по работам и материалам, которую нам должна прислать компания в этот или на след день. Пока через 2 дня сами не спросили нам ничего не прислали.Опуская детали, первую приёмку необходимых материалов принимала на квартире я, а не прораб, уже странно, а все потому что в этот день передача ключей по неведомой причине не состоялась.После передачи ключей и материала вроде как начались работы, следующий нюанс: ПРОРАБ НЕ ГОВОРИТ ЗАРАНЕЕ какой материал ему нужен будет, а по факту выставляет счёт за день до начала предполагаемых работ. Так как вторая смета по материалам от прораба была слишком завышена, покупали все самостоятельно, по привозу на мой вопрос мастеру а когда нужен другой материал, он говорит уже вчера…ну серьезно??? Контролировал все работы мой муж а не прораб, происходило это каждую неделю, каждую неделю были косяки.По итогу: прораб и мастер неквалифицированные сотрудники, что доказывает отношение прораба к работе. Мастер сам сказал что он не плиточник и не электрик (а кто он тогда????)-это нам уже рассказывал другой специалист,который делал электрику по всей квартире(он оставался с мастером компании вдвоем, тот ему и разоткровенничался).Что мастер не является специалистом в упомянутых сферах говорит то, что элементарно не смогли затереть швы!!!С электрикой накосячили так, что пришлось ее переделывать 3 раза, более того не было изоляции, они просто сделали скрутку и заштукатурили проводку, обрезали провода, которые кое как другой мастер смог нарастить и исправить.Под конец ремонта мастер с прорабом скидывали ответственность за работы над электрикой друг на друга, кто из них будет монтировать нам было безразлично-лишь бы сделали нормально, но и этого не получилось.Так же, были непонятки по графику работ «специалистов» компании Ремастер. Официально график у них с 9 до 18, сб,вс- выходные….НО 1. Если прораб решит установить другой график, он будет другой. Например с 10 до 19.2. Если нет необходимого материала-мастера на объекте нет, а теперь вспоминаем что прораб ЗАРАНЕЕ не сообщает какие и к какому сроку нужны те или иные материалы.3. Когда мы уже начали периодически без предупреждения приезжать, в один из выходных все таки был «мастер»…клал плитку попивая пивко…4. Когда в пятницу не завершились обозначенные с прорабом работы, он сказал что мастер замучился(человеческий фактор, с кем не бывает), и лучше приедет в СБ и все сделает-и угадайте что произошло в СБ? -правильно, НИЧЕГО!!! Потому что мастер не приехал в выходные, а на мой звонок прорабу выяснить причину и напомнив его обещания, прораб Роман начал хамить, сказав что СБ выходной день, и бросил трубку. Более того…в ПН никто не вышел!!! Как уже руководитель компании объяснил- в ВС был день строителя и работники отмечали и не смогли выйти🤦🏻♀️ П-Профессионализм👌так же в один из дней мастер мужу сказал что он устал поэтому сегодня больше ничего делать не будет!!!Так же немаловажный тот факт, что забывают сделать те работы что изначально были включены в смету, и обсуждалось на каждом этапе, а точнее начали класть плитку без гидроизоляции стен. Когда выяснился данный факт, прораб начал уверять что этого делать не нужно…но Заказчиком являемся мы, и сами решим что нам нужно, а что нет!Так же были куплены материалы, которые в дальнейшем не были использованы, но прораб на них настаивал. Мало того что за 2 месяца эта контора вытрепала все нервы, мы выполняли обязанности прораба, не выполнили то что должны были, так еще и испортили электропроводку, которая могла привести к пожару!!!! И за все это удовольствие было перечислено более 200т.р.P.S.: руководство компании в лице Дмитрия периодически выходил на связь и пытался где то частично разрулить какие то вопросы, но даже этот положительный момент не сможет перекрыть всего вышеупомянутого.
02.10.2022
Кристина Макушина оставил(а) отзыв о «Ремастер»
Не рекомендует
- [ ] Вкратце: ужасная компания. Прораб Роман - это непрофессиональное дно, абсолютно бесполезный человек в компании. Мастер получше, нерусский, недостаточно квалифицированный, прибухивал во время проведения ремонта. Не предоставляют документально акты выполненных работ поэтапно, но оплату требуют. Забывают сделать то, что записано в смету.
