Отзывы о компании Добрый ДомДата основания: 27.06.2017

Для меня качество – самое важное. Именно поэтому доверяю только проверенным ремонтным компаниям, таким как Добрый Дом Ремонт. Возможно, есть какие-то косяки в плане организации и сроков (бывало всякое), зато результат всегда хороший. Первым их ремонтом пользуюсь уже 8 лет – всё служит очень хорошо.

Я, являюсь заказчиком по договорам от 20.09.2019 года заключенными с организацией ООО «Добрый Дом Комфорт» для ремонта кухни. Согласно пункту договора 2.1 представители организации должны были приступить к выполнению работ на объекте с 25.09.2019 года. По устной договоренности с прорабом, который был назначен к нам на объект (Бычков Александр), мастер должен был прийти 26.09.2019 к 12:00 часам дня. В указанное время никто не явился. Так же представители данной организации не уведомили нас, что мастер не приедет. В связи с этим мною было направленно письмо по средствам электронной почты и произведено два звонка от 26.09.2019 года по контактному телефону организации (+7(495)135-03-21). После моего обращения, 27.09.2019 года доставили часть строительного материала по договору поставки №. , при этом прошу заметить, что согласно Приложению 1 (Смета на черновые материалы) заявлена грунтовка Церезит 10 л, по факту была доставлена грунтовка фирмы Кнауф 10 л. Так же материалы были приняты не мной, как заказчиком, а третьим лицом, находящимся в квартире .(Я отсутствовала на объекте, так как ранее прораб Александр уведомил меня, что материалы и мастер будут к 14:00 вместе с ним. Так же хочу отметить 27.09.2019 года на объект к 14:00 подъехал прораб и Елена, которую нам представили как мастера по нашему объекту (было уточнение, что работы будет проводить она и электрик-Денис 28.09.2019 года.) Учитывая, что согласно договора было потеряно 3 дня, мастера вышли для проведения работ в промежутке между 9-10 часами утра в субботу (28.09.2019года). Пришла Елена и два молодых мужчины не славянской внешности, плохо говорящие на русском языке. На мой вопрос кто они и какую работу будут выполнять Елена ответила, что они зачистят стены проведут демонтаж старого гипсокартона. Через минут 40 приехал электрик-Денис, мы обсудили какие работы нам необходимы, по средствам использования болгарки он показал нам, как будут выглядеть стены после зачистки от старого покрытия и удалился с объекта. Так же прошу заметить и считаю это не мало важным. Не был демонтирован электрокабель под плиту, для удобства проведения очистки стен. Прошу заметить, что это могло явиться причиной для возникновения чрезвычайной ситуации. Работа данных рабочих ни кем из специалистов не контролировалась, Елена (в лице их руководителя) покинула объект по не известным мне причинам, сообщив, что работа будет готова к 16:00. В связи с этим мне и членам моей семьи приходилось по очереди каждые 15-20 минут проводить самостоятельный контроль работ. Работы были произведены не качественно, со стен не было удалено старое покрытие, согласно Приложению 1 пункта 33. Так же сразу связались с прорабом и Еленой направив им фото и видео о проделанной не качественной работе. У рабочих отсутствовал полный комплект необходимых им для работ материалов, так же для удобства проведения данных работ (лестница, канцелярский нож, скотч (которые предоставила им я), специализированный строительный пылесос). Далее, не выполнив работу по очистке стен рабочие приступили к следующему этапу, а именно к нанесению на стены бетоноконтакта. 29.09.2019 года к 11:00 утра на объект приехали уже трое рабочих не славянской внешности (прошу заметить, никто не уведомил меня из представителей организации о новом рабочем) Елена, так же отсутствовала и не отвечала на звонки. Прораб сообщил, что у него выходной и он приедет только в понедельник. Так как на территории моего объекта (жилой квартиры) находились трое граждан иной национальности (без прораба, бригадира), я попросила предъявить их документы, у одного из граждан документы отсутствовали, на основании чего я вызвала полицию. Прибывшие сотрудники органов сообщили, что у данного рабочего отсутствует разрешение на работу (по данному объекту он работает не легально согласно законам РФ). В связи с нарушениями пунктов договора 4.18 и 11.1, законодательства Российской Федерации, проведения некачественных работ, решила расторгнуть договора с данной компанией. Написали с юристом официальные уведомления об отказе от исполнения договоров (отправили на эл почту, почтой России(для суда) и нарочно с отметкой о принятии) 1 октября. На следующий день сразу вернули разницу по договору на работы, а вот по договору на материалы тишина пока сама не стала бомбить на все эл ящики. Ответил директор Роман, якобы мы приняли еще материалы от 29.09.19. Я прошу направить мне скан накладной где стоит отметка о приеме и естественно список материалов. В ответ приходит что в итоге приняли рабочие, без ведома и материала у меня нет, а я плати! Хотя до этого утверждали, что приняла мама (заврались, ничего не скажешь. П-позор). 14 октября дали ответ, что деньги вроде как вернут полностью на неделе, но вот уже четверг и тишина. Решила идти наверное в суд, почему я должна платить деньги за то, чего у меня нет, или ждать сколько то времени будучи и так в убытке от их работ! Буду требовать полный возврат, моральный ущерб! Доказательств полно, верю в хорошее! Не связывайтесь! Всем добра!