- [ ] Если подробно: заказали ремонт сан.узла в квартире, так как по срокам получалось что могут начать раньше, чем другая компания. Приехал оценщик-приятный мужчина, все с ним было четко, через 3 дня заключили договор, с авансом в 20т.р.
А дальше началось еженедельное веселье. Встреча с прорабом, чтобы он оценил все и выставил смету по работам и материалам, которую нам должна прислать компания в этот или на след день. Пока через 2 дня сами не спросили нам ничего не прислали.
Опуская детали, первую приёмку необходимых материалов принимала на квартире я, а не прораб, уже странно, а все потому что в этот день передача ключей по неведомой причине не состоялась.
После передачи ключей и материала вроде как начались работы, следующий нюанс: ПРОРАБ НЕ ГОВОРИТ ЗАРАНЕЕ какой материал ему нужен будет, а по факту выставляет счёт за день до начала предполагаемых работ. Так как вторая смета по материалам от прораба была слишком завышена, покупали все самостоятельно, по привозу на мой вопрос мастеру а когда нужен другой материал, он говорит уже вчера…ну серьезно???
Контролировал все работы мой муж а не прораб, происходило это каждую неделю, каждую неделю были косяки.
По итогу: прораб и мастер неквалифицированные сотрудники, что доказывает отношение прораба к работе. Мастер сам сказал что он не плиточник и не электрик (а кто он тогда????)-это нам уже рассказывал другой специалист,который делал электрику по всей квартире(он оставался с мастером компании вдвоем, тот ему и разоткровенничался).
Что мастер не является специалистом в упомянутых сферах говорит то, что элементарно не смогли затереть швы!!!
С электрикой накосячили так, что пришлось ее переделывать 3 раза, более того не было изоляции, они просто сделали скрутку и заштукатурили проводку, обрезали провода, которые кое как другой мастер смог нарастить и исправить.
Под конец ремонта мастер с прорабом скидывали ответственность за работы над электрикой друг на друга, кто из них будет монтировать нам было безразлично-лишь бы сделали нормально, но и этого не получилось.
Так же, были непонятки по графику работ «специалистов» компании Ремастер. Официально график у них с 9 до 18, сб,вс- выходные….НО
1. Если прораб решит установить другой график, он будет другой. Например с 10 до 19.
2. Если нет необходимого материала-мастера на объекте нет, а теперь вспоминаем что прораб ЗАРАНЕЕ не сообщает какие и к какому сроку нужны те или иные материалы.
3. Когда мы уже начали периодически без предупреждения приезжать, в один из выходных все таки был «мастер»…клал плитку попивая пивко…
4. Когда в пятницу не завершились обозначенные с прорабом работы, он сказал что мастер замучился(человеческий фактор, с кем не бывает), и лучше приедет в СБ и все сделает-и угадайте что произошло в СБ? -правильно, НИЧЕГО!!! Потому что мастер не приехал в выходные, а на мой звонок прорабу выяснить причину и напомнив его обещания, прораб Роман начал хамить, сказав что СБ выходной день, и бросил трубку. Более того…в ПН никто не вышел!!! Как уже руководитель компании объяснил- в ВС был день строителя и работники отмечали и не смогли выйти🤦🏻♀️ П-Профессионализм👌так же в один из дней мастер мужу сказал что он устал поэтому сегодня больше ничего делать не будет!!!
Так же немаловажный тот факт, что забывают сделать те работы что изначально были включены в смету, и обсуждалось на каждом этапе, а точнее начали класть плитку без гидроизоляции стен. Когда выяснился данный факт, прораб начал уверять что этого делать не нужно…но Заказчиком являемся мы, и сами решим что нам нужно, а что нет!
Так же были куплены материалы, которые в дальнейшем не были использованы, но прораб на них настаивал.
Мало того что за 2 месяца эта контора вытрепала все нервы, мы выполняли обязанности прораба, не выполнили то что должны были, так еще и испортили электропроводку, которая могла привести к пожару!!!! И за все это удовольствие было перечислено более 200т.р.
P.S.: руководство компании в лице Дмитрия периодически выходил на связь и пытался где то частично разрулить какие то вопросы, но даже этот положительный момент не сможет перекрыть всего вышеупомянутого.
02.10.2022 22:17
Смотреть отзыв на: yell Александра Белоусова оставил(а) отзыв о «Ремастер»
Не рекомендует
К сожалению, наше сотрудничество с компанией оказалось не удачным. Скоро будет ровно год, как мы заключили договор с компанией. Ремонт начали 01.08.2022, закончили 01.10.2022. Капитальный ремонт квартиры. Начну по порядку.
Составленная смета, это не окончательная сумма, которую вы заплатите. Как только они приступают к работе, сразу всплывают дополнительные работы, можете оплатить прорабу напрямую, будет дешевле, чем по прайсу компании. Касаемо бригад, это два человека, которые и электрики и сантехники и отделочники, в общем, ребята на все руки.
После того, как бригада закончила свою работу, мы приступили к установке межкомнатных дверей, и выяснилось, что дверные проемы, сделали выше положенного, верхний наличник в помещении с/у и спальня не перекрывает проем, по итогу не установлен, требуется доработка, Отправили фото прорабу, обещают приехать опустить проемы до декабря 2022.
Плинтуса устанавливались вместе с межкомнатными дверями, в самом проходимом месте коридора, был сделан технологический зазор в 1,5 см, соответственно плинтус его не перекрывает. Кварцвинил уложен единым контуром по всей квартире. Отправила фото прорабу, реакции ноль, фото просмотрено без комментариев.
Треснула плитка в ванной, связались с прорабом, отправили фото-видео материалы, обещают приехать и исправить ситуацию, когда будут опускать проемы. В общем, сразу все сделают за один приезд.
В ноябре 2022 начинают идти трещины по стенам, вся квартира покрашена, в одном углу вообще не наклеили стеклообои, которые были закуплены в нужном кол-ве. Все фиксируется, отправляется прорабу и естественно обещание, приедем все сделаем комплексно с плиткой и проемами.
Как вы понимаете, в декабре к нам никто не приехал, т к мастер, который работал у нас на объекте, уехал к себе на родину делать документы. После нового года, мы позвонили в компанию сами, попросили взять на контроль сложившуюся ситуацию. На что нам сказали, не переживайте, мастер вот вот вернётся и сразу к вам. Разговор был с Александром, не знаю, на какой он должности, но представился, как отдел контроля качества, если это действительно так, то свою работу он не выполняет. Пусть вышестоящее руководство обратит на это внимание, если они не такие же безответственные, как их сотрудники. Наступил месяц март, ситуация на контроле, а нам никто не звонит. Желания ждать мастера с новыми документами у нас не осталось, ведь договор у нас не с мастером, а с компанией. Звоним сами, «руководитель» Александр каясь, что вот это он последний раз нам обещает, что все исправим в течении месяца. 19.03.23 к нам приезжает прораб, оценить ситуацию и масштаб работ, без рабочих. Договариваемся, что ждем до конца месяца, и если наш мастер не приезжает, прораб назначает другого рабочего, который приступит к работам в начале апреля. Собственно все, на этом все и закончилось, ни прораб, ни Александр, ни разу не позвонили нам. Есть скудная переписка, в общем чате, который создается сотрудниками в ватс-апп, во время заключения договора, где мы принимали тщетные попытки напомнить о себе. 08.06.2023 была отправлена официальная претензия, она канула куда то в бездну, как собственно и все сотрудники этой организации, ответа не последовало.
Подтверждающие вышесказанное, скриншоты переписок, готовы предоставить руководству в случае, если они все же с нами свяжутся, на что мы конечно уже не надеемся. Мирно решить сложившуюся ситуацию, к сожалению не удалось, видимо это тот случай, когда люди приняли доброту за простоту, но ошиблись.
А всем читающим, настоятельно рекомендую, обратиться в другую компанию за ремонтом, не тратьте свои деньги и поберегите нервы.