Прочитала отзывы о компании, рискнула. И вот до сих пор не могу закончить это ужасное сотрудничество. Договор заключили, определили сроки с 10.06. 2019 по 25.07.2019, описали все виды работ. Мастер В. первые три недели работал с 9 до 17, с выходными в субботу и воскресенье (все как положено по ТК). Но как же медленно он работал(, а сколько грязи и как же все не аккуратно. Я стала понимать, что пора часть работ отменить, тк качество оставляет желать лучшего и в сроки мы не укладываемся. И тут началось самое интересное. Работать мастер стал с 9 до 23, чтобы успеть( Часть работ я все же отменила (решила не трогать пол, не клеить обои и тд), тк сроки и качество затянулись, а если бы делали все работы, то не закончили бы совсем. А сколько лишнего было куплено материала, просто нет слов! Прораб И. заявил, что ремонт не элитный, поэтому так! Но это кошмар: осталось не по мешку смесей и метру провода, а десятки мешков и сотни метров провода. На мою просьбу: сдать все и вернуть мне деньги просто проигнорировали, ремонт был не элитный. Ну в общем кое-как закончили. Через три месяца отошла плитка в душевом поддоне, написала прорабу и мастеру. Прораб не реагировал, хотя гарантия фирмы 1 год. Мастер приехал исправлять. Не знаю что лучше, что приехал или лучше бы не приезжал?! Грязь и новые убытки( Все описать просто нет сил. Это ужасно. Буду искать новых мастеров, способных исправить то, что натворила эта чудесная компания.

Большое спасибо компании Добрый дом за наш ремонт. Хоть сделана и косметика, но она достойная. Квартира полностью преобразилась после прежних хозяев. Надеюсь. Что нам этого ремонта хватит года на 3-4.

Обратилась в компанию Добрый дом, перед этим почитав отзывы (положительные). Необходимо было сделать капитальный ремонт в 1-ке. На замер и расчет сметы приехал сотрудник Роман, быстро произвел обмер, уточнил каждый момент что, где и как нужно сделать и на месте составил смету. Впечатление оставил только положительное. На этом позитив заканчивается. На сайте указано, что команда "профессионалов" готова приступить к работам через три дня. На третий день не дождавшись звонка от "Доброго" дома звоню сама. Сотруднику понадобилось пол дня, чтобы прояснить ситуацию. К вечеру звонит прораб Станислав и сообщает о том, что информацию получил только 20 мин. назад сегодня встретиться не получится, однако я настояла на встрече. Объяснила (еще раз) что нужно, чертежи по электрике ему были высланы в течении 3-х дней. Вся информация была. Начался ремонт. Точнее демонтаж. Который проводили товарищи плохо говорящие по-русски. Хотя сотрудники заявляют, что у них работают только русские "квалифицированные" специалисты, ага. На мой вопрос "кто это" был получен ответ, что это только на демонтажные работы они приглашают людей из ближнего зарубежья. Вместо обещанных двух-трех дней демонтаж шел почти неделю. По смете просчет был на 30 тыс., на итог - 52. Из-за полов, под которыми был песок. Об этом клиента конечно же уведомлять не нужно, что стоимость в 1,5 раза увеличится. Ок, полы, лаги, битум - спорить трудно. Но после этого я попросила прораба Станислава составить уточненную смету, чтобы не было подобных сюрпризов, и плюс поменялись некоторые незначительные моменты. Просьба была озвучена ровно неделю назад. Всю неделю я ела завтраки, уточненную смету я не дождалась до сих пор. Но это уже забегая вперед. Материалы я решила покупать сама. Спросила когда нужно. Привезла. Уже неделю лежат. Но самый сюрреализм начался, когда Станислав не смог мне ответить закончил-ли работу электрик и приступили-ли к возведению стен. На что был получен ответ: уточню в офисе, а до электрика не могу дозвониться. На мое замечание, что прораб должен быть в курсе какие работы проводятся не объекте и кто вообще там находится, Станислав ответил, что не может сидеть у меня в квартире круглыми сутками. Отличный подход! Так вот, уточнение длилось день, никто ничего не делал и не приезжал. Электрик. А электрик пропал, с ключами, где мы помним - матрериала на не хилую сумму. Телефон - не доступен, на месте прибывания его так же не оказалось. Окна в квартире на распашку (спасибо не дверь). Станислав божился, что доедет до него, найдет и обязательно отзовнится. Не-а. На утро звонила снова я. Мне было предложено забрать у меня последний комплект ключей и поменять замок в двери. На что я сказала, только в моем присутствии, которое возможно только после работы. Разговор с директором "доброго" дома Романом - ничего не дал. Общение с подтекстом: а че такого? Ну да, ну бывает, ну да, форс-мажор, ну вот мы предлагаем вам решение, вы не хотите отдавать ключи (прошу заметить, единственные). И да, разговор начался с того, что я сказала, что пропал электрик. На что Роман задает пятибальный вопрос: что значит исчез, с чего вы взяли, что он исчез, сколько по времени его нет? Хотя в процессе разговора выяснилось, что все он знает, и про штукатуров, и электрика, и пытается решить проблему, а я оказывается не хочу. Вот так! На фоне пропавшего электрика с ключами меркнут все остальное головняки, и отсутствие обратной связи, и то, что за 2 недели сделали только демонтаж и кинули электрику (именно кинули) и то, далеко не всю. Штукатуры, которые должны были выйти еще в прошлый понедельник, освободятся только к следующему, и то, не факт. плиточный клей мне было предложено купить для наружных работ (17), а не внутренних (11), это я уже запомнила, как этого может не помнить прораб - для меня загадка. Автомат на вход есть, кабеля- нет. Это все доп. расходы в первую очередь времени, которое я хотела сэкономить, обращаясь в эту контору. Опять же, возвращаясь к электрике: все чертежи были отправлены Станиславу, все проговорено, обговорено. Но электрику объясняла все я. Станислав тихо стоял в сторонке. Можно написать еще много всего, но во всей этой ситуации меня больше всего поражает отношение к клиенту. И последний, финансовый момент, на сегодняшний день я отдала "доброму дому" уже 104 120 (38 - аванс по работам, 14 - по материалам, 52 120 - демонтаж). И да, аванс уходит на последний этап работ - очень грамотно.