Фото клиента:
26.06.2023
Смотреть отзыв на: yandex Татьяна П. оставил(а) отзыв о «Ремастер»
Не рекомендует
В конце января 2021 года обратилась в компанию РеМастер. Совместный санузел нуждался в капитальном ремонте со сносом всего, даже стен. Размер 1м80см на 1м50см, маленькая площадь. Приехал сметчик Антон- выслушал все пожелания, все внимательно посмотрел. Сроки озвучил от месяца до полутора и назвал приблизительную сумму за работы, окончательная будет в смете. Заключили договор, так как озвученная приблизительная сумма устраивала, заплатила предоплату. Еще обещали, то что озвучивают при общении по телефону, фотоотчет через день. Через пару дней прислали смету, все устроило. Понимание было сразу, что если буду вносить изменения, то сумма может увеличится, но основные нюансы были оговорены, по этому ничего уже не смущало. При встречи с прорабом Сергеем, оговорили смету, оговорили работу. показалось что все норм.
Снесли все быстро. Выставили акт по выполненным работам- вроде все тоже норм.
А дальше началось! Чернового материала постоянно не хватало, прораб постоянно докупал и присылал фото чеков. Жаль сразу не обратила внимание- один чек с доставкой был на другой адрес! Привозил материал через несколько дней! Оправдывая себя тем, что рабочий заболел! Но, волей случая в эти дни я была на квартире и рабочий сидел и ждал этот материал! В акты о выполненных работах по несколько раз вставляли одни и те же работы! Каждый раз приходилось выяснять! По количеству метража некоторых работ объяснения были такими запутанными, что было проще не выяснять! И, конечно же, никаких фотоотчетов! И все это продолжалось ТРИ!!! месяца!!! В итоге рабочий пообещал все доделать сам! Уже без компании. Объясняя, что прораб тормрзит и не правильно понимает что я- заказчик хочу. Да и размер оплаты по актам выполненных работ давно привысил сумму по смете, причем на очень много!!! И это все было ТРИ меся!!!! Рабочий тоже оказался тот еще "жук"! но сейчас о РеМастере. После окончания ремонта выяснилось что документы на счетчики воды прораб Сергей нам не отдал! Куда дели старые счетчики тоже непонятно. В руки он мне эти документы, которые должны были быть мной подписаны, не отдавал! Пришлось звонить, выяснять. Заодно хотела выяснить почему унитаз установлен так высоко, чуть ли не под потолок. На фирме, так как уже не заинтересованны во мне как в клиенте, разговаривали кое как. Приехал прораб Сергей, привез документы. Пытался выставить виноватой меня. По поводу унитаза долго втирал что у него дома стоит так же высоко и что все по нормативам. В итоге, на мой вопрос: "Получается так- вы неважно как сделали, а если меня не устраивает, то я должна разбираться сама?" Ответил: "Да! Как то так!"
Никому не советую обращаться в эту компанию!!! Только на фотографиях все красиво и на словах быстро и аккуратно! А по факту ужас, грязь, недоделки, брак!!!!
03.10.2021
Смотреть отзыв на: yandex IrinaRom99 оставил(а) отзыв о «Ремастер»
Не рекомендует
Отзыв: Ремонт и отделка квартир "РеМастер" (Россия, Москва) - Мастера на словах.
Шарашкина контора или как потерять большие деньги и драгоценные нервы.
Заключили с ними договор на отделку комнаты, снять старый материал, поклеить обои, положить ламинат и покрасить потолок. Комната 10,2 квадрата. Сметчик утверждал, что работы на 7 рабочих дней, "мастер" сказал на 9-10, итог, почти 2 недели работы и море брака.
Начнем со сметчика, Руслан, вроде приятный типок, пришел все посчитал(не по метражу комнаты, а просто на бум) все сделал, четко, мы повелись на прекрасные цены этой компании и подписали договор ада.
РЕКЛАМА
•
BETWEEN EXCHANGE
Через день после подписания договора к нам пришли благоверные "прораб" Владимир и "мастер-фломастер" Женька.
Эти двое руки веером, думают что пупы этой жизни все могут, все умеют, а на деле...
Евгений работает супер не аккуратно, из качества он только умеет мыть пол после себя и все.
Сначала покрасил потолок было более менее, далее наклеил потолочные плинтуса, стыки не сошлись, один выше другого, но это пол беды, он на середине стены сделал заплатку из плинтуса, сказав, что ему так удобно. Так же окрасил их краской раза три, что краска на следующий день лопнула, по поводу зачем так много раз красить За, что они не выделяются, а сливаются с потолком, мы услышали первое "переделаем" итог, покоцанный потолок, после того как мастер отрывал плинтуса и клеил снова.
Поклеить обои от потолочного плинтуса у них ровно тоже не получилась, как нам сказали, что нужен определенные агригат, которого у них нет, так же как ничего у них нет, даже своей стремянки.
По ламинату вопросов нет, либо мы их ещё не нашли. Плинтуса напольные это отдельная песня. У нашего горячо любимого Мастера был импульс агрессии на нас, когда он устанавливал плинтус, все потому что мы не захотели ждать 3 дня чтобы он пришел и сделал плинтус, и чтобы хоть один день он доработал до конца рабочего дня. С плинтусами он накосячил знатно, хаотично их присверлил, что они все отходят от стены. Цена указанная в первой смете вы как понимаете СИЛЬНО отличается от той, что вам насчитают мастер и прораб. На нашу претензию по работе и оплате их "труда" прорабу, что мы не собираемся оплачивать брак, на нас вылился трехэтажный мат по телефону и сбросили трубку. Принимать работу никто не приехал, прораб испугался и отправил вместо себя водителя на подписание документов. Детский сад. Вот такой нам попался фломастер Женька и Недопрораб Володя. ПРОХОДИТЕ МИМО ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ.
Достоинства:Мытьё полов
Недостатки:Все остальные работы
26.07.2022
Смотреть отзыв на: otzovik generiquefin оставил(а) отзыв о «Ремастер»
Не рекомендует
В сентябре 2021 заключил договор на ремонт санузла под ключ.
Не дошло до выполнения работ, т.к. расторг договор с потерей части суммы со своей стороны.
Совет: Читайте негативные отзывы. Представьте какой опыт пришлось пережить комментаторам, если они сами и бесплатно ищут в сети контакты данной организации и оставляют негативный отзыв. Прислушайтесь к людям с опытом.
Мой опыт: Все как по сценарию любого негативного отзыва о данной конторе:
1. Пришел замерщик, с которым обговорили все нюансы и составили договор;
2. Мне создали группу в вотсап, где мне начали отвечать, когда прислал заявление о расторжении договора;
3. Пришел прораб, который не смотря на пункты договора:
- Не смог предоставить план-календарь выполнения работ. Сказал, что сможет его сделать, когда начнут работы (т.е. просто будет заполнять по ходу выполнения). Скорей всего, чтоб не попасть на пункты договора по несоблюдению сроков.
- Стал рассуждать какие из описанных в договоре работы он будет делать, а какие - нет. Т.е. составленная к договору смета ничего не значит. Учитывайте этот момент.
- Описывая планируемую очередность и процесс выполнения работ, полностью игнорировал строительные нормы, что также нарушало условия договора. Например: сначала кладем звукоизоляцию на пол, потом - делаем стяжку пола, далее - штукатурим стены и устанавливаем инсталляцию. Данные действия сделают звукоизоляцию полностью бесполезной, а инсталляцию - неустойчивой. Когда начал говорить, что для эффекта от звукоизоляции нужно делать иначе, согласился, но все равно гнул свою очередность со словами "я на стройке 14 лет работаю".
В итоге, я не стал никому портить нервы и расторгнул договор (с потерей стоимости выезда замерщика и прораба, которые не смотря на текст договора заявлялись как бесплатная услуга:))
Заинтересованности сделать хорошо я вообще не увидел. Обычная поточная контора по принципу "взять деньги, сделать как получится и утверждать, что все по договору".
Друзья, если вдруг вам эта контора сделала ремонт на 5 звезд, свяжитесь со мной пожалуйста или хотя бы покажите фото "как было и как стало". Интересно, что же они вам там сделали?:)
14.10.2021
Смотреть отзыв на: yandex Елена Ксантова оставил(а) отзыв о «Ремастер»
Рекомендует
Спасибо за отделку стен!
Я выбрала стены под покраску - первый раз в жизни. Обычно всегда обои были. Но решила отказаться - последовать моде)) Главное было хорошо подготовить и выровнять стены. Я думаю. у мастеров компании РеМастер это 100% получилось. Фото у меня не так много, но вот что есть показываю. Стены идеально ровные, цвет такой сейчас очень популярен. Мне он нравится. Под разным освещением смотрится по-разному. Такой глубокий, серый, цвета мокрого асфальта. Спасибо вам огромное! Ремонтом я довольна полностью! Отделка просто на высоте! Рада, что обратилась к вам и выбрала стен под покраску.