Я уже когда-то был клиентом данной компании, поэтому и обратился сюда снова. Понравились мастера, видно, что опыт большой, работают быстро, качественно и слажено. Никаких гастарбайтеров в бригаде нет – это уже огромный плюс. Квартира у меня небольшая (33 м2), поэтому мастера сделали свою работу действительно быстро. Чуть больше, чем через месяц ремонт окончился. Все получилось отлично, хоть ремонт и был бюджетным, с использованием самых обычных материалов. Хочу выразить огромную благодарность компании Добрый Дом, и всем специалистам, которые выполняли ремонт в моей квартире.

Добрый день. Делали в компании Добрый Дом дизайн-проект и ремонт по этому проекту. Нам с женой очень понравился дизайнер Антон В. Он предложил очень функциональную планировку, вместил даже кладовку и организовал отдельную мини постирочную. Антон просто мастер организовывать пространство, в итоге получился шикарный проект, не только функциональный, но и красивый. С прорабом тоже повезло, всегда был на связи, отчитывался перед нами и работы контролировал. Поначалу чуть затянули со сроками, были заминки с рабочими. Но в итоге вышло даже лучше, тк освободилась хорошая бригада. В итоге через 3 месяца нас ждала прекрасная наша квартира, котороую передали силами команды Доброго Дома до неузнаваемости. Мы даже не представляли, что такое возможно сделать и ожидание свободной бригады, которое нас печалило изначально, оказалось даже плюсом.

Надоел старый ремонт в квартире, и мы обратились в компанию Добрый Дом, чтобы они сделали полный косметический ремонт по своему проекту. Сметчик ознакомил нас со сметой – цена нас удовлетворила. Косметический ремонт длился около 3-х недель. Все это время мы жили в квартире, а ремонт проводился поочередно в каждой комнате. Мы довольны конечным результатом работ специалистов, все сделано на совесть.

Наконец-то решились сделать капитальный ремонт в нашей квартире. Помимо замены всех коммуникаций хотелось сделать актуальный дизайн. Долго выбирали, остановились на компании Добрый дом, тк устроила цена и понравился один их дизайн-проект, хотели сделать примерно также! Дизайн-проект нарисовали примерно за месяц. Показалось как-то долго... И через несколько дней потом выдвинулись к нам в квартиру строители. Спустя 2 месяца мы уже заехали обратно в квартиру. В реальности проект также не разочаровал, получилось, как на картинке. Все материалы очень хорошо подобраны и скомпонованы между собой. Делают добротный ремонт за приемлемые деньги. Если бы еще быстрее - вообще отлично.

Недавно я имел дело с компанией Добрый Дом. Ремонт в ванной комнате делали, на кухне. Сделали нормально, но ремонт немного затянулся из-за халатности прораба. Сначала забыл взять какое-то приспособление для спайки труб, бригада просто приехала, "поцеловала" ванную и поехала назад. Потом привезли мало плитки, уложили все, стоят и смотрят на недостачу, друг друга ругают. Но опять же быстро исправились. С горем пополам ремонт закончили, но я выругался на них несколько раз. Хочу отметить, что результат вроде радует меня по качеству, посмотрим что дальше будет. Гарантии дали, конечно, все доделано, визуально вроде придраться не к чему на данный момент. Рекомендовать могу работу с ними, но осадок какой-то остался все же.