Фото клиента:
11.10.2022
Смотреть отзыв на: otzyvru Валера оставил(а) отзыв о «Ремастер»
Рекомендует
Обращался сюда, было дело. Всего одну комнату отделывали, но мне понравилось. Спальня была в не очень хорошем состоянии после прошлых жильцов, особенно обои страдали, и пол. Да и все хотелось поменять, все покрытия. Если делать ремонт, то уж основательно. Справились хорошо, быстро составили проект и следовали смете. Ничего плохого про Ремастер говорить не хочу - ребята молодцы. Проявили себя с положительной стороны, сделали быстрый и качественный ремонт.
25.07.2019 17:08
Смотреть отзыв на: yell Яна Пронина оставил(а) отзыв о «Ремастер»
Рекомендует
Спасибо мастерам РеМастер за классный дизайн-проект и отличный ремонт! Понравились сроки - всего 5 недель и ремонт был готов. Я даже не представляю, сколько бы я сама возилась, даже подключив к этому процессу родственников. Я считаю, что лучше сразу обращаться в нормальные фирмы, проверенные, где все сделают качественно и быстро, чем самому год возится и не факт, что получится лучше. Спасибо РеМастеру, мне очень понравился их ремонт.
22.04.2021 13:07
Смотреть отзыв на: flamp Света оставил(а) отзыв о «Ремастер»
Рекомендует
Благодарю весь коллектив «Ремастер». Ребята знают всё о ремонте. Помогли качественно сделать черновой ремонт ванны и туалета качественным материалом. Работают быстро. Всегда на связи. Демонтаж произвели аккуратно, выравнивание стен, грунтовка, монтаж электрики…всё знают как делать, а главное делают всё по СНиП.
Планирую взаимодействовать с ними дальше по ремонту всей квартиры.
19.01.2023
Смотреть отзыв на: yandex Артем Антонов оставил(а) отзыв о «Ремастер»
Рекомендует
Удачная отделка кухни!
Спасибо за ремонт кухни, классную отделку и мои любимые цвета! Конечно, когда встанут двери и кухонный гарнитур, мебель, будет все выглядеть иначе, но даже такой "голой" отделкой я естественно очень доволен! Жаль нет фото ДО (я как-то не думал делать, поскорее хотелось распрощаться со старой кухней). А теперь для контраста бы посмотрел)) Благодарю Вас за работу! Все профессионально!
Фото клиента:
20.09.2022
Смотреть отзыв на: otzyvru Светлана оставил(а) отзыв о «Ремастер»
Рекомендует
Спасибо за отделку квартиры!
Все здорово получилось! Хотя за конечный результат переживала. Ремонт был под ключ и я даже не видела, как идет процесс ремонта. Квартира новая, пустая. Я в другом городе. Увидела только когда ремонт был окончен. Конечно. я видела фото, как работа продвигается. Но все равно. вживую увидела только в конце, когда ремонт был завершен. Благо, результат порадовал, я выдохнула)) Спасибо!!!
22.03.2022
Смотреть отзыв на: otzyvru Сергей Строев оставил(а) отзыв о «Ремастер»
Рекомендует
Так происходил монтаж стяжки пола в моей квартире. Больше фото нет, только такая сохранилась. Я не всегда присутствую при ремонте, но могу заехать не предупреждая. И всегда все ровно, без проблем. Вижу мастеров, которые заняты работой, а не бесконечными перекурами. Пока до завершения ремонта примерно месяц, но я уже уверен в качестве результата. Ремастер рекомендую!
09.09.2022 13:26
Смотреть отзыв на: flamp tolybina.zhanna оставил(а) отзыв о «Ремастер»
Рекомендует
Спасибо за крутейший капитальный ремонт квартиры! Все стены шли под покраску. Цвета сами с мужем подобрали, нам очень нравятся! В квартире очень уютно, мягкий свет. Спасибо мастерам за воплощение нашей мечты! Все было сделано в соответствии с проектом, который мы утвердили с первого раза. Огромная благодарность за крутую покраску стен!
Фото клиента:
29.09.2022 11:14
Смотреть отзыв на: yell Ольга Токаревич оставил(а) отзыв о «Ремастер»
Рекомендует
Задумали переделать планировку в комнате. Для этого нужно было снести перегородку, переклеить обои и установить натяжной потолок. Со всем этим справилась бригада ремастер. Кроме того, вывезли мусор от сломаной перегородки. О фирме узнали из интернета. Достойное качество выполненных работ, сроки по договору соблюдаются.
11.12.2022
Смотреть отзыв на: yandex Кирилл Борисов оставил(а) отзыв о «Ремастер»
Рекомендует
Сейчас идет капитальный ремонт моего санузла. Полностью поменяна сантехника. Нравится, как выполнили (скрыли) монтаж лючка. Конечно, еще не все закончено, но я уже доволен. Нравится, как плитку положили. На фото видно, думаю. Просто идеально ровные швы, стыки. Рад, что обратился сюда. Отличная компания с хорошими мастерами.
Фото клиента:
10.02.2023 21:55
Смотреть отзыв на: yell anzhelika92 оставил(а) отзыв о «Ремастер»
Рекомендует
Ремонт потрясный! 2 недели назад закончили, мне наконец привезли мебель и теперь квартира полностью завершена. Очень приятно в ней стало находится! Ремонт - основа всего. Какая бы мебель не была, очень многое зависит от обоев, пола и потолка. К тому же, мне еще поменяли 3 окна и 5 дверей. У дизайнера просто безупречный вкус!
12.08.2019 11:53
Смотреть отзыв на: yell Анжелика Крайнова оставил(а) отзыв о «Ремастер»
Рекомендует
В данный момент в моей квартире происходит монтаж изоляции пола. Решила сделать так, чтобы снизить звукоизоляцию (очень громкие соседи снизу) и сделать пол теплее. Посмотрю на конечный результат, но толщина теплоизоляционного материала радует и я точно уверена в том, что в квартире будет тише и теплее.
Фото клиента:
13.12.2022 11:01
Смотреть отзыв на: yell Сергей оставил(а) отзыв о «Ремастер»
Не рекомендует
Профессиональный ремонт!
Промежуточное фото результата. Красивая отделка. Уже очень нравится. Все ровное, четкое, аккуратное. Черновые работы окончены, идет финальная стадия ремонта. Наконец-то скоро все будет готово. Уже хочется побыстрее заехать и жить в этой красоте! РеМастру - спасибо! Дмитрий - вы гений!
Фото клиента:
24.05.2023
Иван Власов оставил(а) отзыв о «Ремастер»
Рекомендует
Ремонт в разгаре. Укладка пола идет. Работу очень упрощает дизайн-проект Благодаря ему все проходит быстрее. Все мастера компании РеМастер работают в отличном быстром темпе и при этом каждый занят именно своей работой. Я думаю, еще максимум неделя и все будет готово.
Фото клиента:
19.12.2022 10:20
Смотреть отзыв на: yell Наталья Давыдова оставил(а) отзыв о «Ремастер»
Рекомендует
Обращались для ремонта санузла под ключ, необходимы были также демонтаж и монтаж стен. Работы выполнены в срок, все согласно смете. Ребята работают аккуратно, очень довольны остались ремонтом. Спасибо им большое.
09.02.2022
Смотреть отзыв на: yandex Eveleot Evelot оставил(а) отзыв о «Ремастер»
Рекомендует
В продолжение тяжелого ремонта заказали косметику ( нужно было потолки покрасить ). Быстренько назначили бригаду , ребята приехали все сделали . Результатом довольны , ждем кухню .
13.04.2022
Смотреть отзыв на: yandex Советы по ремонту
Перед покупкой обоев нужно четко понимать, что не все виды дадут хороший результат при стандартных способах оклейки.
Статьи
10 необычных и вдохновляющих идей для ремонта вашей квартиры
Ремонт квартиры может быть захватывающим, но иногда мы ищем что-то особенное, что...
Трансформация квартиры: Как пространство влияет на наше настроение
Квартира - это не просто место, где мы живем, это наш уютный уголок, отражающий наш...
Стоит ли экономить на ремонте квартиры?
Покупка собственного жилья – это значимое событие в жизни любой семьи. Но рано...
